背景資料： 前一陣，一本叫<細節(jié)決定成敗>的書非常流行，許多人更是如獲至寶，張口閉口大談細節(jié)，似乎一夜之間，細節(jié)不注意，多少企業(yè)大廈就會轟然坍塌。
對此觀點，筆者不敢茍同。
筆者觀點:細節(jié)決定失敗，但絕不會決定成功。
當然，這并不是說在成功的過程中不必在意細節(jié)，而是說細節(jié)在成功的過程中不會占據(jù)主導的地位。
“千里之堤，潰于蟻穴”講的就是這個道理，”大堤”之潰在于”蟻穴”不除，一個小小的蟻穴造成巨大的失敗，但反過來想，想要做成一個百年長堤，搜尋蟻穴是最主要的嗎?答案自然是否定的。
記得有一次和一個蒙牛的經(jīng)銷商聊天，他曾去參觀過蒙牛的工廠，大贊不已，理由是蒙牛廠工人去食堂吃飯的時候，在廠區(qū)內都全部是靠右行走，并且劃有行走區(qū)域，不得越線。之后他得出一個結論:蒙牛的成功，就是因為這些細節(jié)的注意。
我不禁疑惑:蒙牛成功真的就是靠這種細節(jié)嗎?
蒙牛的資源整合能力被業(yè)內人稱道，蒙牛的成功更多源于此，試問，如果戰(zhàn)略方向不對頭，工人再怎么整齊，再怎么訓練有素，又有什么用呢?又何來現(xiàn)在的蒙牛呢?
但如果有一天，我只是說如果，蒙牛因為質量問題而崩盤，那可能工人管理上的細節(jié)就會成為根本原因。
就是這個道理。
現(xiàn)在將這個觀點回到區(qū)域市場上來。
我認識不少的區(qū)域經(jīng)理在上任伊始，在辦事處/分公司內部狠抓考勤內務管理，甚至要求著裝統(tǒng)一，這些當然是正確的工作，但在區(qū)域市場的提升上，這些能起到多大的作用呢?
有經(jīng)驗的區(qū)域經(jīng)理都知道，一塊區(qū)域市場，上任后，前期遺留問題的解決是客戶最為關心的問題，而不是你的內部管理是否又嚴格了一些，緊接著市場類型劃分，針對性的提升更為關鍵。銷量真正的良性提升，這才能稱為區(qū)域市場運作的成功，而這些成功，絕不會來源于內部管理的細節(jié)上，而在于你對市場制訂的戰(zhàn)術方向上。
一本<細節(jié)了決定成敗>令多少人開始舍本逐末，狠抓細節(jié)，到頭來更多的人在茫然四顧:我細節(jié)做的這么好，為什么離成功越來越遠了呢?
君不見，諸多成功企業(yè)追求細節(jié) ，是為了避免失敗，他的每一次的發(fā)展提升，多與這些細節(jié)無關，更多的取決于戰(zhàn)略決策的英明。 |
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