今天同事給我傳了一條笑話，是這樣的：

聯(lián)合利華引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個(gè)缺陷：常常會(huì)有盒子里沒裝入香皂�？偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊，他們只得請(qǐng)了一個(gè)學(xué)自動(dòng)化的博士后設(shè)計(jì)一個(gè)方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個(gè)十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探測(cè)等技術(shù)，花了幾十萬，成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過，兩旁的探測(cè)器會(huì)檢測(cè)到，并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。

中國(guó)南方有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線，老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后大為發(fā)火，找了個(gè)小工來說：“你他媽給老子把這個(gè)搞定，不然你給老子滾蛋�！�

小工很快想出了辦法：他花了90塊錢在生產(chǎn)線旁邊放了一臺(tái)大功率電風(fēng)扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。

關(guān)于這則笑話，我相信，不同背景的人，會(huì)有不同的看法，例如：

1.外企人士說：讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事！

一般而言，外企是非常注重這句話的，因?yàn)樗麄兿嘈�，專業(yè)化分工可以為企業(yè)帶來更高的效益，因而外企講究“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，最好每個(gè)蘿卜都能成為“專家蘿卜”。所以，外企常常會(huì)不惜代價(jià)引進(jìn)專業(yè)人士，他們認(rèn)為這種方式是解決問題的最有效手段。

2.民企老板說：用最小的投入，獲得最大的產(chǎn)出！

這可以說是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)老板的想法，在他們的眼里，只要能自己解決的，那就盡量自己解決；自己不能解決的，也盡量用最少的錢解決；錢少不了的時(shí)候，那就打個(gè)折扣來解決；打不了折扣怎么辦？那就先放著，以后有錢了再想辦法。
3.管理人員說：企業(yè)追求短期效益，帶來的是長(zhǎng)期問題

由于民企老板的這種思維，帶來的結(jié)果就是問題沒有從根本上解決，因而，那些看上去已經(jīng)解決了的問題，只是“從地上轉(zhuǎn)到了地下”，而一線管理人員卻能夠感受到這些問題仍然存在，所以他們往往認(rèn)為老板是在追求短期效益，沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)來考慮問題，可是他們卻提不出更好的辦法來解決問題。

4.基層員工說：小工成了工程師，可我就這點(diǎn)能耐！

企業(yè)的問題重重，老板把壓力施加給中層，中層把壓力轉(zhuǎn)嫁給基層員工。所以，往往使基層員工感到壓力重重，背著沉重的包袱拼命努力，結(jié)果把“小工”變成了工程師，問題看似解決了，可接下來，新的問題很快又隨著出現(xiàn)，這時(shí)，責(zé)任落在了員工身上，員工感到冤枉：這本來就不是我能解決的！

5.專業(yè)人員說：請(qǐng)你相信專業(yè)！

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，去求助于一些專業(yè)公司時(shí)，他們往往會(huì)提出一套非�！�***”的解決方案，這套方案是經(jīng)過深入研究、系統(tǒng)思考的，是多個(gè)專家集體智慧的結(jié)晶，是既可以解決短期問題，又考慮了企業(yè)長(zhǎng)期利益的科學(xué)、有效、優(yōu)秀的解決方案，因而，專業(yè)公司會(huì)對(duì)企業(yè)說：這對(duì)你們是最有利的解決方法。

我說：想清楚了再做！

雖然我是咨詢顧問，也經(jīng)常作為專業(yè)人員去對(duì)各類企業(yè)說“請(qǐng)你相信專業(yè)”，可在接觸了企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，他們根本還沒想清楚。

很多企業(yè)往往如此：雖然發(fā)現(xiàn)了存在的問題，但根本不知道到底是什么問題，就盲目地去找專業(yè)公司，可當(dāng)與專業(yè)公司溝通之后，卻發(fā)現(xiàn)，他們的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是他們想象的那么簡(jiǎn)單，要解決這些問題，也不是“花點(diǎn)小錢”就能解決的，這時(shí)候，往往這個(gè)企業(yè)的“項(xiàng)目”就會(huì)不了了之，因?yàn)槠髽I(yè)不愿意做過多的投入。

所以，當(dāng)企業(yè)看到問題存在時(shí)，不應(yīng)該著急想辦法解決，更不應(yīng)該盲目地找專業(yè)公司，應(yīng)當(dāng)按照以下步驟來思考問題：

1.明確問題究竟是什么？

在企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，很多時(shí)候，其實(shí)企業(yè)看到的只是一些表面現(xiàn)象，不找出這些問題的根本原因，是不可能從根本上解決問題的�？赏�往企業(yè)采取的方法是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，哪里有問題就往哪里去，最終造成了問題始終存在，甚至?xí)�更加�?yán)重。所以，找出根本問題，才是解決問題的第一步。
3.管理人員說：企業(yè)追求短期效益，帶來的是長(zhǎng)期問題

由于民企老板的這種思維，帶來的結(jié)果就是問題沒有從根本上解決，因而，那些看上去已經(jīng)解決了的問題，只是“從地上轉(zhuǎn)到了地下”，而一線管理人員卻能夠感受到這些問題仍然存在，所以他們往往認(rèn)為老板是在追求短期效益，沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)來考慮問題，可是他們卻提不出更好的辦法來解決問題。

4.基層員工說：小工成了工程師，可我就這點(diǎn)能耐！

企業(yè)的問題重重，老板把壓力施加給中層，中層把壓力轉(zhuǎn)嫁給基層員工。所以，往往使基層員工感到壓力重重，背著沉重的包袱拼命努力，結(jié)果把“小工”變成了工程師，問題看似解決了，可接下來，新的問題很快又隨著出現(xiàn)，這時(shí)，責(zé)任落在了員工身上，員工感到冤枉：這本來就不是我能解決的！

5.專業(yè)人員說：請(qǐng)你相信專業(yè)！

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，去求助于一些專業(yè)公司時(shí)，他們往往會(huì)提出一套非�！�***”的解決方案，這套方案是經(jīng)過深入研究、系統(tǒng)思考的，是多個(gè)專家集體智慧的結(jié)晶，是既可以解決短期問題，又考慮了企業(yè)長(zhǎng)期利益的科學(xué)、有效、優(yōu)秀的解決方案，因而，專業(yè)公司會(huì)對(duì)企業(yè)說：這對(duì)你們是最有利的解決方法。

我說：想清楚了再做！

雖然我是咨詢顧問，也經(jīng)常作為專業(yè)人員去對(duì)各類企業(yè)說“請(qǐng)你相信專業(yè)”，可在接觸了企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，他們根本還沒想清楚。

很多企業(yè)往往如此：雖然發(fā)現(xiàn)了存在的問題，但根本不知道到底是什么問題，就盲目地去找專業(yè)公司，可當(dāng)與專業(yè)公司溝通之后，卻發(fā)現(xiàn)，他們的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是他們想象的那么簡(jiǎn)單，要解決這些問題，也不是“花點(diǎn)小錢”就能解決的，這時(shí)候，往往這個(gè)企業(yè)的“項(xiàng)目”就會(huì)不了了之，因?yàn)槠髽I(yè)不愿意做過多的投入。

所以，當(dāng)企業(yè)看到問題存在時(shí)，不應(yīng)該著急想辦法解決，更不應(yīng)該盲目地找專業(yè)公司，應(yīng)當(dāng)按照以下步驟來思考問題：

1.明確問題究竟是什么？

在企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，很多時(shí)候，其實(shí)企業(yè)看到的只是一些表面現(xiàn)象，不找出這些問題的根本原因，是不可能從根本上解決問題的�？赏�往企業(yè)采取的方法是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，哪里有問題就往哪里去，最終造成了問題始終存在，甚至?xí)�更加�?yán)重。所以，找出根本問題，才是解決問題的第一步。
以上是我認(rèn)為企業(yè)在遇到問題后，思考問題解決方法的基本步驟，其實(shí)重點(diǎn)在于，企業(yè)應(yīng)該把問題思考清楚，有目標(biāo)、有過程、有計(jì)劃地解決問題，這樣才能保證問題解決地更加有效。

じゃ、今日も一生懸命がんばりましょう