新時代的企業(yè)文化特征
經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展成為當今人類社會發(fā)展的三大主題。在充分認識時代背景、深入考察以信息化為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟之后,不難發(fā)現(xiàn),無論是基本的價值觀念,還是具體的行為準則,新時代企業(yè)文化都將在很大程度上不同于工業(yè)經(jīng)濟中傳統(tǒng)企業(yè)文化模式。新時代企業(yè)文化至少有以下幾個基本特征。
1速度文化。這個世界上充滿著變化,“一個公司的成敗取決于其適應變化的能力”。這就意 味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱,而新的競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。新經(jīng)濟中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題,只有速度快慢的問題。無怪乎,美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是:“在未來的商場中,不再是大吃小,而是快吃慢”。因此,培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當務之急。
首先,企業(yè)速度文化的精髓在于發(fā)現(xiàn)最終消費者。新時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良,誰的規(guī)模更強大,誰的資本最雄厚,而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者,并能最先滿足最終消費者的需求。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技,而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段,滿足消費者的需求才是目的。首先要明確目的,然后為達到目的,應該“不擇手段”。
其次,企業(yè)速度文化強調(diào)的不僅是使用數(shù)字化工具改造企業(yè)舊有的管理和運行流程,或創(chuàng)造嶄新的管理和運行流程,更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍,在快速變動的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應機制,讓員工充分發(fā)揮潛力,主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機。
2創(chuàng)新文化。在信息化背景下,創(chuàng)新的作用得到空前強化,并升華成一種社會主題。創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉,在劇烈變動的時代,成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則,敢于大膽創(chuàng)新,不畏風險的人,敢改變游戲規(guī)則的人也就是在思維模式上能迅速改變的人。從這個意義上講,回顧我們發(fā)展經(jīng)濟的歷程,為什么我們在第二產(chǎn)業(yè)屢屢踏空就因為我們習慣于用工業(yè)文明,用過去的確定性來對付未來的不確定性。在信息文明中,“明天意味著重大事件”。未來既似乎不可預測,是充滿不確定性的,那么怎么讓它確定呢答案應是自然人或者法人這個經(jīng)濟活動主體本身的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活。新時代的企業(yè)自上而下,每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新,通過自身主體創(chuàng)新確定性來對付明天的不確定性。
一些最新的研究表明,成功的世界級領(lǐng)先企業(yè),“更多地是由超越現(xiàn)實的抱負和在低投入產(chǎn)出中表現(xiàn)出的創(chuàng)造性來維系的,很少是由工業(yè)的文化或制度的承襲而維系成一體的”。因此強調(diào),“如果要解釋索尼、本田或雅馬哈公司的成功,真正應當研究的是它們在善用資源方面的特點,而不是管理方面的特點。西方管理人員不應過分重視對日本文化的學習,而應確保本公司有充足的奮力拼搏能力,促使大家不懈地追求更好地利用資源的機會”。
3虛擬文化。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的典型產(chǎn)物就是虛擬,就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營的虛擬化表現(xiàn)在兩個方面:其一,利用高信息技術(shù)手段,在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源,既增加企業(yè)運行的效率和活力,又避免工業(yè)經(jīng)濟時代常規(guī)運行中的硬設施投入,從而降低了企業(yè)運行成本;其二,只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力,而不必將自己的主要精力耗費在低價值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中,后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來成。由此可見,企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質(zhì)。康柏、耐克、可口可樂等美國公司就是虛擬經(jīng)營的典范,它們不斷地制造概念,通過概念來進行市場擴張。此外,我們還應該意識到,在新經(jīng)濟中,企業(yè)大小的重要性在減少,因為進入虛擬市場的門檻很低。任何個人都能夠通過網(wǎng)絡與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品,而既不需要自己擁有生產(chǎn)設備,也不需要擁有銷售網(wǎng)絡。
虛擬的另外一個含義,是創(chuàng)造消費、“購買消費”。在全球生產(chǎn)普遍供大于求的形勢下,人們的消費越來越超市化,傳統(tǒng)的消費概念已經(jīng)過是發(fā)現(xiàn)消費、創(chuàng)造消費,從有限消費轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限消費,就成為虛擬經(jīng)營的重要內(nèi)容。這里,時間是商品,感情是商品,文化的差異是商品,品味是商品。你能打動消費者,把他的時間買下來,把他的文化品味買下來,新的文化商機就出現(xiàn)了。
4學習文化。毫無疑問,崇尚知識將成為新時代的基本素質(zhì)和要求。在經(jīng)濟全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時代背景下,企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn),只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學習能力、速度和意愿,在學習中不斷實現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場,才能應對這樣的挑戰(zhàn)。
學習給企業(yè)帶來利益和機會。知識的積累只有學習,創(chuàng)新的起點在于學習,環(huán)境的適應依賴學習,應變的能力來自學,這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍,因而企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織,而是一個“終身學習的組織”,F(xiàn)代企業(yè)只能作為一個不斷學習的組織,才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識,同時能根據(jù)新的知識與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”,正所謂終身學習,永續(xù)經(jīng)營。
5融合文化。新時代還有一個相當關(guān)鍵的東西,就是融合。經(jīng)濟全球化、導致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化,競爭中的合作,使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時,經(jīng)濟全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路,讓身處這個時代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織。通過全球化把各種稀缺要素集中在自己手里,通過全球性合作實現(xiàn)最佳優(yōu)勢互補,所以90年代以來才會出現(xiàn)世界上越來越大的各種和兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟,以獲得信息、人才和其他稀缺資源。實際上,企業(yè)融合文化應當是多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元優(yōu)于一元,合作大于競爭,共享勝過獨占,企業(yè)有了包容性的融合文化,就能突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源重組,在更為廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運作。
1速度文化。這個世界上充滿著變化,“一個公司的成敗取決于其適應變化的能力”。這就意 味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱,而新的競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。新經(jīng)濟中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題,只有速度快慢的問題。無怪乎,美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是:“在未來的商場中,不再是大吃小,而是快吃慢”。因此,培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當務之急。
首先,企業(yè)速度文化的精髓在于發(fā)現(xiàn)最終消費者。新時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良,誰的規(guī)模更強大,誰的資本最雄厚,而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者,并能最先滿足最終消費者的需求。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技,而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段,滿足消費者的需求才是目的。首先要明確目的,然后為達到目的,應該“不擇手段”。
其次,企業(yè)速度文化強調(diào)的不僅是使用數(shù)字化工具改造企業(yè)舊有的管理和運行流程,或創(chuàng)造嶄新的管理和運行流程,更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍,在快速變動的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應機制,讓員工充分發(fā)揮潛力,主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機。
2創(chuàng)新文化。在信息化背景下,創(chuàng)新的作用得到空前強化,并升華成一種社會主題。創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉,在劇烈變動的時代,成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則,敢于大膽創(chuàng)新,不畏風險的人,敢改變游戲規(guī)則的人也就是在思維模式上能迅速改變的人。從這個意義上講,回顧我們發(fā)展經(jīng)濟的歷程,為什么我們在第二產(chǎn)業(yè)屢屢踏空就因為我們習慣于用工業(yè)文明,用過去的確定性來對付未來的不確定性。在信息文明中,“明天意味著重大事件”。未來既似乎不可預測,是充滿不確定性的,那么怎么讓它確定呢答案應是自然人或者法人這個經(jīng)濟活動主體本身的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活。新時代的企業(yè)自上而下,每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新,通過自身主體創(chuàng)新確定性來對付明天的不確定性。
一些最新的研究表明,成功的世界級領(lǐng)先企業(yè),“更多地是由超越現(xiàn)實的抱負和在低投入產(chǎn)出中表現(xiàn)出的創(chuàng)造性來維系的,很少是由工業(yè)的文化或制度的承襲而維系成一體的”。因此強調(diào),“如果要解釋索尼、本田或雅馬哈公司的成功,真正應當研究的是它們在善用資源方面的特點,而不是管理方面的特點。西方管理人員不應過分重視對日本文化的學習,而應確保本公司有充足的奮力拼搏能力,促使大家不懈地追求更好地利用資源的機會”。
3虛擬文化。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的典型產(chǎn)物就是虛擬,就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營的虛擬化表現(xiàn)在兩個方面:其一,利用高信息技術(shù)手段,在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源,既增加企業(yè)運行的效率和活力,又避免工業(yè)經(jīng)濟時代常規(guī)運行中的硬設施投入,從而降低了企業(yè)運行成本;其二,只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力,而不必將自己的主要精力耗費在低價值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中,后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來成。由此可見,企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質(zhì)。康柏、耐克、可口可樂等美國公司就是虛擬經(jīng)營的典范,它們不斷地制造概念,通過概念來進行市場擴張。此外,我們還應該意識到,在新經(jīng)濟中,企業(yè)大小的重要性在減少,因為進入虛擬市場的門檻很低。任何個人都能夠通過網(wǎng)絡與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品,而既不需要自己擁有生產(chǎn)設備,也不需要擁有銷售網(wǎng)絡。
虛擬的另外一個含義,是創(chuàng)造消費、“購買消費”。在全球生產(chǎn)普遍供大于求的形勢下,人們的消費越來越超市化,傳統(tǒng)的消費概念已經(jīng)過是發(fā)現(xiàn)消費、創(chuàng)造消費,從有限消費轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限消費,就成為虛擬經(jīng)營的重要內(nèi)容。這里,時間是商品,感情是商品,文化的差異是商品,品味是商品。你能打動消費者,把他的時間買下來,把他的文化品味買下來,新的文化商機就出現(xiàn)了。
4學習文化。毫無疑問,崇尚知識將成為新時代的基本素質(zhì)和要求。在經(jīng)濟全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時代背景下,企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn),只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學習能力、速度和意愿,在學習中不斷實現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場,才能應對這樣的挑戰(zhàn)。
學習給企業(yè)帶來利益和機會。知識的積累只有學習,創(chuàng)新的起點在于學習,環(huán)境的適應依賴學習,應變的能力來自學,這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍,因而企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織,而是一個“終身學習的組織”,F(xiàn)代企業(yè)只能作為一個不斷學習的組織,才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識,同時能根據(jù)新的知識與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”,正所謂終身學習,永續(xù)經(jīng)營。
5融合文化。新時代還有一個相當關(guān)鍵的東西,就是融合。經(jīng)濟全球化、導致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化,競爭中的合作,使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時,經(jīng)濟全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路,讓身處這個時代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織。通過全球化把各種稀缺要素集中在自己手里,通過全球性合作實現(xiàn)最佳優(yōu)勢互補,所以90年代以來才會出現(xiàn)世界上越來越大的各種和兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟,以獲得信息、人才和其他稀缺資源。實際上,企業(yè)融合文化應當是多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元優(yōu)于一元,合作大于競爭,共享勝過獨占,企業(yè)有了包容性的融合文化,就能突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源重組,在更為廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運作。
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