消費(fèi)便可積分，積到一定量可以換禮品或抵用券。這是一些商場(chǎng)、銀行、通信公司推出的一種優(yōu)惠措施。但是，每到年終，一年累計(jì)的積分都會(huì)被統(tǒng)一清零，這讓一些“血拼”攢分的顧客頗為不滿。

積分兌換逾期作廢

徐小姐有一張亞新生活廣場(chǎng)的積分卡，卡內(nèi)有3000多點(diǎn)積分。她突然想起：到年末了，積分要“清零”了，急忙撥打商場(chǎng)電話。她被告知：積分兌換活動(dòng)到1月15日為止，逾期作廢�！�3000多點(diǎn)可兌換90元折價(jià)券，雖是小數(shù)目，但浪費(fèi)了總覺得可惜，要不是我突然想起，估計(jì)就要作廢了�！毙煨〗汩L(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣。

商場(chǎng)卡務(wù)部工作人員告訴記者，他們?cè)诰W(wǎng)站和商場(chǎng)貼出了告示，希望持卡者互相轉(zhuǎn)告。短信提醒也有，但每次都只群發(fā)給一部分顧客。因此，肯定有一些沒(méi)有收到短信的顧客會(huì)忘記兌換積分。

“清零”規(guī)定從來(lái)如此

記者隨后以顧客身份，向久光百貨、金鷹購(gòu)物中心等商場(chǎng)咨詢“積分清零”事宜發(fā)現(xiàn)“清零”基本都以年為單位，時(shí)間一到，積分“走掉”。年中或年末，商場(chǎng)會(huì)舉辦各種積分兌換活動(dòng)。通知顧客的方式主要是商場(chǎng)海報(bào)、網(wǎng)站通知、手機(jī)群發(fā)，但難免有人成為“被遺忘的角落”。若是錯(cuò)過(guò)了兌換活動(dòng)，就只能眼睜睜地看著幾千點(diǎn)積分“付諸東流”。

積分為何不能累加，一定要?dú)w零呢？商場(chǎng)的工作人員稱，這是歷來(lái)就有的一項(xiàng)規(guī)定，“古已有之”。

通信銀行都有“清零”

類似的“清零”行為，通信和銀行信用卡也有。比如，移動(dòng)公司實(shí)行的是滾動(dòng)清零，年末進(jìn)行。以動(dòng)感地帶用戶為例，實(shí)行2年制滾動(dòng)清零，即：去年的積分為05年加06年，07年為06年加07年，05年積分清零。年末清零前，會(huì)發(fā)短信告知。全球通套餐用戶則是3年滾動(dòng)制。

信用卡積分也有清零。以浦發(fā)銀行為例，普通卡用戶以審核通過(guò)時(shí)間為起點(diǎn)，2年一清，金卡4年一清�？▋�(nèi)滿一定積分，全年都可進(jìn)行兌換。但是，銀行方面不履行任何“提醒”義務(wù)，客戶只有自己留意賬單上的積分?jǐn)?shù)量，及時(shí)兌換。

應(yīng)當(dāng)盡可能通知到位

根據(jù)去年10月15日施行的《零售商促銷行為管理辦法》，開展積分優(yōu)惠卡促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)事先明示獲得積分的方式、積分有效時(shí)間、可以獲得的購(gòu)物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容。

消保委方面認(rèn)為，如果商家在辦卡時(shí)，告知了清零事宜，那么最后積分浪費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。在這種情況下，建議商家與消費(fèi)者協(xié)商解決。此外，商家舉辦積分兌換時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能通知到位。