交行ATM機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓 影響全國多個(gè)城市
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小 發(fā)表日期:2014-09-22 18:24 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:850
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月22日訊 9月21日下午,多個(gè)地區(qū)用戶反映交行業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,交通銀行ATM機(jī)出現(xiàn)“吞卡不吐錢”、“自動(dòng)扣款”等現(xiàn)象,并且有網(wǎng)友反映95559客服電話無法打通。到昨日下午5點(diǎn)49分,交行官微發(fā)布消息稱,交行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)半小時(shí)左右故障,目前已經(jīng)恢復(fù)。
對(duì)于此次故障原因,交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示,9月21日出現(xiàn)故障的為銀行借記卡系統(tǒng),之所以會(huì)出現(xiàn)故障,是因?yàn)楫?dāng)天下午故障時(shí)間是客戶交易較多的節(jié)點(diǎn),系統(tǒng)出現(xiàn)短暫波動(dòng),客戶交易信息和賬戶信息一切安全。
在昨日下午5點(diǎn)49分,交行正式發(fā)布公告稱,“今天下午,我行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)短暫(半小時(shí)左右)故障,目前已恢復(fù)正常。涉及客戶的信息是完整和安全的,由此給大家?guī)淼牟槐阄覀儽硎旧钌畹那敢!?
交行業(yè)務(wù)系統(tǒng)屢次出現(xiàn)故障
交行此次業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障并非首次。2007年3月21日,交行銀行網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)從當(dāng)日上午10點(diǎn)開始癱瘓了約3個(gè)小時(shí),柜臺(tái)、ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行均無法辦理業(yè)務(wù)。交行當(dāng)時(shí)解釋是因?yàn)榭傂兄鳈C(jī)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鏈接故障引起,對(duì)交行一些分行的部分業(yè)務(wù)運(yùn)行造成了影響,一度出現(xiàn)交行柜面及借記卡交易暫停。
據(jù)《環(huán)球網(wǎng)》報(bào)道,2012年10月份,青島市民靳先生信用卡最后一個(gè)還款日到交通銀行ATM機(jī)存款,卻遭遇ATM機(jī)故障吞錢。向先生稱,這已是他三個(gè)多月來第二次遭遇被交行ATM機(jī)吞錢的意外,而之前被吞的1000塊錢至今沒有解決。
銀行遇到系統(tǒng)故障并非交行獨(dú)有。然而國外銀行處理類似事情的態(tài)度需要國內(nèi)銀行去學(xué)習(xí)。去年12月,蘇格蘭皇家銀行發(fā)生的一個(gè)IT故障,導(dǎo)致其自動(dòng)取款機(jī)癱瘓。蘇格蘭皇家銀行CEO隨后公開對(duì)此事進(jìn)行致歉。
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