新年第一天的清晨，我在大街上閑逛，碰到一位很久不見的朋友。他告訴我，他創(chuàng)辦了一家公司，生意還不錯，就是太忙了。
“從事哪些業(yè)務？”我羨慕地問�！癓PO�！薄癓PO是什么？”第一次聽到這個名詞，我很好奇�！八�是‘生活流程外包’的英文縮寫。你聽說過‘業(yè)務流程外包’吧？”朋友問。
“你是說BPO？就是企業(yè)將一些非核心的業(yè)務或者職能外包出去。”“是的。LPO和BPO類似。一個外包的是業(yè)務流程，一個外包的是生活流程�！�
“外包生活流程？”我更加迷惑了�！白撸�我?guī)�你瞧瞧去，給你現場演示演示！”朋友邀請我。
很快我們就來到了他的辦公室，這里看起來像一個小型的呼叫中心�！吧衔绲墓ぷ�，你全權負責吧！”朋友笑著說。
“什么？我對‘生活流程外包’可是一竅不通�。　蔽疫B忙擺手。“這項工作很簡單，根本不需要學。好吧！我給你示范一下�！迸笥阎钢�操作臺說，“你只需要按下合適的按鈕，把來電轉給相應的人或機構就行了，就這些�！边@可是我有生以來，所接受過的最短的培訓。
事實證明，這項工作做起來確實很簡單�，F在的上班族，僅僅工作就忙得團團轉。 “生活流程外包公司”代他們處理那些他們沒有時間處理的“非核心生活流程”，使他們有更多的時間賺錢，攀登成功的階梯。
第一個來電話的是一個廣告攝影師，一個單身媽媽，她女兒在學校里出現嘔吐癥狀，學校通知她接女兒回家。因為工作太忙，她希望我們能代勞。我急忙把電話轉接出去。
過了一會，一個小伙子打來電話，找人陪他的奶奶去看電影。一位銀行家甚至從新加坡打電話來，想找人在一些特定的日子帶他母親去寺廟里祈禱。
一位父親想找人替他給兒子講故事，哄兒子睡覺，因為他本人夜里要加班到很晚。一對忙碌的夫婦希望有人能臨時替他們去參加孩子的家長會。一個IT業(yè)女經理打來電話，說自己丈夫最近失業(yè)了，情緒非常低落，意志消沉，需要人好好鼓勵鼓勵。她太忙，抽不出時間勸解丈夫，幫他走出困境……
人們要求外包的事情五花八門，既有生活小事，也有讓人意想不到的事。人們以前喜愛的一些生活內容，或者一些以前責無旁貸的義務，如今都被視為“非核心生活流程”。
在我準備離開的時候，我接到一個電話。“LPO嗎？”一名男子輕聲問�！笆堑�。請問需要什么幫助？”我問�！拔以诜ㄌm克福機場。我也不知道該不該打這個電話？”他聽上去有點不安。
“沒關系，先生。我們可以為你解決任何難題。”“任何難題？”“是的。任何難題！”我強調。
“我不知該怎么說。不過，我真的很忙，幾個月來，我一直在出差，現在趕不回去。你們能不能找一個人，帶我妻子去參加新年舞會？”“沒問題，先生�！蔽乙豢诖饝��！傲硗猓�我在外還要忙一段時間，要等項目完成后才能回去。”他說�！拔颐靼�，工作優(yōu)先嘛！”我說。
“我妻子一直覺得很孤單，她很需要愛。你們能不能找個有愛心，會照顧人的人去關懷關懷她，讓她感受到愛。我自己沒時間，你明白我的意思嗎？”
客戶的話讓我驚愕不已。愛也可以外包嗎？我很納悶。什么時候“愛”變成“非核心生活流程”了？我真的落伍了嗎？我感覺有點恍惚。我私自決定不轉接這個電話�！皩Σ黄�，先生。我想，愛是不能外包的！”我說完便掛了電話。