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--訪上海中琦集團總裁朱建軍訪談精彩回放：　　●“在我們貿(mào)易量不斷增加的情況下，下游的終端客戶也隨之增加，我們始終將30％的經(jīng)營量服務于終端客戶，這樣公司的流通資金得到保障，在銷售上我們也非常有自信�！� 　　●“我們之所以能夠開這么多的分公司，對公司的銷售與發(fā)展非常信心，總結起來主要幾大優(yōu)勢：首先是我們始終堅持30％做終端；重視資源的采購；良好的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)機制�！� 　　●“我們自己可以吃虧，但是不能讓客戶吃虧，除了原則問題外，在日常經(jīng)營中，我們要始終確�？蛻舻睦�。與我們合作，我們認為這是客戶對我們的信任，不能讓客戶失望。遇到商品出現(xiàn)質(zhì)量異議的情況，除去可能有個別業(yè)務員不負責任外，我們一定會給客戶滿意的答復。在遇到特別復雜的情況，我們也會配合客戶尋求上游鋼廠的支持，我們珍視客戶的信任，客戶也會信任我們�！� 　　●“我們始終專注于鋼貿(mào)流通領域，但是同時我們也要在整個市場行情不太好的情況下，多做內(nèi)功，改善自己的內(nèi)部機制，加快對人才的培養(yǎng)，為公司的長遠發(fā)展打下堅實的基礎�！� 　　上海中琦集團是集鋼鐵國內(nèi)外貿(mào)易、機械制造加工、加工配送、金融投資于一體的現(xiàn)代化集團企業(yè)，在國內(nèi)外設立了九個全資子公司，十二個辦事處。從成立到現(xiàn)在短短的5年多時間內(nèi)，從最初的專營鋼貿(mào)板塊到現(xiàn)在的集團化企業(yè)，上海中琦集團取得了令人矚目的發(fā)展。2012年2月23日，鋼之家網(wǎng)站對上海中琦集團總裁朱建軍進行了專訪，就公司發(fā)展、企業(yè)理念以及近期市場等多個方面進行了探討。　　快速的發(fā)展　　2006年12月上海中琦貿(mào)易有限公司在上海成立，作為集團鋼貿(mào)板塊成立最早的公司，朱總告訴我們，當時公司主要代理首鋼的鍍鋅產(chǎn)品，一個月的代理量在500噸左右。到2007年公司開始拓展業(yè)務，協(xié)議量從年初的每月500多噸到當年5、6月份發(fā)展到每月4000多噸，在2007年7、8月份鋼材價格下跌后，協(xié)議量稍微下降，但是到當年的9月份時也維持在3000-4000噸左右，朱總很好的把握了市場時機，公司取得了快速的發(fā)展。2007年底到2008年初，首鋼開始推出一個系列的冷軋產(chǎn)品，當時的上海中琦貿(mào)易有限公司與首鋼展開戰(zhàn)略合作，代理首鋼新推出的冷軋產(chǎn)品，朱總告訴我們，當時的代理量在每月2000噸左右，但是也是從這個時候開始上海中琦貿(mào)易有限公司開始與當時市場上的大公司在同一個平臺上競爭，對成立一年多的上海中琦貿(mào)易有限公司來說，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一個機遇，上海中琦貿(mào)易有限公司很好的把握了這個機遇，奠定了公司在市場上的影響力。鑒于與首鋼良好的合作關系，到2008年底，首鋼另一個廠推出冷軋產(chǎn)品時，上海中琦貿(mào)易有限公司順利的拿到了代理權。2009年，上海中琦貿(mào)易有限公司開始擴大了合作的范圍，先后與鞍鋼天鐵、邯寶、本鋼、日照等大型鋼廠合作，也就是在這個時候上海中琦貿(mào)易有限公司開始經(jīng)營日照、首鋼的熱軋產(chǎn)品。2011年公司開始經(jīng)營建筑鋼材，至此，上海中琦貿(mào)易有限公司的經(jīng)營品種擴展的到包括鍍鋅、冷軋、熱軋、建材在內(nèi)的多個品種，與此同時上海中琦貿(mào)易有限公司已經(jīng)發(fā)展成為上海知名的鋼貿(mào)企業(yè)。　　在合作鋼廠不斷增加、協(xié)議量不斷增大的基礎上，上海中琦貿(mào)易有限公司從2008年起先后在長沙、鎮(zhèn)江、廣州、天津等地成立分公司和辦事處，到現(xiàn)在在國內(nèi)外設立了九個全資子公司、十二個辦事處，發(fā)展成為集鋼鐵國內(nèi)外貿(mào)易、機械制造加工、物流倉儲配送、金融投資于一體的現(xiàn)代化集團企業(yè)，上海中琦集團以快速的發(fā)展、全新的面貌迎接新的發(fā)展。定量服務終端、重資源采購、包容的企業(yè)文化　　鋼貿(mào)商越來越感嘆生意難做，特別是2009年后整個鋼貿(mào)市場行情并不太好，在整個大行業(yè)背景并不好的情況下，上海中琦集團反而取得了快速、健康的發(fā)展，對此朱總也做了深入的分析，他認為原因主要有三點：公司始終堅持獨特的經(jīng)營理念，30％的經(jīng)營量服務于終端；注重鋼材的資源采購；公司始終堅持包容的企業(yè)文化。　　首先，上海中琦集團在長期的經(jīng)營過程中，始終堅持經(jīng)營量的30％服務于終端。“在我們貿(mào)易量不斷增加的情況下，下游的終端客戶也隨之增加，我們始終將30％的經(jīng)營量服務于終端客戶，這樣公司的流通資金得到保障，在銷售上我們也非常有自信。”朱總說。　　其次，朱總認為在鋼材貿(mào)易中重要的不是鋼材怎么賣，關鍵點是在鋼材的采購上。朱總認為，現(xiàn)在上海的資源相比較外地而言已經(jīng)沒有優(yōu)勢了，在外地扎根開公司后，在當?shù)氐馁Y源采購上有了自己的優(yōu)勢，于此同時，在多年與鋼廠良好合作的基礎上，上海中琦集團在鋼廠優(yōu)勢資源方面已經(jīng)有了自己的優(yōu)勢。對此，朱總強調(diào)，“最起碼與當?shù)毓鞠啾容^而言我們沒有劣勢，在有了好的資源，我們上海中琦鋼材貿(mào)易有限公司已經(jīng)發(fā)展多年，在上海已經(jīng)有比較好的管理團隊，有相對豐富的經(jīng)營經(jīng)驗，這都是我們在各地不斷創(chuàng)辦新公司的有力保障，也是我們公司不斷快速發(fā)展的源源不竭的動力�！� 　　再次，朱總也特別強調(diào)了公司擁有非常包容的公司文化，重視對人才的培養(yǎng)。朱總認為，其實開分公司不難，難的是人才的缺失。朱總告訴我們，公司的員工來自全國各地，公司都會通過各種方式對員工加以培養(yǎng)。在人才培養(yǎng)上，首先公司是非常重視的，自己每年都會挑選合適的人手把手的教，對日常操作進行講解和培訓，挑選上進、有能力的人來進行重點的培養(yǎng)，同時公司在各個層面都會要求培養(yǎng)合適的人員，層層滲透；公司對員工會放手、放權，充分信任員工，因此分公司經(jīng)理只要有能力很容易就能做好。公司對員工的信任還體現(xiàn)在分公司也有股權參與權，對公司的發(fā)展也享有決策權。　　同時朱總也表示，擁有大量優(yōu)秀的人才是公司的一個優(yōu)勢，但是隨著公司的迅速發(fā)展，人才的培養(yǎng)速度還是趕不上公司的發(fā)展速度，人才還是相對不夠的，朱總表示為此每次開會時都會專門討論是否有人員適合培養(yǎng)。　　朱總總結說道：“我們之所以能夠開這么多的分公司，對公司的銷售與發(fā)展非常信心，總結起來主要幾大優(yōu)勢：首先是我們始終堅持30％做終端；重視資源的采購；良好的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)機制�！� 誠信為本　　上海中琦集團的迅速發(fā)展離不開在長期的經(jīng)營中始終堅持的誠信理念。在訪談中，朱總告訴我們，在多年的經(jīng)營中，自己最深的感慨就是要和自己的客戶做朋友，只有以誠相待，互相幫助，才能贏得公司的持久發(fā)展。　　首先，在對待客戶中，上海中琦集團始終堅持誠信理念，以誠待人�！拔覀冏约嚎梢猿蕴�，但是不能讓客戶吃虧，除了原則問題外，在日常經(jīng)營中，我們要始終確保客戶的利益。與我們合作，我們認為這是客戶對我們的信任，不能讓客戶失望。遇到商品出現(xiàn)質(zhì)量異議的情況，除去可能有個別業(yè)務員不負責任外，我們一定會客戶滿意的答復。在遇到特別復雜的情況，我們也會配合客戶尋求上游的支持，我們珍視客戶的信任，客戶也會信任我們。”朱總說。　　其次，上海中琦集團以專業(yè)的服務機制確保在實際經(jīng)營中切實保障客戶的利益。朱總告訴我們，公司擁有專門的技術服務部門，專業(yè)的采購部門，針對客戶服務人員，公司有專業(yè)的制度約束，對客服人員的服務進行打分，最終納入年終考核。公司在制度上重視確保客戶的利益，公司重視系統(tǒng)化、流程化的管理。朱總告訴我們，“2007年公司成立不久，我們就花了100多萬啟用ERP管理系統(tǒng)，今年我們花了400多萬更新使用新的管理系統(tǒng)，在管理上我們堅持流程化、系統(tǒng)化�！� 　　在多年的經(jīng)營中，憑借著誠信的經(jīng)營理念，上海中琦集團與客戶建立了廣泛而良好的合作關系。朱總表示，始終堅持與客戶做朋友，在客戶需要幫助的時候伸出援手，這樣做的同時也得到了客戶的信任和支持。例如，在自己存儲的貨物中，如果遇到某個規(guī)格很多不好周轉(zhuǎn)的情況，自己也會給客戶打電話讓他們先拿一點。朱總深有感觸的說，在現(xiàn)在鋼材市場形勢總體不太好的情況下，自己更能感受到朋友的幫助。　　專注鋼貿(mào)流通領域　　在不斷感嘆生意難做的情況下，很多貿(mào)易商或轉(zhuǎn)行或?qū)ふ腋鄻踊慕?jīng)營模式，那么面對這個大的社會趨勢，上海中琦集團是如何抉擇的？在企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展中，上海中琦集團是如何做的？朱總結合多年的經(jīng)營經(jīng)驗，向我們詳談了自己的經(jīng)營之道。　　首先，從業(yè)務常態(tài)上來說，結合多年經(jīng)營經(jīng)驗以及目前的操作方法，朱總采取的是策略是只與鋼廠定少量的協(xié)議量。　　其次，在鋼廠訂貨，有利潤的貨物就定，沒有利潤的就不定。朱總認為，公司有大的銷售平臺，訂貨后可以很快的收回成本，總體來說就是少定長期協(xié)議量，多參與鋼廠議價，注重對市場的維護。　　再次，公司與中建五局、中鐵五局、中冶建工集團等大型集團合作，并且堅持做短期墊資，確保資金流的暢通，朱總告訴我們，現(xiàn)在合作的量在逐步的增大，公司著重確保的是在銷售量增大的情況下，銷售利潤也隨之增加。　　最后，朱總也表示目前公司也在逐步擴大經(jīng)營范圍，加快設點建立加工配送中心、建設物流園區(qū)�！凹庸づ渌褪呛笃谖覀兛赡芤l(fā)展壯大的領域�！敝炜傉f。　　整個鋼貿(mào)行業(yè)感嘆資金緊張、生存艱難的情況下，朱總認為要避免出現(xiàn)資金難的問題，在日常經(jīng)營中要加快資金的周轉(zhuǎn)和流動。針對銀行嚴厲的調(diào)控政策，朱總認為調(diào)控政策的主要針對對象是以鋼貿(mào)為副業(yè)而從事其它商業(yè)投資行為的公司，對踏踏實實做鋼貿(mào)的企業(yè)銀行還是比較支持的。目前公司主要專注在鋼貿(mào)流通領域，加之近期公司沒有其它的投資，因此在資金情況上，公司還是非常好的。朱總說到。　　對于2012年上海中琦集團的發(fā)展，朱總認為保持平穩(wěn)過渡是關鍵，“我們始終專注于鋼貿(mào)流通領域，但是同時我們也要在整個市場行情不太好的情況下，多做內(nèi)功，改善自己的內(nèi)部機制，加快對人才的培養(yǎng)，為公司的長遠發(fā)展打下堅實的基礎�！�