2012國(guó)內(nèi)主流CRM軟件排行榜

　　在短短的幾年時(shí)間里，CRM在中國(guó)的發(fā)展非常迅猛，已成為管理軟件增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)。中國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)已突破千萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，CRM巨大的市場(chǎng)前景不容小覷。

　　1. 綜合型管理軟件提供商 用友TurboCRM

　　用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構(gòu)完整、功能全面、具有良好伸縮性的產(chǎn)品，以支持客戶業(yè)務(wù)的快速變化與成長(zhǎng)。TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，采用"一對(duì)一營(yíng)銷"和"精細(xì)營(yíng)銷"的模式量化管理企業(yè)市場(chǎng)、銷售及服務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科學(xué)的知識(shí)管理、價(jià)值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。

　　2.專業(yè)型軟件企業(yè)鵬為軟件鵬為CRM

　　鵬為軟件是國(guó)內(nèi)最早的第一批專注中小企業(yè)CRM軟件研發(fā)的企業(yè)，致力于提供具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品、解決方案，以及全方位完善的售后服務(wù)、CRM課程培訓(xùn)支持。鵬為軟件日臻完善的齊全產(chǎn)品線，滿足于各個(gè)發(fā)展階段的中小企業(yè)的不同需求。鵬為CRM集CRM+OA+B2C+呼叫中心+進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)+集團(tuán)短信等為一體，為企業(yè)提供綜合管理解決方案，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同管理，銷售自動(dòng)化、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，幫助企業(yè)迅速提升銷售業(yè)績(jī)、信息化管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了解，鵬為軟件的客戶數(shù)量已經(jīng)超過30000家，全國(guó)有300余家渠道代理商，覆蓋200多個(gè)城市。

　　3. 任我行 管家婆CRM

　　管家婆CRM，是構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為中心，統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一思想和統(tǒng)一方法，以規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)性和流程性、提升執(zhí)行力為訴求的，涉及企業(yè)全方位資源管理的“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”。管家婆CRM系統(tǒng)目前針對(duì)企業(yè)CRM實(shí)施需求發(fā)布有4種版本：管家婆CRM大眾版、管家婆CRM標(biāo)準(zhǔn)版、管家婆協(xié)同CRM、管家婆CRM圣火版。

　　4. 社交型CRM 八百客800APP-CRM

　　致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。八百客的"社交企業(yè)"使用全新的方式在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)交流與協(xié)作。提高企業(yè)協(xié)同辦公效率。

　　5. 云計(jì)算 XTools CRM

　　XToolsCRM是“幫助企業(yè)優(yōu)化銷售過程，管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售業(yè)績(jī)的工具”。比較適用于快速成長(zhǎng)的企業(yè)，無(wú)論何時(shí)何地，用電腦或手機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄專屬帳號(hào)輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。2012年，XTools形成了以CRM軟件為核心、綜合電子賬本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化軟件群，并推出行業(yè)極具代表性的移動(dòng)產(chǎn)品隨身行和打天下。

　　6. 移動(dòng)辦公平臺(tái)百會(huì)

　　提供一站式在線辦公應(yīng)用，提供一站式在線辦公應(yīng)用，包括在線office、云郵箱、文檔存儲(chǔ)與協(xié)作、即時(shí)通訊、日歷、聯(lián)系人、便簽、論壇、知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理（CRM）、項(xiàng)目管理（PM）、商業(yè)智能（BI）及在線報(bào)表、云開發(fā)平臺(tái)等。

　　讓企業(yè)暢享移動(dòng)辦公的樂趣，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

　　當(dāng)然，CRM不是功能越強(qiáng)大就越好，企業(yè)只有選擇適合自己發(fā)展階段的CRM，才能夠建立一個(gè)具有靈活性、高效性的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。企業(yè)在選擇時(shí)應(yīng)慎思，經(jīng)過一番對(duì)比和權(quán)衡后再做決定�？紤]因素眾多，包括CRM功能、CRM廠商的服務(wù)支持、性價(jià)比、實(shí)施成本等等。

　　大型企業(yè)與中小型企業(yè)有所區(qū)別，業(yè)務(wù)方面有明確分工、組織體系較為完善的大型企業(yè)可以選擇用友或國(guó)外微軟、SAP等。而中小型要考慮的因素往往更多，譬如投入成本、操作性，這時(shí)可選擇性價(jià)比較高、且易操作的CRM系統(tǒng)�？偠�言之，先權(quán)衡再?zèng)Q定，才能事半功倍。