用戶體驗這個詞是在2014年就興起的，特別是在網站建設上，那么什么是用戶體驗，企業(yè)又該如何做好這一項事情呢？
網站建設中的用戶體驗，指的就是網站具有豐富的信息內容，有良好的表現形式，有十分易用的功能，頁面要有交互性，然后用戶在網站操作的過程中感到網站所帶來的吸引力以及滿意度，這就是用戶的體驗。
用戶體驗大致可以分為四個屬性，分別是操作性、識別性、刺激性、啟示性。
操作性指的是網站功能給用戶帶來的便捷感受。過去很多者都喜歡添加大量的Flash，導致網站打開速度很慢，而且所起的作用非常有限，僅僅是一個展示作用，所以給網站帶來的流量并不高。到如今，很多的建站者就變得更加注重網站打開速度以及人性化的功能，例如現在的淘寶網，它可以說是眾多電商網站中，最具人性化的，它的搜索系統可以快速定位用戶所需的產品中，從而提高用戶的體驗。
識別性，所謂的識別性就是網站要明確地告訴大家這是什么網站，這個網站是干什么的。很多企業(yè)將網站建設得非常的抽象，以致客戶看得云里霧里似的，甚至是翻遍了整個網站，依然還沒弄明這個網站是什么網站來的。凡科提醒一句，不是每個客戶都會有足夠的耐心去探索網站是做什么的，因此，網站一定要讓客戶以瀏覽就知道網站是做什么的，這才是真正的用戶體驗。
刺激性是指一些特殊的功能，很多時候網站建設者都會覺得這些功能是很沒必要的，然而在某些時候，你會發(fā)現這些特殊功能是非是好用的。例如，很多的網站論壇都會有“提示消息”這樣的提示，每次登陸，它都會彈出來，也許用戶會覺得這很麻煩，但是如果網站上沒了這個功能，那用戶還會時不時的去查看郵件嗎？因此，這些特殊的功能雖然有時很煩人，但它卻能給用戶起到刺激的作用。
啟示性，其實大部分的用戶都是非常懷舊的，當在網絡上看到與回憶有關的圖片后者是文字時，往往會深有感觸，假如在建設網站的時候將與用戶生活或者是過去相關的內容引入到網站中，那么這樣的效果會立竿見效的。
從以上的四個屬性出發(fā)，基本上就能做好網站優(yōu)化這一個重要的部分，用戶體驗度好，也就是用戶滿意，這樣的網站就是用戶所喜歡的網站，這樣的轉化率是十分不錯的。