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敬業(yè)集團以客戶需求為導向，書寫制造服務業(yè)轉型新篇章
【摘要】為更好地服務客戶，敬業(yè)集團積極向制造服務業(yè)轉型，提升服務質量，致力于構建以客戶為中心的制造服務新生態(tài)。
為更好地服務客戶，敬業(yè)集團積極向制造服務業(yè)轉型，提升服務質量，致力于構建以客戶為中心的制造服務新生態(tài)。
敬業(yè)集團研究院積極響應向制造服務業(yè)轉型要求，將定制化EVI（供應商早期介入）服務作為關鍵舉措，以材料研發(fā)與工藝創(chuàng)新為核心，為客戶提供系統(tǒng)性問題解決方案與產品全周期技術支持。
在與天津寧河區(qū)客戶合作時，為了解客戶需求，集團研究院技術人員提前深入客戶生產一線勘查診斷，發(fā)現(xiàn)客戶在生產燃油汀及散熱器接頭時，長期受沖壓開裂、焊接污染、氣密性較差等工藝問題困擾。研究院隨即聯(lián)合集團技術、生產等多部門協(xié)同攻關，通過優(yōu)化合金體系、精密調控軋制工藝、改進涂油策略及細化熱處理制度，成功研發(fā)專用高性能鋼材，大幅提升客戶產品綜合質量與生產穩(wěn)定性，獲客戶高度認可。
另一標志性案例來自山東某新能源電動四輪車制造企業(yè)。合作初期，研究院提前得知該客戶因原有鋼材沖壓開裂頻發(fā)，導致生產成本高、交付周期延誤。于是團隊主動前置介入，前往客戶車間全程跟蹤沖壓與成型工藝，與現(xiàn)場技術人員深入交流，精準鎖定問題關鍵點后，迅速制定材料替換方案并開展專項研發(fā)。最終通過提高材料的組織均勻性與塑性指標，從根本上攻克了沖壓開裂難題。定制化鋼卷交付使用后，客戶反饋生產效率大幅提升，對敬業(yè)集團的技術響應與服務能力給予充分肯定，目前128 噸訂單已順利高效交付。
從傳統(tǒng)散熱器領域到新興新能源車輛制造，這些合作案例不僅彰顯了敬業(yè)集團在高端材料研發(fā)、工藝集成及產業(yè)化應用方面的技術實力，更標志著其從 “僅關注生產環(huán)節(jié)達標” 的傳統(tǒng)思維，向服務產品全生命周期的轉變。敬業(yè)集團將持續(xù)秉承以客戶為中心的理念，將 “服務客戶” 融入高質量發(fā)展的每一個細節(jié)，協(xié)助客戶在產業(yè)鏈中穩(wěn)步前行，為客戶創(chuàng)造更大價值。
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