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國外知名鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營管理 經(jīng)營管理，是包括鋼鐵企業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)企業(yè)整體運行的軟件。表面上，它似乎是看不見、摸不著的東西，但它可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，使企業(yè)的總體實力得到提高。因此，一些發(fā)達國家的企業(yè)十分重視提高企業(yè)的綜合經(jīng)營管理水平，并隨著時代的前進、經(jīng)濟的發(fā)展和市場需求的變化，不斷對企業(yè)經(jīng)營機制進行改善和創(chuàng)新。 目前，國外知名鋼鐵企業(yè)在強化管理上的成功作法主要有以下幾方面： 所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)分離 發(fā)達國家的鋼鐵企業(yè)不少是由個人創(chuàng)新，然后逐步發(fā)展成為家庭式經(jīng)營管理的企業(yè)。也有一部分企業(yè)是國家所有，即公營企業(yè)。在早期、私營和公營企業(yè)都有一個通病，就是所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)混為一體，界限不清，造成企業(yè)效益低下。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，鋼鐵企業(yè)界出現(xiàn)并購重組，收購和出賣股份、發(fā)行股票籌措資金成為潮流。這種家族所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)向社會投資者轉(zhuǎn)移，即向社會股民轉(zhuǎn)移。另外，公營的鋼鐵企業(yè)也開始實行民營化，其股份向社會投資者轉(zhuǎn)賣。公營企業(yè)最終變成了民營企業(yè)，國家也就失掉了對企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和成熟，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)的分離被提上了日程，因為任何一家有企業(yè)不可能由其成千上萬的股東去經(jīng)營管理。股東們要選出一個懂行的班子，負責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)經(jīng)營管理得好，股東們的紅利分配就會增加。 近30年的實踐證明，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一條較為成功的經(jīng)驗，因此企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)在已成為世界各國十分重視的專業(yè)理論和學(xué)科。 鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理人員選拔聘用機制 現(xiàn)在，歐洲及美國和日本的大型鋼鐵企業(yè)均為民營企業(yè)。企業(yè)的業(yè)績?nèi)绾瓮耆�取決于其經(jīng)營管理班子。因此，選拔和聘任高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理能力強的人才成為關(guān)鍵。選拔聘任能人就需要有一套較完善的法則和機制。歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)一般設(shè)有董事長一職，或稱為總裁；權(quán)力機構(gòu)還有董事會和股東大戶；負責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理大權(quán)的是總經(jīng)理統(tǒng)率的經(jīng)營管理班子�？偨�(jīng)理的聘任和任命一般由總裁提名，但必須經(jīng)過董事會和股東大會講座通過，考察的重點是其實績和能力，有時還要舉行聽證會。董事會和股東大會的討論通過決不是走形式的過場，被否決的事例并不少見。 經(jīng)營管理跟著市場需求變化走 歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)對市場需求變化極為敏感。市場需求數(shù)量的波動、需求品種的變化、今后需求走向的分析預(yù)測，是經(jīng)營管理的重要任務(wù)。例如，今年第二季度，歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)預(yù)測鋼材市場需求可能出現(xiàn)供大于求、價格下降的走向，他們紛紛決定采取壓產(chǎn)措施，實行“限產(chǎn)保價”。日本和韓國的鋼鐵企業(yè)看到中國通用鋼材生產(chǎn)過剩，他們的經(jīng)營管理層就提出了實現(xiàn)與中國產(chǎn)品“差別化”的“錯位”競爭，實施向高檔化產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。事實上，日、韓鋼鐵企業(yè)在2~3年前就預(yù)測到中國鋼市將發(fā)生的變化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)產(chǎn)工作在當時就已著手進行，否則現(xiàn)在也會措手不及。由此看來，企業(yè)經(jīng)營管理層不公對本國市場，而且對國外市場都需要有較高的敏感度。 經(jīng)營管理重視技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量 新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量管理是國外主要鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)之一，它涉及到企業(yè)的長遠生存和發(fā)展戰(zhàn)略。歐洲及美國、日本主要鋼鐵企業(yè)的研發(fā)投資金額一般 占其年銷售總額的2.3%~3.8%，個別年份接近5%。 質(zhì)量管理是國外大型鋼鐵企業(yè)的重要管理項目之一，將質(zhì)量誤差標準提高到以百萬分之幾來統(tǒng)計和要求，這就是歐洲及美國、日本鋼鐵企業(yè)推行質(zhì)量管理的“六西格瑪”活動，現(xiàn)在，韓國浦項制鐵也在推廣“六西格瑪”活動，使實物質(zhì)量水平大大提高。目前有的企業(yè)在質(zhì)量管理方面還實行“實名制”管理方法，即出廠產(chǎn)品要編印實名登記卡，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題時，就可以從實名卡上逐項查找原因，弄清責(zé)任。 企業(yè)內(nèi)部人事管理強調(diào)團隊協(xié)作精神 對于企業(yè)生存和發(fā)展來說，最重要的是人才。如果擁有大批高素質(zhì)、高水平的人才，但他們卻各行其是，形不成合力，企業(yè)就如同一盤散沙。日本和韓國的鋼鐵企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部人員管理最成功的一條經(jīng)驗是：高水平、高才能的人必須具備與他人合作、與群體合作的團隊精神，能使一群高素質(zhì)人才團結(jié)起來形成合力，產(chǎn)生“1+ 1>2”的效應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部對一般職員同樣實施團隊管理。對于無團體協(xié)作精神的人，能力再強也不予以重用，不放在重要崗位上。因為，形不成合力的部門是不會出成果并增強企業(yè)競爭力的。也就是說，對企業(yè)內(nèi)部人員的這種管理方法最主要的目的是提高企業(yè)全體員工的整體合力。 電子系統(tǒng)可提高管理效率 隨著計算機和現(xiàn)代電子技術(shù)的快速發(fā)展，國外鋼鐵企業(yè)電子化管理范圍不斷擴大，應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域。例如客戶管理，日本、韓國和德國的主要企業(yè)均實現(xiàn)了主要客戶的電子化管理。其效果是減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了經(jīng)費，企業(yè)與客戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)在采購、銷售、售后服務(wù)、客戶意見等方面直接溝通，企業(yè)對客戶的有關(guān)信息通過電子管理系統(tǒng)一目了然。有些大型企業(yè)對海外客戶也實行電子系統(tǒng)管理。在內(nèi)部管理上，國外企業(yè)一般對有關(guān)資料、信息實行電子化管理，達到企業(yè)各部門信息資源共享的目的。例如建立有價值的文件資料、成功和失敗案例等數(shù)據(jù)庫，將其輸入電子系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部人員都可以通過電子系統(tǒng)查找、參閱。韓國的企業(yè)將其稱為電子知識管理系統(tǒng)。另外，對本企業(yè)上下游協(xié)作企業(yè)也實行電子系統(tǒng)管理。通過這一系統(tǒng)，鋼鐵企業(yè)與協(xié)作企業(yè)之間可以隨時溝通信息，隨時解決問題，提高了鋼鐵企業(yè)與協(xié)作企業(yè)群的協(xié)作效率，使雙方受益匪淺。鋼鐵企業(yè)還對市場實行電子化管理，本國國內(nèi)及國外鋼材市場供求關(guān)系、價格行情變化、行情走向等信息均進入電子管理系統(tǒng)，以便于企業(yè)及時把握市場脈搏。 將企業(yè)文化視為企業(yè)的招牌 求得企業(yè)文化猶如一個人的文化品位，是一種外在形象。企業(yè)是社會大家庭的一個成員，它必須將自己融入社會才可能求得生存發(fā)展。企業(yè)文化層次高低也是企業(yè)成熟度的一個標志，歐洲及美國、日本、韓國的鋼鐵企業(yè)都十分注意企業(yè)自身的文化形象。除了在誠信服務(wù)上下功夫外，他們均重視回報社會、貢獻社會。他們的主要方式是關(guān)心社會的公益福利事業(yè)、科技文化教育和文化藝術(shù)活動等。從企業(yè)多年的收益中捐出一部分來資助社會公益福利和慈善事業(yè)、教育藝術(shù)事業(yè)等，已成為企業(yè)的自覺活動。這種企業(yè)文化管理的目的，是要企業(yè)全體成員增強對社會和公眾的責(zé)任感、義務(wù)感。企業(yè)文化實際上也為企業(yè)的知名度作了品牌廣告宣傳。 企業(yè)管理有許多共性，但不同國家和不同民族又賦予它新的內(nèi)容。日本和韓國鋼鐵企業(yè)在接受和學(xué)習(xí)西方發(fā)達國家企業(yè)管理經(jīng)驗的同時，又將東方民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀遺產(chǎn)融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，使其呈現(xiàn)出新的生命力。如中國的孫子兵法、儒家學(xué)說中的很多理論、傳統(tǒng)倫理和道德觀念等均被吸收進日、韓企業(yè)的現(xiàn)代管理模式之中。 JFE集團：“惟一”和“一流” 在強化管理方面，JFE鋼鐵公司特別強調(diào)提高管理資源利用率，通過開發(fā)“惟一”和“和“一流”產(chǎn)品與技術(shù)，以提高效益。JFE鋼鐵公司附屬部門力圖通過進一步提高核心業(yè)務(wù)競爭力和創(chuàng)立新業(yè)務(wù)的途徑來提高贏利水平，為整個JFE控股集團提供了一個堅實的獲利基礎(chǔ)。在國際合作方面，JFE的鋼鐵業(yè)務(wù)部門十分重視加強構(gòu)建相互獲益的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在充分考慮市場和資源位置的基礎(chǔ)上，積極開拓新的鋼鐵冶煉技術(shù)和設(shè)備市場。JFE的鋼鐵業(yè)務(wù)部門積極尋找投資伙伴、海外原料供應(yīng)商，以確保原料的穩(wěn)定供應(yīng)。 2003年1月，JFE集團制定了自合并以來的第一個中期經(jīng)營計劃，確定了2006年3月之前的戰(zhàn)略發(fā)展指南。該計劃目標包括盡快建立穩(wěn)定的贏利基礎(chǔ)，通過精簡資產(chǎn)、謹慎選擇資本風(fēng)險項目，以大力降低債券，加快現(xiàn)金流動。 塔塔公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略面面觀 今年6月底，WSD公布了全球最富競爭力的23家鋼鐵企業(yè)名單，其中印度塔塔鋼鐵公司位居第一，一時引人注目。雖然塔塔公司在2004年的粗鋼產(chǎn)量只有 423萬噸，但從其最近一段時間的舉措和未來發(fā)展規(guī)劃來看，塔塔公司準備在競爭激烈的鋼鐵業(yè)中占有更重要的席位。一般認為，塔塔公司的競爭優(yōu)勢僅是印度國民經(jīng)濟的快速發(fā)展、豐富的原料資源、低廉的勞動力成本，其實情況并不單純?nèi)绱恕Ｋ�塔公司十分重視強化企業(yè)管理、降本增效。以下為塔塔公司12月1日公布的未來加強管理方面的規(guī)劃，希望對其他鋼鐵企業(yè)有所啟發(fā)。 2007年遠景 抓住機遇和打造經(jīng)濟增長值（EVA）為正值的企業(yè)：尋找并抓住有利條件，使企業(yè)成為保持競爭優(yōu)勢的先行者。機遇可能存在于正在形成的技術(shù)、新的經(jīng)營模式、創(chuàng)造價值、服務(wù)用戶、開發(fā)新產(chǎn)品、提高服務(wù)或經(jīng)營能力的理財方案中，并體現(xiàn)在財富的聚焦和以價值為基礎(chǔ)獲得比資本回報更好的管理成就中。 塔塔公司實現(xiàn)經(jīng)濟增加值為正值的方案，對全世界鋼鐵行業(yè)理順產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都很重要。雖然幾乎沒有幾家鋼鐵公司的投資能夠始終如一地得到回報，但塔塔公司相信，憑借自身的實力和進取精神是能夠?qū)崿F(xiàn)的。 不斷提高公司員工和服務(wù)群體的生活質(zhì)量：塔塔鋼鐵集團將繼續(xù)接受塔塔集團的領(lǐng)導(dǎo)，努力提高服務(wù)群體（即用戶、用戶的用戶、供應(yīng)商、政府、股東、社區(qū)等）的生活質(zhì)量。該公司一直在設(shè)法維護員工良好的生活質(zhì)量。在印度出臺相關(guān)立法之前，該公司就為員工提供了準備基金、產(chǎn)假、8小時工作制度等。這些都將繼續(xù)指導(dǎo)該公司今后努力提高員工的生活質(zhì)量。 給持續(xù)發(fā)展核心企業(yè)賦予新的生命：塔塔最高目標是，采用一套完整的措施，賦予核心企業(yè)新的生命力。企業(yè)的每一個部門都要積極采取措施降低成本，通過審慎理財提高收入，并激勵核心企業(yè)成功吸引投資。在核心企業(yè)的經(jīng)濟增加值為正值后，還要確保其發(fā)展的可持續(xù)性。 為公司的發(fā)展勇于開拓新業(yè)務(wù)：到2007年，至少擴充一個能擴大公司核心業(yè)務(wù)的主要新企業(yè)，并不斷對新企業(yè)進行評價，提高其適應(yīng)鋼鐵行業(yè)發(fā)展的要求。 弘揚建設(shè)國家的精神和價值觀：即使新企業(yè)的組織形式與現(xiàn)有的核心企業(yè)有根本的區(qū)別，也要將其融合在一起，這就是塔塔公司的精神和價值觀。他們緊信，這種價值觀是不斷取得成功和提高知名度的前提。 戰(zhàn)略目標 從生產(chǎn)日用品轉(zhuǎn)向生產(chǎn)品牌產(chǎn)品：為了避免成為生產(chǎn)過剩產(chǎn)品的企業(yè)，塔塔公司認為有必要不斷繼續(xù)重視塔塔的品牌價值，要下功夫樹立企業(yè)的新形象，提高服務(wù)質(zhì)量和促進現(xiàn)有產(chǎn)品及新業(yè)務(wù)的發(fā)展。 發(fā)展經(jīng)濟增加值為正值的核心業(yè)務(wù)：在目前的投資水平下，塔塔公司準備用3年時間實現(xiàn)經(jīng)濟增加值為正值。該公司將努力實現(xiàn)經(jīng)濟增加值的當前價值最大化，以恢復(fù)投資者的信心，加強核心業(yè)務(wù)。該公司打算通過激勵機制來理順產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 繼續(xù)鞏固鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)成本最低企業(yè)的地位：該公司在2001年獲得了全球鋼鐵生產(chǎn)成本最低企業(yè)的地位。但市場形勢變化很快，生產(chǎn)成本最低企業(yè)的地位經(jīng)常受到新技術(shù)、其他國家貨幣貶值、進口原材料、能源和勞動力成本上升等因素的威脅。因此，繼續(xù)保持作為以鋼鐵為核心產(chǎn)品的企業(yè)在世界上的領(lǐng)先排名，是該公司面臨的最大的挑戰(zhàn)之一。 同用戶和供應(yīng)商建立創(chuàng)造價值的伙伴關(guān)系：在塔塔公司已經(jīng)認識到伙伴的價值同時，其用戶和供應(yīng)商也認識到這一點。塔塔公司新生這些關(guān)系，并且希望通過這些關(guān)系實現(xiàn)雙贏。為了鞏固降低系統(tǒng)成本、提高服務(wù)水平、延伸并提供新產(chǎn)品和服務(wù)的價值鏈，塔塔公司希望同用戶和供應(yīng)商建立聯(lián)盟來確立新的經(jīng)營模式。 培育熱心而具有幸福感的員工：實現(xiàn)公司的夢想，很大程度上取決于員工個人的精神和積極性。塔塔公司將努力創(chuàng)造體現(xiàn)個人意志和促進個人成長的工作環(huán)境。該公司希望每個員工每天臉上都有笑容。 確保公司效益持續(xù)增長：塔塔公司在嘗試新經(jīng)營模式和理念的同時，希望以穩(wěn)健的金融、財政政策支撐企業(yè)成長壯大。 實現(xiàn)上述目標的策略 普及管理知識：作為創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的一種資源，塔塔公司已經(jīng)認識并確定知識的重要性。該公司希望通過調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)、外部的聯(lián)系來鞏固這種理念，并提供交流和擴大知識的途徑。該公司已經(jīng)形成了46000多名員工自由交流知識的氛圍，并為此奠定了基礎(chǔ)。 外購策略：非核心產(chǎn)品和通過公司的品牌能擴大生產(chǎn)的、不會影響競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，可以選擇性地外購。 鼓勵創(chuàng)新、培養(yǎng)風(fēng)險意識：加強以價值為取向的管理，保持核心企業(yè)的經(jīng)濟增加值為正值，這在很大程度上依賴于創(chuàng)新。該公司將采取積極而有效的方法，激發(fā)每一位員工的探索創(chuàng)新精神。該公司通過培養(yǎng)不怕失敗的風(fēng)險意識，培養(yǎng)一種承擔(dān)適當風(fēng)險的企業(yè)文化。 企業(yè)優(yōu)秀模式：企業(yè)優(yōu)秀模式強調(diào)通過以用戶和市場為中心，在過程、戰(zhàn)略計劃、信息和分析、人力資源開發(fā)、團隊精神等方面實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀模式。該公司將在堅持標準、不斷評估和改進的核心價值方面，排除障礙，增強優(yōu)秀企業(yè)的實力。 培養(yǎng)后繼人才：通過提供適當時間和教育，獲得表現(xiàn)企業(yè)精神及展示其內(nèi)在潛力的機會。通過不斷發(fā)現(xiàn)有才干的人才，有計劃地培養(yǎng)能夠駕馭明天的人才。 投資有吸引力的新企業(yè)：塔塔公司將積極尋求與其核心企業(yè)有區(qū)別的、有吸引力的企業(yè)，開發(fā)回報周期可能更短的資產(chǎn)密集性小型企業(yè)。這種企業(yè)有可能與鋼鐵行業(yè)或加工行業(yè)有關(guān)，也可能無關(guān)。 確保安全和環(huán)境的可持續(xù)性：安全是公司當前的關(guān)鍵和優(yōu)先考慮的問題，也是今后的新公司優(yōu)先考慮的問題。采取合適的步驟、技術(shù)和道德將有助于增強公司對環(huán)境的關(guān)注和對自然資源的保護。 實施剝離、合并、收購等不同的措施：戰(zhàn)略性的剝離非核心企業(yè)和長期效益不佳的企業(yè)。對能相互促進企業(yè)發(fā)展的企業(yè)采取合并和聯(lián)合的措施，對做大做強的企業(yè)采取收購的辦法，是塔塔公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的重要戰(zhàn)略。 注：EVA是經(jīng)濟增加值（Economic Value Added）的英文縮寫。簡單說，EVA就是企業(yè)稅后凈經(jīng)營利潤扣除經(jīng)營資本成本（債務(wù)成本和股本成本）后的余額。EVA就是企業(yè)稅后凈經(jīng)營利潤扣除經(jīng)營資本成本（債務(wù)成本和股本成本）后的余額。EVA理論是由美國思騰思特公司提出的。其核心思想是，一個公司的資本收益，只有超過為此投入的全部成本時，才能為股東帶來價值。與其他財務(wù)分析工具相比，EVA理論是站在股東的立場上考察公司的經(jīng)濟價值。因為，如果企業(yè)的稅后凈經(jīng)營利潤低于用同樣的資本投資其他風(fēng)險相近的有價證券的最低回報時，那么這筆投資對投資者來說是無利可圖的，甚至是很吃虧的事情。