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　一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字經(jīng)：膽大、心細(xì)、臉皮厚。 　　第一節(jié)——膽大 　　這點(diǎn)是要求我們作為一名業(yè)務(wù)員，必須要對(duì)你自己有信心、對(duì)自己認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)要有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，然后主動(dòng)積極地去爭(zhēng)取。就如我們目前有很多的例子：比如***公司談好要訂**東西的。價(jià)格各方面都談好了，到后來卻往往因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，落得個(gè)竹籃打水一場(chǎng)空。等等事例告訴我們，在網(wǎng)上、在任何地方。什么樣的客戶都有，我們無需對(duì)一件事情而耿耿于懷，不然即影響情緒又影響我們的生意。想想這又是何必呢？偌大的市場(chǎng)，我們也有選擇的權(quán)利。因此，不管是做什么，天上都不可能掉餡餅，你不主動(dòng)走出去找客戶，不主動(dòng)積極的去和客戶溝通，客戶怎么可能來直接的找你呢？由此可見，你永遠(yuǎn)都不可能有驕人的業(yè)績(jī)。就如我們經(jīng)常所說：用你的微笑去面對(duì)客人，天天問自己：今天你微笑了嗎？今天你對(duì)誰(shuí)微笑了？ 　　那么作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，怎么樣才能使自己“膽大”？ 　　1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心。一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我永遠(yuǎn)是最棒的！生活是由自己創(chuàng)造的，人生的舞臺(tái)屬于我們自己，沒有誰(shuí)能夠改變你什么，只有我們自己。因此，你說你行，你就一定能行。沒有什么不可以！ 　　2、在拜訪客戶之前要做充分的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己需備的資料是不是都帶齊？自己的形象是不是令別人無可挑剔？走起路來是不是挺胸抬頭？自己的表情是不是很放松？尤其是我們?cè)诰W(wǎng)上，雖然我們彼此都看不見對(duì)方。但是通過談話，都可想象出、衡量到對(duì)方的人怎么樣？總之你的談吐、一言一行。正在通過網(wǎng)絡(luò)一點(diǎn)一點(diǎn)的傳達(dá)給對(duì)方。因此一定要和氣生財(cái)，禮貌待人。 　　3、要有一種平衡的心態(tài)。就如我們?nèi)プ非笠粋�(gè)你喜歡的男人/女人。你要想你并不是乞求她/他給你恩賜，而是讓他不錯(cuò)過一個(gè)可以讓她幸福一生的男人/女人；同樣我們來面對(duì)客戶。網(wǎng)上銷售。這是一個(gè)公平的平臺(tái)。一定要有這種平衡的心�？蛻羰侵匾�的，我們是同等重要的。如果我們合作，他會(huì)為我們帶來業(yè)績(jī)，而我們會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)。無須去祈求客戶什么。公平公正，這樣才合作得更長(zhǎng)久！ 　　第二節(jié)——心細(xì) 　　心細(xì)是要求我們善于去察言觀色，投其所好。想一想最讓客戶動(dòng)心的是什么？你的產(chǎn)品？你的服務(wù)？還是你為你的客戶做了些什么？總之要多為客戶設(shè)身處地的想一想。只有你在他的言談中樸捉到這些，你的談話才不是成半途而廢，而你的目標(biāo)才不會(huì)成為：“水中月，鏡中花”。 　　那么作為業(yè)務(wù)人員，你的心怎么樣才會(huì)“細(xì)”呢？ 　　1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)，你才有敏銳的思想力和洞察力。對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)公司后期的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系才有所掌握而靈活運(yùn)用。 　　2、在會(huì)談中要分清客戶類型。把你的客戶明確的分成A、B、C、D 四種類型。然后再根據(jù)每個(gè)客戶的不同情況。一一的跟進(jìn)、微笑服務(wù)。 　　3、要學(xué)會(huì)傾聽。首先非常禮貌的向?qū)Ψ酱蛘泻�，“您好，我能為您做些什么？或者是：您好，很高興為您服務(wù)！……接下來一問一答式的根客戶談判。總之要認(rèn)真地對(duì)待每一位客戶。對(duì)待不是敷衍，是我們真誠(chéng)而又耐心的一種服務(wù)方式。不要直言頂撞客戶，不然你的一切努力，可謂是：“無可奈何花落去，一江春水向東流。” 　　第三節(jié)——臉皮厚 　　作為一名業(yè)務(wù)員怎么樣才使自己的臉皮厚起來呢？ 　　1、永遠(yuǎn)要對(duì)自己保持十足的信息。當(dāng)一個(gè)訂單如果沒有能成功交易的時(shí)候，這里面有多方面的原因及因素。要想一想并不是自己的能力問題而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是對(duì)客戶有可能不適合。只要我們凡事盡力就好，沒有成功可能還有下次合作的機(jī)會(huì)。 　　2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定有成功的一天。不要總是沉淪在低落的情緒中。相信自己，重新再來！ 　　3、要不斷的總結(jié)自己的成功之處，要不斷的挖掘自己的自身優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的獨(dú)到之處，沒有誰(shuí)一生下來就什么都會(huì)的。你不學(xué)就永遠(yuǎn)不會(huì)，而你學(xué)了，什么時(shí)候你都會(huì)。人要不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)。要活到老學(xué)到老。要在每一次的失敗或成功中進(jìn)步。要多想想，這個(gè)單。你失敗了什么？你成功了什么？你為什么失��？你都百分百的去投入了嗎？不要給自己找任何的借口，不然你就永遠(yuǎn)沒有成功的一天。 　　4、要正確的認(rèn)識(shí)失敗。俗話說：“失敗乃是成功之母”！這一點(diǎn)絕對(duì)是真理。每個(gè)人在成功之前都會(huì)去經(jīng)歷很多次失敗。要敢于去挑戰(zhàn)自己，不害怕失敗。以一顆平常心去對(duì)待失敗。對(duì)失敗一笑而之， 輕松瀟灑的往前走，有一天你一定會(huì)成功的。