針對近日網(wǎng)上瘋傳的“申通快遞暴力分揀物品”視頻，國家郵政局公布了對此事的處理結(jié)果，對當事方上海浦東金橋申通快遞有限公司作出了罰款6萬元、停業(yè)1個月的處罰。這是國家管理部門針對“暴力分揀”問題開出的首例罰單。

　　昨日，記者聯(lián)系到申通金橋網(wǎng)點多名快遞員，當提及“暴力分揀”時，有快遞員坦言：“輕拿輕放是不可能的！”業(yè)內(nèi)人士也表示，由于快遞行業(yè)標準化操作、機械化程度太低，高峰時期容易“爆倉”，很多分揀員都靠“扔、摔”來趕時間。“如果這些硬傷不解決，‘暴力分揀’今后還可能出現(xiàn)。”記者目擊：

　　分揀工具只有塑料筐

　　昨日下午，記者來到位于浦東金豐路的申通金橋網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)工作人員寥寥無幾。在工廠內(nèi)，只有地上擺放著一大堆藍色的塑料筐，墻上用透明膠帶粘貼著幾張紙，寫著“高行”、“高橋”等字樣。記者尋遍整個工廠，沒有找到任何傳送帶等設(shè)備。

　　在該工廠的墻壁上，醒目地張貼著一份“操作員管理制度”，其中明確規(guī)定“嚴禁野蠻裝卸，愛護快件，對快件要做到不摔、不丟、不當?shù)首幼�、不踢快件，否則照價賠償。”這一規(guī)定與“暴力分揀”視頻形成鮮明對比。業(yè)內(nèi)說法：

　　輕拿輕放是不可能的

　　記者注意到，在工廠地上擺放的一大堆塑料筐中，不少塑料筐上方都貼有業(yè)務(wù)員的電話。記者以某公司員工的身份撥通了一名吳姓業(yè)務(wù)員的手機，對方明確表示：“輕拿輕放是不可能的�！彪S后，他補充說，也不是亂扔，還得看是什么樣的物品，比如信件、衣服這類不容易破損的，在處理過程中就比較容易扔來扔去。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少快遞公司都存在“挑著扔”的現(xiàn)象。一家速遞公司負責人針對“暴力分揀”事件表示：“估計是因為快遞量過大，分揀員為了保證時效性，不得不做出這樣的行為。”管理部門：

　　對不規(guī)范操作難以處罰

　　昨日，上海市郵政管理局市場部負責人表示，網(wǎng)絡(luò)上這段“快遞暴力分揀物品”視頻剛出來時，管理部門就十分重視，馬上派人到實地進行調(diào)查。但他也坦言，對于快遞公司的“扔件”行為，處理起來比較困難，主要還是根據(jù)“扔件”導致的后果，如造成快遞物件損壞等，可以按照相關(guān)規(guī)定對快遞公司進行處罰。

　　上海市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長陳麟華表示，“暴力分揀”行為明顯不對，但目前對于快遞分揀方面怎么裝、怎么搬等具體動作，還沒有明確規(guī)定。國際快遞巨頭：

　　分揀員有上百個規(guī)范

　　資深行業(yè)專家、中國快遞咨詢網(wǎng)總顧問徐勇，此前是天天快遞的總裁，對“分揀”環(huán)節(jié)再熟悉不過。他說：“此次事件充分反映出快遞行業(yè)的不完善，國外的UPS，對一個分揀員的規(guī)范就有上百個標準，怎樣掃描文件、放置物品等都有嚴格要求。另外，像聯(lián)邦快遞這樣的公司，在企業(yè)理念中就十分強調(diào)善待和保護快件，而這些都是國內(nèi)企業(yè)所缺失的�！�

　　除了缺乏標準化操作規(guī)范，機械化程度過低也是導致“暴力分揀”的直接原因。目前，大部分快遞公司的大部分網(wǎng)點以人工操作為主。此次春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)量激增，加上惡劣天氣影響，不少快遞公司出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象�！叭绻�不通過扔的方式，可能根本來不及�！毙煊卤硎�，期待通過此次事件，讓有關(guān)部門和行業(yè)充分重視分揀環(huán)節(jié)，加強操作規(guī)范，別再“讓快遞飛”。