北京娛樂信報3月2日報道 同樣是“感冒”，在有的醫(yī)院需要花費600多元，在有的醫(yī)院只需兩元錢；由于醫(yī)院導(dǎo)診指示不清楚，竟有患者上下樓12次才找到醫(yī)生的診室。昨天，中消協(xié)公布的醫(yī)療服務(wù)消費體察活動報告中，揭開了部分醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中存在的十大問題。

據(jù)介紹，本次醫(yī)療服務(wù)消費體察活動得到了761位消費者的熱情參與，共對178家醫(yī)院(公立醫(yī)院125家、私立醫(yī)院53家)的門診服務(wù)進(jìn)行了878人次體察。

問題1 同病不同價費用差別大

體察結(jié)果顯示：從各醫(yī)院對“感冒”治療的費用比較來看，公立醫(yī)院平均67.1元，最高672元，最低2元；私立醫(yī)院平均48.6元，最高200元，最低4.5元�？梢�，對于同種疾病各醫(yī)院間醫(yī)療費差別巨大。

問題2 醫(yī)院藥品價格多高于藥店

不少消費者反映，即使同一種藥品醫(yī)院藥品價格也普遍比藥店高出許多。體察人員郭某因患感冒多天到某醫(yī)院看病，醫(yī)生給開了4天消炎點滴和抗病毒沖劑，醫(yī)院劃價金額為672元。后來，她選擇到藥店買藥到社區(qū)醫(yī)院打針的方式治療，不到200元便治愈。

問題3 導(dǎo)診不完善找醫(yī)生費事

因醫(yī)院導(dǎo)診指示不明，體察者上下樓12次才找到醫(yī)生的診室。部分消費者反映，有的醫(yī)院導(dǎo)診標(biāo)識不醒目，指示牌高高在上且字體偏小，一般患者特別是老年患者不易看清。

問題4 問診不細(xì)致上來就化驗

有的醫(yī)生看病千篇一律，不具體問診，動輒讓患者先做一系列的檢查化驗。體察人員以感冒患者的身份對14家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)情況進(jìn)行體察時，有7家醫(yī)院在沒有給“患者”量體溫、看嗓子或聽診的情況下單憑問診情況便予以確診。

問題5 程序不規(guī)范盲目開處方

部分醫(yī)生診療程序不規(guī)范，有的醫(yī)生只給患者開處方不寫病歷，有的醫(yī)生甚至在給患者看病前就已寫好用藥處方，填上患者的名字就能用。體察人員以患“慢性胃炎”的身份對某醫(yī)院體察中發(fā)現(xiàn)，治療處方在“患者”看病前就已經(jīng)開好了，醫(yī)生只是填上了“患者”的名字。

問題6 不看病就開藥違法治療

體察人員模擬“家中有人長期患病且病情嚴(yán)重、癥狀與�？漆t(yī)院的宣傳內(nèi)容相似、無其他病史”情況，體察了58家�？漆t(yī)院的門診服務(wù)情況。體察結(jié)果顯示��56%的醫(yī)生表示可以先開些藥，患者不必親自就診，專家認(rèn)為這也違反了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的相關(guān)規(guī)定。

問題7 潦草處方患者看不明白

目前門診醫(yī)療開具處方還存在很多不規(guī)范的地方，如有的字跡潦草無法辨認(rèn)，有的缺少處方完畢標(biāo)志，有的連普通感冒也給開出多種抗菌消炎藥，還有的西藥和中成藥出現(xiàn)在同一處方，更有的涂改處方且不作說明。

問題8 一個感冒得問診多科室

目前部分醫(yī)院和醫(yī)生存在過度檢查、過度治療、過度依賴醫(yī)療檢測設(shè)備的現(xiàn)象，對于感冒、胃痛等比較簡單的病，有的醫(yī)院要讓消費者去幾個科室問診。

問題9 醫(yī)療檢驗結(jié)果互不相認(rèn)

目前相當(dāng)多的醫(yī)院以種種理由對于來自其他醫(yī)院的醫(yī)療檢驗結(jié)果采取一概不認(rèn)可的做法，消費者在A醫(yī)院的化驗單或拍的片子得不到B醫(yī)院的認(rèn)可，必須重新化驗或拍片。有關(guān)專家指出，具有一定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗結(jié)果的共享互認(rèn)能有效降低消費者的看病就醫(yī)成本。

問題10 節(jié)假日看病比平時難

相當(dāng)多的醫(yī)院節(jié)假日看病掛號要掛急診，一些檢查化驗項目只能在周一到周五做。目前由于多數(shù)醫(yī)院節(jié)假日期間投入的醫(yī)療資源要明顯少于正常的工作日時間，而相當(dāng)多的患者又只能在節(jié)假日看病就醫(yī)，消費者看病難問題在雙休日期間表現(xiàn)得更加突出。

中消協(xié)：政府應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療價格規(guī)范

根據(jù)本次體察結(jié)果，中消協(xié)建議有關(guān)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)完善導(dǎo)診標(biāo)識，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診服務(wù)；并呼吁政府有關(guān)部門逐步加大對公立醫(yī)院的財政補(bǔ)貼，加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)價格的調(diào)整和規(guī)范，切實解決藥品價格偏高問題；各醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)合理配置醫(yī)療資源，方便患者節(jié)假日就診；有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)規(guī)定，使得具有相當(dāng)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗結(jié)果能夠互認(rèn)。

中消協(xié)說，體察結(jié)果表明：部分醫(yī)師問診不細(xì)致、診療程序不規(guī)范、不按規(guī)定開具處方；有的甚至無視患者利益，讓患者接受“過度檢查”，隨意給患者開“大處方”；一些�？漆t(yī)院的醫(yī)生甚至不給患者當(dāng)面問診便開具處方，違反相關(guān)法律規(guī)定。為此，呼吁有關(guān)部門和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，規(guī)范醫(yī)師診療行為，盡職盡責(zé)地為廣大患者提供服務(wù)。

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