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人 公司這段時(shí)間轉(zhuǎn)型，推出了一款全新的產(chǎn)品“中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨超市”，由于是新推出來(lái)的的產(chǎn)品，市場(chǎng)并不熟悉，需要我們的業(yè)務(wù)員親自下市場(chǎng)去面對(duì)面的和客戶進(jìn)行交流推廣，因?yàn)樵诖酥�前我們都是通過(guò)電話進(jìn)行銷(xiāo)售，這一下子要面對(duì)面的和客戶進(jìn)行交流，業(yè)務(wù)員們顯得很緊張，他們已經(jīng)習(xí)慣了利用電話交流，很多人無(wú)法邁過(guò)這道坎。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)講師，我需要的就是讓他們立即適應(yīng)這種方式。 在培訓(xùn)過(guò)程中遇到最多的問(wèn)題就是，如何解決在客戶面前不緊張，我就說(shuō)，那客戶不管是多大的老板，多么的有氣場(chǎng)，至少他是一個(gè)人，和人做交流，你害怕什么？只要你熟悉你要講的產(chǎn)品，難道站在人面前就說(shuō)不出來(lái)嗎？ 這時(shí)有人提出，天生的害怕和陌生人說(shuō)話，那我問(wèn)，為什么電話里面不害怕？如下是我和一個(gè)有這方面障礙的業(yè)務(wù)人員的談話。 只要你有想成功的強(qiáng)烈欲望，你總能想法設(shè)法達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)你人生的理想狀態(tài)。這是我們激勵(lì)一個(gè)人的套話。 聽(tīng)后他說(shuō)，這些是沒(méi)錯(cuò)，但是我還有些怕與陌生人說(shuō)話。怎么能克服呢？ 我又說(shuō)，戰(zhàn)勝恐懼的最好方法做你認(rèn)為恐懼的事情。 他又說(shuō)，還是有心理障礙。 無(wú)奈，看來(lái)講道理是沒(méi)有用了，面對(duì)這種頑固分子，只能以毒攻毒。于是，我語(yǔ)氣轉(zhuǎn)硬，，再厲害的老板也是“人”。 你怕什么？你是新員工，為什么現(xiàn)在能在我面前說(shuō)的這么順暢？難道你認(rèn)為你現(xiàn)在面對(duì)的我不是人嗎？ 對(duì)，再厲害的老板也是人，我現(xiàn)在不就是和以前根本就沒(méi)接觸過(guò)的您在談話嗎，現(xiàn)在我不怕了。謝謝您。他好像一下子醒悟了似地，雖然說(shuō)不知道是不是真的，于是我決定做個(gè)試驗(yàn)，拉他出了辦公室，來(lái)到大街上，要求他隨即找?guī)讉�(gè)人和別人談話，不管什么都可以，他猶豫了片刻便毅然而然的走向迎面而來(lái)的一個(gè)年輕女生，我在他不注意的時(shí)候，將一只錄音筆放進(jìn)了他口袋，自己轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。 十分鐘后，這位員工回來(lái)了，我什么都沒(méi)問(wèn)，直接從他口袋里掏出錄音筆，打開(kāi)剛剛他在街上的談話內(nèi)容。這位員工明顯吃驚了一下，但是馬上恢復(fù)了正常，開(kāi)始認(rèn)真的聽(tīng)起內(nèi)容來(lái)，通錄音來(lái)看，他一共找了三個(gè)人，從年輕的到年長(zhǎng)的，內(nèi)容也從平常的問(wèn)候轉(zhuǎn)為介紹中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)上的一些產(chǎn)品。聽(tīng)完后，我問(wèn)，你還害怕嗎？這次他回答的很自信，說(shuō)，不怕了，陌生人還不是人，還能吃了我不成。 很多人講，最難的工作就是與人打交道。而銷(xiāo)售的主要工作就是和人打交道。所以，對(duì)于銷(xiāo)售人員，如果與人溝通時(shí)，你心存恐懼的話，請(qǐng)默念一句：再厲害的人也是人，我怕什么？ 也許無(wú)形中你就會(huì)產(chǎn)生勇氣。 當(dāng)然，有了勇氣之后還不夠，如果要想獲得更多信心的話，就要讓你在所從事的領(lǐng)域游刃有余，成為頂尖。 畢竟，多半的信心都是經(jīng)驗(yàn)的累積�？謶忠餐瑯邮�。 把過(guò)去令你恐懼的場(chǎng)景通通忘記，銘記“再厲害的人也是人”，你也許可以拾起勇氣從頭開(kāi)始。