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總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn) 助力行業(yè)發(fā)展 近日，有幸拜讀由黃世益先生和步利峰先生編寫的《鋼材電話銷售入門手冊(cè)》一書，細(xì)細(xì)讀來(lái)，感觸頗深。 近年來(lái)，伴隨著我國(guó)鋼鐵工業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)的鋼貿(mào)行業(yè)也在日益壯大，銷售手段也日趨豐富。而隨著信息化技術(shù)的普及，電話銷售已經(jīng)成為企業(yè)銷售一種不可或缺的方式。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，日常銷售中，只是用于預(yù)約拜訪和詢價(jià)，電話銷售的功能遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘和利用。而在本書中，作者不僅將電話銷售的內(nèi)涵作了細(xì)分，而且將電話銷售的功能外延擴(kuò)大到留住客戶、售后跟蹤服務(wù)和提供良好的“軟服務(wù)”。這無(wú)疑大大擴(kuò)寬了銷售人員的視野，使他們?cè)阡N售過(guò)程中，能更好的利用電話為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。 其次，本書改變了鋼貿(mào)行業(yè)教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)一直以來(lái)缺乏教材的現(xiàn)狀。在本書的每個(gè)章節(jié)，都提供了大量的貼近銷售一線的經(jīng)典案例，具有很強(qiáng)的參考性，可直接運(yùn)用于銷售過(guò)程中。對(duì)于剛?cè)脘撡Q(mào)行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪中送炭，可以使他們盡快掌握電話銷售的技巧，從而迅速的融入到行業(yè)中來(lái)。而對(duì)企業(yè)而言，可以做到有的放矢，在使自己的銷售隊(duì)伍短時(shí)期內(nèi)戰(zhàn)斗力得到迅速提升。 同時(shí)，在電話銷售的過(guò)程中，本書本書強(qiáng)調(diào)要注意提升銷售人員的綜合素質(zhì)，相信在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，除了銷售業(yè)績(jī)，銷售人員的人品和個(gè)人魅力也將得到很好的提升。 需要注意的是，本書是《贏在市場(chǎng)》鋼貿(mào)企業(yè)崗位培訓(xùn)教材系列叢書中的一冊(cè)，而此系列叢書的編撰人員多為業(yè)內(nèi)退休的大學(xué)教授、行業(yè)專家講師、高級(jí)工程師和高級(jí)記者。再此，我對(duì)他們表示深深的敬意，希望他們?yōu)樾袠I(yè)多出好書，將他們多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳于后人。同時(shí)，也非常感謝上海麥杰柯文化傳播有限公司對(duì)該系列叢書的策劃與資助。 最后，熱切希望此系列叢書可以盡快出版面世，助力行業(yè)發(fā)展。 上海鹿騁金屬材料有限公司總經(jīng)理 楊愛(ài)國(guó)