員工培訓中的“心理戰(zhàn)”
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小 發(fā)表日期:2006-11-21 13:14 評論:0 點擊:1622
現(xiàn)在企業(yè)員工的心理問題不少。這類問題要不要解決,如何解決?企業(yè)的看法并不一致。某企業(yè)羅老板的觀點很明確:這類問題一定要解決。辦法就是用系統(tǒng)培訓開展心理輔導,不僅要員工學會做事,更要他們身心健康,學會做人。該企業(yè)的經(jīng)驗值得關(guān)注。
一、正確引導,以心治“心”。員工很多心理問題是認識的誤差引起的。如:現(xiàn)實生活中很多員工有金錢至上的觀念,而期望與現(xiàn)實的巨大差距又使他們非常沮喪和浮躁,這股暗流給企業(yè)帶來很大的負面影響。該企業(yè)為此開設(shè)了“樹立正確價值觀”的培訓課程,引導員工看清賺錢的正確方向,消減浮躁心理,改善精神面貌,安心學本事學做人。并且在廠和各車間管理人員中實行末位淘汰制,每半年搞一次,把最優(yōu)秀的員工提拔上來,有的還送出去培訓深造,使學習、競爭、互助、上進成為員工的主流意識。又如,很多員工對社會不公現(xiàn)象非常不滿,有的人甚至產(chǎn)生了仇視社會的心態(tài)。企業(yè)為此又開設(shè)了“正確對待不公現(xiàn)象”的課程,教育員工多角度看問題,凡事多往好處想,把心態(tài)調(diào)整好。還有:如何做個好員工、如何面對壓力和挑戰(zhàn)、如何與同事和睦相處、如何理解和尊重老板、如何增強團隊意識、如何選擇自己的發(fā)展道路等等,一系列課程很有針對性和實用性。
二、“用新瓶裝舊酒”。為了讓員工能聽得進,記得牢,培訓部根據(jù)生產(chǎn)和員工的實際改進培訓方式。例如,生產(chǎn)忙時就分散培訓,見縫插針。生產(chǎn)不太忙就集中上課,講師先講二十分鐘,再由員工提問,用互動方式調(diào)節(jié)氣氛,增加員工興趣和參與意識。課后用座談和問卷調(diào)查了解員工的收效和想法,下一課再作解答。此外,管理層和培訓部把培訓從課堂向外延伸,飯?zhí)、宿舍、娛樂室都成為與員工交流的場所,談心對話、寓教于樂成為培訓的重要手段,在不同場合都把道理講得通俗易懂,深入淺出,使員工喜聞樂見,容易接受。
三、把培訓做成系統(tǒng)工程。該企業(yè)善于把培訓與提高待遇、加強管理、美化環(huán)境和為員工排憂解難結(jié)合起,尤其是積極為員工排解生活、工作、家庭等方面的難題,員工們由衷感激,所以心理輔導取得最佳效果。幾年下來,企業(yè)內(nèi)部形成了良好的學習氛圍和上進意識,員工們普遍心平氣順,精神煥發(fā),積極性、主動性、創(chuàng)造性得到了充分發(fā)揮,一千人的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益竟然超過了同行老大哥企業(yè)的三千人,員工和老板的收入同步增長,管理就進入良性循環(huán)。
點評:企業(yè)競爭的一個重點就是拼效率,比效益。要取勝先要把人的文章做好。而老板對待員工的態(tài)度當是關(guān)鍵。
態(tài)度無非幾種:無情無義、假仁假義、半心半意、真心實意。
態(tài)度決定一切。老板對員工的態(tài)度決定了員工對企業(yè)的態(tài)度,也在很大程度上決定了企業(yè)生命周期的長短。
有人說:對員工太好不利于管理。我覺得這是認識問題,也與氣度有關(guān)。
一千人打敗三千人,不如說一個人打敗了三千人。
此人必有非凡氣度。
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