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我國中小企業(yè)的資源（特別是人力資源）短缺，是一個不爭的事實。ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的 "靈魂" 之一是：持續(xù)改進(jìn)。也就是，企業(yè)建立的ISO管理體系，是一個動態(tài)的管理體系，是應(yīng)該持續(xù)取得相關(guān)方的滿意和企業(yè)管理的不斷進(jìn)步。因此，ISO管理體系的導(dǎo)入、實施，要取得實效，不能僅僅是完成注冊審核咨詢就能達(dá)到的，而應(yīng)該體現(xiàn)在持續(xù)改進(jìn)上。由于中小企業(yè)的人力資源短缺，企業(yè)往往沒有"能力"在ISO管理體系上取得持續(xù)的改進(jìn)；基于存在的現(xiàn)實情況，他們更多的寄希望于咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，希望咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠為企業(yè)提供持續(xù)的咨詢服務(wù)。應(yīng)該意識到，這種持續(xù)的咨詢服務(wù)，往往面對的是企業(yè)更多方面、更深層次的管理問題（系統(tǒng)性）。因此，咨詢機(jī)構(gòu)不能僅僅用企業(yè)建立ISO管理體系當(dāng)初接受的咨詢內(nèi)容（管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識）來實現(xiàn)這個持續(xù)的咨詢服務(wù)。應(yīng)該是對前期咨詢中，企業(yè)暴露出來的難以解決的問題（可能是較為宏觀的問題），進(jìn)行深層次原因分析，制定糾正措施進(jìn)行糾正（可能涉及專業(yè)管理知識的培訓(xùn)），是一種更為全面、系統(tǒng)的咨詢服務(wù)方式�？梢姡�這個持續(xù)的咨詢服務(wù)，往往帶來企業(yè)管理上的升華。 2000版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，是建立在質(zhì)量管理八項原則的基礎(chǔ)上的；質(zhì)量管理八項原則中的第一條就是"以顧客為關(guān)注焦點"。盡管咨詢機(jī)構(gòu)是在向企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)，是輸入管理知識，事實上也是確立了企業(yè)的顧客地位，也就是說：咨詢機(jī)構(gòu)是在向顧客（企業(yè)）提供服務(wù)；企業(yè)是咨詢機(jī)構(gòu)的顧客。因此，咨詢機(jī)構(gòu)也應(yīng)該時刻關(guān)注著企業(yè)，不斷滿足甚至是超越顧客的期望。 當(dāng)然，"系統(tǒng)化咨詢"服務(wù)的實施要取得實效，并非"移花接木"那般簡單。就ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的咨詢服務(wù)來說，僅僅對ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)全面的了解、熟悉，只是咨詢問題的一個方面；通過咨詢服務(wù)、真正讓企業(yè)能去接受、實施ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)卻是另外一回事。因此，這就要求咨詢師不僅有豐富的閱歷、較全面的心理、教育、文化、專業(yè)知識，還應(yīng)該有從事企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗（最好是有成功的管理經(jīng)歷）；同時，還應(yīng)該有良好的口才、以身作則的感染能力。顯然，這對咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。 另一方面，市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，也是企業(yè)從單純的注重利益向更多的擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任和增強(qiáng)效益同時并舉的轉(zhuǎn)化。全國人大副委員長成思危就說過：中國經(jīng)濟(jì)的振興，僅僅靠技術(shù)進(jìn)步是不夠的，還應(yīng)該全面提升企業(yè)的管理。因此，處在提升企業(yè)管理前沿的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這個社會責(zé)任，關(guān)注如何全面提升企業(yè)的管理水平；關(guān)注ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)怎樣真正給企業(yè)的管理帶來實效；從廣義上講，這，同樣是咨詢服務(wù)提供的持續(xù)改進(jìn)。