【轉(zhuǎn)貼】
字體:
大
中
小 發(fā)表日期:2007-01-13 10:32 評論:0 點擊:1823
高管和中層經(jīng)理的表現(xiàn)方式還是有所不同的。高管通常并不需要表現(xiàn)自己,因為他們離老板太近,也都知道“天無二日”的道理。中層經(jīng)理不同,他們除了需要搞好上下的關(guān)系之外,還需要適時表現(xiàn)表現(xiàn)自己。若是大點的公司,甚至利用年會打打在公司的知名度都是需要的。關(guān)鍵還是要給高層或是老板留下深刻的印象,這其實和打造品牌沒有什么兩樣,只是消費者換成了同事、高管和老板
又是一年的公歷年底了,大大小小的公司也開始安排起了一年一度的年會。這是一個集體過年的節(jié)目,也是一個名利的舞臺。
職場新人第一次參加年會,都會像小孩子要去春游一樣的大呼小叫。盛大的場面、歡慶的氣氛、精美的禮物和觥籌交錯的同事,頗能給你些“人生真美好”的感覺。
我第一次參加年會的時候,場面頗為壯觀。一位年輕有為的同事做主持人,甚至還叫來了他的父親,上演了一出“兒子一心為公司,父親全力支持”的親情劇。我當(dāng)時也是潸然淚下,為有這么個好同事和好同事的父親感動。
后來我才發(fā)現(xiàn),我當(dāng)時忽略了整個親情劇一直突出的主題——這實際上就是一出關(guān)于“表現(xiàn)”的表演。這位同事雖然騙不過那些“老人”的眼睛,卻著實把當(dāng)時的我們給鎮(zhèn)住了。
這位同事后來的“仕途”一直都比較順,不過有一些人說他太醉心于權(quán)勢。這也算是職場的一位先知先覺者,剛大學(xué)畢業(yè)就知道如何恰當(dāng)?shù)刈晕冶憩F(xiàn)。在年會這種舞臺,公司的各路人等都“眼睛雪亮”地看著這場表演,分寸拿捏得是否恰當(dāng),還真是要費周折。
那些大大咧咧的職場新人,大多對職場的構(gòu)架還是兩眼一抹黑。他們不知道年會并不代表著歡樂,而是代表著如何表現(xiàn)。我們只要仔細觀察,就可以發(fā)現(xiàn)其實這些“人等”中也劃分著一個個的圈子,分別代表著他們的層級和所處的職場環(huán)境。
通常說來,在年會上,老板的“表現(xiàn)”是要讓員工們感覺到“歡樂”和“和諧”。雖然他也心疼這些鋪張浪費的白花花的銀子,但他也知道士氣比這個更值錢。老板也是難當(dāng)?shù),不管?dāng)時的心情好或者壞,年度利潤是虧還是賺,還總是要在人前表現(xiàn)出高昂的斗志和滿面的微笑,也不管這是真是假。
但凡老板都深諳這經(jīng)營士氣之道,一家缺乏士氣的公司,是很難在市場上立足的。老板之所以喜歡年會,除了這年會是以他為中心,能享受到明星般的感覺之外,蓋是因為年會的經(jīng)營的確對士氣的提高大有好處。
副總們、總監(jiān)們、部門經(jīng)理們自然是這場士氣大會的積極支持者。但光幫助老板鼓舞士氣顯然是不夠的,處在中高階層的這些人,還需要懂得什么時候讓自己的老板表現(xiàn),什么時候讓自己表現(xiàn),什么時候再讓自己的下屬表現(xiàn)。此種表現(xiàn)手法,只要缺了其一,大約就算不得上乘的功力。
我見過一個配音演員出身的副總,每遇年會都會沖到臺前,擔(dān)當(dāng)節(jié)目主持,擔(dān)當(dāng)插科打諢的角色。雖然“老板天縱英明”的話也會說幾句,但大多聽起來不怎么由衷。這位老兄雖然職場政治手腕厲害,但到底還是沒能求得精髓,職場的口碑也一直不怎么好。
這樣的場合,高管沖上前臺是非常大的忌諱——那很容易搶了老板的風(fēng)頭。對于副總、總監(jiān)這樣的職位,員工心里大多也存有敬畏,要想在他們面前不受拘束的表現(xiàn),著實也很難。這樣上不討好、下不討巧的事情,但凡真有點腦子的高管都不大會做。不信嗎?你可以看看你們今年年會的主持人,看是不是中級職位甚或中下級職位的人。
高管或者中層經(jīng)理在年會上要做的事情其實很多。首先當(dāng)然是需要再度讓老板確認,過去的一年,在老板英明的領(lǐng)導(dǎo)下,績效是卓著的。當(dāng)然,管理層的工作也是辛苦的,這點老板在年會上也大致會表示一下。另外還有一點,就是要讓部門的同事再次確認,“跟著我,有肉吃”,這事實上也是這個部門或者這個系統(tǒng)之所以能在公司立足的根本。
但高管和中層經(jīng)理的表現(xiàn)方式還是有所不同的。高管通常并不需要表現(xiàn)自己,因為他們離老板太近,也都知道“天無二日”的道理。中層經(jīng)理不同,他們除了需要搞好上下的關(guān)系之外,還需要適時表現(xiàn)表現(xiàn)自己。若是大點的公司,甚至利用年會打打在公司的知名度都是需要的。關(guān)鍵還是要給高層或是老板留下深刻的印象,這其實和打造品牌沒有什么兩樣,只是消費者換成了同事、高管和老板。
低層的員工若是年年把年會當(dāng)作派對的,大概在職場上也不大會有前途。聰明的員工總是會把這些表演得天衣無縫,但個中,還是有它的分寸。
在我參加過的年會中,也曾見過有員工把總監(jiān)們推進游泳池的。但那是“大老板”為了實踐前一年許下的“完成多少業(yè)績明年就穿著西裝跳游泳池”的誓言。員工們?nèi)绱舜竽懙男袆,只是順勢讓總監(jiān)們在大老板面前表現(xiàn)表現(xiàn),也為了配合大老板的壯舉。幾個總監(jiān)陪著大老板在游泳池里撲騰著水,發(fā)出一陣陣夸張的笑聲,員工們也在邊上幫忙著努力起哄。
我清楚地記得,當(dāng)時沒有一個總監(jiān)級別以下的員工敢跳進水池里和這幫領(lǐng)導(dǎo)們一起撲騰的。他們顯然不是珍惜自己的西裝——其實當(dāng)時的年會是在東南亞開的,根本沒有人穿西裝——他們知道,這是個藩籬,清楚地劃清了管理層與下屬之間的界限?偙O(jiān)們下水是為了陪襯大老板這朵紅花,而游泳池旁賣力起哄的員工,則是為了幫助他們營造這場歡樂祥和而又勝利感十足的場面。每個人都有他們自己的角色,是萬萬不能逾越的。
“那天我們都喝醉了,也都哭了,互相說了很多肝膽相照的話,真是難忘的一夜啊!庇眠@句話來形容年會的氣氛是再恰當(dāng)不過了。這段臺詞出自馮小剛著名的賀歲影片《甲方乙方》,為了利益而簽訂合同的甲方和乙方,一起舉杯、敬酒、歡呼、互拍肩膀……
這些常規(guī)動作總是會在年會中不斷上演,身在其中的人打足了精神,十分投入地表演,忘記了自己究竟是身處“生活”,還是“舞臺”。
如何開一次有效的戰(zhàn)略年會?
你的公司是否也正在準備戰(zhàn)略年會?什么是戰(zhàn)略年會?是公費旅游+形式會議嗎?不,這只是公費旅游,趕快行動起來,把這些看起來好像公費旅游的戰(zhàn)略年會轉(zhuǎn)變?yōu)楣窘?jīng)營的真正轉(zhuǎn)折點。
“年會籌備小組組長”——天獅集團戰(zhàn)略規(guī)劃部普通職員張林還沒來得及適應(yīng)這個新頭銜,紛繁復(fù)雜的工作就撲面而來。
“通知市場部,一個月后交本年度總結(jié)和來年計劃;通知財務(wù)部,一個半月后交財務(wù)指標(biāo)分析和預(yù)算計劃;通知人力資源部出高管績效考核……”
這是天獅集團年會召開前三個月的情景,老板的命令接踵而至,張林一下子成了中心。
總裁重視:年會不流于形式的保證
“之所以如此緊張,主要因為我們的董事長李金元太重視年會了。我們每年要用半年的時間準備年會,由董事長督戰(zhàn)、公司戰(zhàn)略規(guī)劃部具體組織,所有的業(yè)務(wù)和職能部門領(lǐng)導(dǎo)人都要參與!眲倓偨Y(jié)束年會的天獅集團副總裁焦文軍還沒緩過勁來,會前會后,他將近兩個月沒休息!皹I(yè)務(wù)部門交上來的總結(jié)要先看了然后拿給總裁,計劃要先留下來做預(yù)算,仔細分析該業(yè)務(wù)部門的計劃明年需要多少人、財以及其他支持,做好相關(guān)預(yù)算交給總裁過目,然后開始下一個部門的循環(huán)……”
在微軟,衡量年會是否流于形式的唯一指標(biāo)就是——總裁是否重視。當(dāng)然,比爾·蓋茨在這個項目上,能夠拿到滿分。
總裁重視的直接效果是沒有人敢敷衍年會。唐駿說他在微軟期間,每年年會前一個月基本是很難正常工作的,絕大部分的精力都用在了年會上。
然而,這一準備時間在天獅集團更長。雖然每年會議“總結(jié)、計劃、獎勵”的主題不會變,但11月底才召開的會議,張林所在的戰(zhàn)略規(guī)劃部從6月份就開始忙碌了。
準備工作首先從公司的整體規(guī)劃開始,先分析在公司的整體規(guī)劃下今明兩年所處的位置,然后要拿出明年的計劃,做出預(yù)算體系和績效考評體系。
很顯然,這些工作不可能全部由戰(zhàn)略規(guī)劃部完成,發(fā)動每個部門各司其職,完成本部門的總結(jié)分析和計劃是戰(zhàn)略規(guī)劃部主要的工作。如何不流于形式呢?焦文軍認為,一般情況下,年會只要充分調(diào)動了三個部門的積極性就可以:市場營銷部、財務(wù)部和人力資源部。
溝通是讓會議言之有物的保障。計劃制定出來以后,戰(zhàn)略規(guī)劃部要與各部門層層溝通,看他們是否同意該計劃,如果同意,他們還需要什么支持;如果不同意,他們自己怎么規(guī)劃,上下通過溝通博弈,并確定最終的指標(biāo)體系。
溝通是年會中最繁瑣最重要的環(huán)節(jié),天獅集團一般要用2~3個月的時間進行自上而下、自下而上的溝通。
開小會:實用的溝通方式
即便是“不流于形式”的年會,在視覺上可能也會引起與會者的精神不集中,如何避免這種現(xiàn)象?
一些公司已經(jīng)開始進行了改變。印度著名的軟件外包公司薩蒂揚從去年的年會上開始要求,所有與會者的PPT不允許只出現(xiàn)文字和圖表,要求以“更多的表現(xiàn)手法”。漂亮的照片、漫畫甚至電影短片以及吸引人的Flash,都出現(xiàn)在年會的講臺上。一家歐洲制藥企業(yè)更有創(chuàng)意。所有上臺演講的人,都伴隨著經(jīng)典電影的音樂上臺,當(dāng)然,演講嘉賓也扮演成電影中的主人公。這種深受員工好評,并且能夠使人興奮的做法得源于該公司所請的會議公司!皩I(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。”
“白天開大會,夜晚開小會”是許多公司年會的常態(tài)。如何讓小會也開得有作用?不同的公司有不同的做法。
唐駿認為,這種看似不透明的做法非常實用。焦文軍也經(jīng)常在年會期間參加“非正式會議”,尤其公司戰(zhàn)略傾向于某個區(qū)域市場時,私下里與該市場主管溝通可能遇到的問題是非常必要。
開小會的風(fēng)險也很大,信息不對稱造成的不信任氛圍可能也影響其他部門的情緒。因此,最好把開小會的形式演化成小范圍討論,鼓勵參會者自由排列組合。比如市場部尋找推廣部,私下里提些要求和建議比硬性分配任務(wù)也許更有效,而且,還拉近了部門間的距離。
將團隊競賽和小會進行融合,這是上述歐洲制藥公司的做法。去年年初,這家公司新增加了不少員工,在會議公司的幫助下。為期4天的會議一直穿插著這樣的比賽:所有的員工被分成2組,一組拿著代表貨幣的卡片充當(dāng)買方,另一組拿著代表貨物的卡片充當(dāng)賣方。新員工就按照實際工作中的安排,分別安排在不同的組里。買賣雙方各自有很多個小組主成。最后,手中貨幣卡片最多的是賣方獲勝的小組,手中貨物卡片最多的是買方獲勝的小組。
“我們的年會主要是銷售會議,所有的議題都是圍繞‘銷售’二字。”該公司負責(zé)人說,“連吃飯時都有人來叫賣,銷售無處不在,這樣的感覺使員工有著更深刻的體驗。也容易增進各部門的感情。”
跟進:避免會后的“轉(zhuǎn)身就忘記”
“你必須確保每個人在走出會議室的時候沒忘掉他應(yīng)當(dāng)做的每件事!本S益食品公司首席運營官比爾·吉賽爾說。按照他的解釋,戰(zhàn)略年會結(jié)束時,跟進工作就開始了。
如何跟進?第一重要的不是方法,而是領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度!皯B(tài)度決定一切”這句話在這里也行得通。只要領(lǐng)導(dǎo)者不會“轉(zhuǎn)身就忘記”戰(zhàn)略會議,自然會制定出有效的跟進方法。
會議結(jié)束后的跟蹤考核工作每個公司的執(zhí)行組織不同,但不管是人力資源部還是項目小組,都是類似于績效考評委員會的組織,按照公司的慣例,按月、按季度對各個部門的計劃進行考核。
追蹤工作不能僅限于形式,一張任務(wù)表格是十分必要的。這張任務(wù)表格在每個考核時間段拿出來,一目了然,方便縱橫對比。
GE公司每年元旦在美國佛羅里達開完自己的“中央全會”后,各個業(yè)務(wù)部門都會分頭開自己的大會。有些直接在美國開,有些是回到當(dāng)?shù)厥袌鋈ラ_,分享、借鑒其他人的經(jīng)驗。同時,董事長提出的這么一個目標(biāo),部門如何用自己的方式落實,幫助實現(xiàn)全球的目標(biāo)。
接下來,各個業(yè)務(wù)部門回去后,在一月中下旬又會開大會,分享經(jīng)驗,規(guī)劃具體工作目標(biāo)。跟進?不用擔(dān)心,董事長不會忘記的,從韋爾奇到伊梅爾特,最高領(lǐng)導(dǎo)者給管理層總結(jié)的頻率很高,每個月、每個季度都會總結(jié),通報公司情況。比如收購或出售了什么業(yè)務(wù),基于什么考慮,給公司帶來什么,以及年會定的基調(diào)現(xiàn)在完成得怎么樣。
※ ※ ※ 本文純屬【乃思土迷秋】個人意見,與【鋼之家鋼鐵博客
※ ※ ※ 本文純屬【fangyu】個人意見,與【鋼之家鋼鐵博客】立場無關(guān).※ ※ ※
 該日志尚無評論! |