最近一本關(guān)于白領(lǐng)奮斗的書風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，書中講了一個白領(lǐng)杜拉拉的職場故事，其中有很多職場經(jīng)驗，讓我們分享一下啊。
　　
　　1.對上級
　　
　　1)你要知道與他建立一致性，他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認為緊急的事情你也認為緊急，你得和他勁往一處使--通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的;
　　
　　2)你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力，別你干得半死，你的老板還對你愛搭不理的，那你就說明不具備本條件的能力。
　　
　　2.對下級
　　
　　1)要能明確有效的設(shè)置正確的工作目標，使其符合SMART原則;
　　
　　2)要能有效地管理團隊內(nèi)部沖突;
　　
　　3)要能公平合理地控制分配團隊資源;
　　
　　4)要有愿望和能力發(fā)展指導(dǎo)下屬，并恰當(dāng)授權(quán);
　　
　　5)恰當(dāng)?shù)馁潛P鼓勵認可團隊成員;
　　
　　6)尊重不同想法，分享知識經(jīng)驗和信息，建立信任的氛圍。
　　
　　3.對內(nèi)、外部客戶
　　
　　1)愿意提供協(xié)助和增值服務(wù)(不然要你干嘛);
　　
　　2)善意聆聽并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
　　
　　3)可靠地提供產(chǎn)品和服務(wù)，及時跟進(千萬注意及時);
　　
　　4)了解組織架構(gòu)并具影響力。及早地建立并維護關(guān)鍵的關(guān)系，使這樣的關(guān)系有利于你達成業(yè)績(專業(yè)而明智的選擇);
　　
　　比如你想取得一個內(nèi)部職位，你得搞明白了，誰是關(guān)鍵的做決定的人物，別傻乎乎不小心給這個人留下壞印象。
　　
　　比如必要去客人那里拿訂單，你找了一個關(guān)鍵的人物A，可是你也別忽略作購買決定環(huán)節(jié)上的另一個人物B，沒準B和A是死敵，本來B會同意給你下訂單的，就因為A同意給你單子，B就是不同意給你單子。
　　
　　4.對本崗任務(wù)
　　
　　1)清楚自己的定位和職責(zé)--別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，知道什么該報告，什么要自己獨立做決定;
　　
　　2)結(jié)果導(dǎo)向--設(shè)立高目標，信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭取主動，無需督促;
　　
　　3)清晰的制定業(yè)務(wù)計劃并有效實施;
　　
　　4)學(xué)習(xí)能力--愿意學(xué)，堅持學(xué)，及時了解行業(yè)趨勢/競爭狀況和技術(shù)更新，并學(xué)以致用;
　　
　　5)承受壓力的能力--嚴峻的工作條件下，能堅韌不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實現(xiàn)甚至超越目標;
　　
　　6)適應(yīng)的能力--如適應(yīng)多項要求并存，在優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)不同個人及團隊的需要(工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，多去了解對方的風(fēng)格)