錘子手機(jī)產(chǎn)能再跳水 用戶單日退訂單過百
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小 發(fā)表日期:2014-07-25 16:49 評論:0 點擊:823
處于產(chǎn)能和質(zhì)量問題困境的創(chuàng)業(yè)公司錘子科技周日對外表示,錘子手機(jī)產(chǎn)能嚴(yán)重不足,無法按原計劃準(zhǔn)時向已付300元預(yù)訂款的用戶發(fā)貨。
自信的錘子科技CEO羅永浩近日麻煩不斷,壞消息從未離開錘子科技。7月8日,跳票已久的錘子手機(jī)正式上線發(fā)售,然而首日銷售不足1000臺。緊接著,一些收到貨品的消費者反映,產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重問題。其中最夸張的是手機(jī)后置攝像頭外沒有安裝防護(hù)玻璃。
某國內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)市場負(fù)責(zé)人告訴騰訊科技,一般手機(jī)廠商前幾批貨物都需要在原料、生產(chǎn)、包裝的更多個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗,因此出現(xiàn)問題的可能非常小。而類似錘子這樣出現(xiàn)沒有鏡頭玻璃的問題,肯定是人工的問題。
前比亞迪通信終端事業(yè)部總經(jīng)理賀濤在其微博上評論,從未有客戶容忍開箱不合格率超過1%。實際上,這樣的危機(jī)在手機(jī)行業(yè)并不常見,尤其是對曾聲稱對工藝有苛刻要求的羅永浩來說,這一情況更為糟糕,其所樹立的“工匠”形象正在迅速崩塌。
對于產(chǎn)品問題,錘子科技回應(yīng)稱,其在之前嚴(yán)格走完了 P1 至 P4 的完整工程機(jī)階段。但量產(chǎn)開始后的問題來自于產(chǎn)線欠磨合、工人對新機(jī)型裝配操作的不熟練、物料初期供應(yīng)不穩(wěn)定、品控標(biāo)準(zhǔn)沒有完全統(tǒng)一。錘子科技統(tǒng)一將其稱之為“復(fù)雜因素的制約”。
從生產(chǎn)線反饋的信息來看,目前錘子的產(chǎn)能每天最好時良品為數(shù)百臺,糟糕的時候可能會當(dāng)天停止整個產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)整。
富士康管理層已經(jīng)增派了更有經(jīng)驗的生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人參與問題的解決,不過,錘子科技表示,“到現(xiàn)在為止,仍有兩項關(guān)鍵性元器件的良率還是很低”。也就是說,要達(dá)到日產(chǎn)能1800臺的水平,可能還需要數(shù)周的時間,而消化完已有訂單,可能需要幾個月的時間。
在郵件中,錘子科技宣布接下來將進(jìn)行一系列調(diào)整:為已經(jīng)支付預(yù)付款的用戶提供退款保留到貨提醒服務(wù);贈送已支付300元預(yù)付款用戶價值300元錘子科技網(wǎng)上商店現(xiàn)金券可在10月下旬購買周邊產(chǎn)品;即日起,取消300元預(yù)訂的方式。
然而,錘子的用戶可能等不及了,他們正在逃離。錘子科技稱,其曾遭遇方舟子“碰瓷”,在7月15日左右的兩天時間里,每天的退單數(shù)比平時增加了100多臺。
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