許多人都不喜愛對搭檔或許老板說“不”。比方說，假如老板想要將交活期限提早，或許一個團隊成員需求延伸期限，咱們都會憂慮一個否定的答復會對互相聯系形成危害。這是由于回絕常常會被人看作對立的近義詞。不管你歸于盡量防止抵觸那種人，仍是歸于對抵觸未雨綢繆的人，對方對否定答復的反響都常常不能如你所愿。

　　有時即便你期望盡量削減摩擦，對方依然會嘗試著把你的回絕成為同意。由于他們很可以在曩昔嘗過不簡單承受否定答復的甜頭，或許覺得承受你的否定答復會使他看上去像一個讓人隨意欺壓的軟蛋�；蛟S，他可以會生氣，可以會和你爭論，也可以會變得緘默沉靜而不發(fā)一言。這些不過是由于他一貫對聽到的否定答復都會這樣處置。

　　別的，有時紛歧樣的環(huán)境也會增加你的否定答復被承受的難度。舉例說，有的人在私下里可以承受一個否定的答復，但是假如是當著大家的面，她卻可以會覺得丟了體面而期望你改動決議。

　　由于上述這各種疑問，一個在回絕的一起確保互相聯系絲毫無損的竅門是根本不存在的。但是你可以做的，卻是換一個視點來看你終究想要到達啥目的。不要把你的答復看作是必須在抵觸對立和維系聯系中二者取一。本來，還有一個中心選項：中性的回絕。

　　中性的回絕應當是語調平穩(wěn)，必定而明晰。顯然，它不該該是粗獷的，對立性的，也不該該是抱歉的，猶疑的，或許充溢過火的關心。

　　中性語調紛歧定是你習氣的說話個性，但是你徹底應當可以做到。中性的回絕可以保護你和對方，防止以下否定答復有可以帶來的那些對互相聯系最有破壞力的負面要素：

　　■誤導對方

　　假如你的回絕不很堅決，對方很簡單會認為你還有改弦更張的余地。有時假如聽起來你有可以會改動主見，對方就會更努力地與你爭論。這種誤導對你們互相聯系的破壞要比你的否定答復本身還要更糟。

　　■削弱否定的力度

　　許多時分人們喜愛避實就虛地提出回絕理由。他們會從最不重要的作業(yè)談起，而把最要緊的理由留到最后。但是那些不太重要的理由很簡單被推翻，沒有啥說服力。所以，假如你想削減對方的挫折感，而且不讓對方置疑你的誠意，最佳的方法是把最重要的理由提到前面來評論。

　　堅持中性的回絕能使你的著重點對事而不對人。你應當仿效球場上裁判那種中立性裁決的典范。一個好裁判的裁決是不受兩邊豪情影響的。他的任務是作出決議，并且在遭到挑戰(zhàn)時能堅持原判。

　　你也可以直接評論你與對方的摩擦。在這種情況下，你可以說：“我做這個決議并不簡單。我也曉得這關于你來說很難承受�！� 你可以用自己的方法來說這句話，但說話時必定要注意堅持語調平穩(wěn)，必定，明晰。假如對方依然與你爭論，請記住以下幾點：

　　■不要跑題

　　假如你理解對方為何與你爭論，你可以開門見山的指出他的顧慮：“我理解你在這件事上下了許多功夫，你怕我會阻撓你�！蹦阋部梢粤谐瞿慊亟^的理由：“我的作業(yè)是在許多合理的，而咱們一時無法統(tǒng)籌的需求之間找到平衡。這即是我的起點�！奔偃邕@個說法會引發(fā)一些評論，這也沒有聯系。一個否定的答復并不該該僅僅是一個單方面的說話。

　　■不要改動主見

　　假如你的回絕確實有充沛的理由，那就不要簡單改動。比方，我曉得這么一件事。有一個年青的女孩為了一個她剛買的有毛病的二手車提出裁定。賣給她車的小伙子是個很能說的對手，他提出了許多理由來說明為啥他不需求擔任修車或答應退貨。那個年青女孩耐心腸聽完他說的每一個理由，但在每次他說完今后，她都會這樣答復：“我理解你的意思。不過本州規(guī)則假如一個車不能通過車檢，那么賣方有義務擔任修理費用或許退回車款�！弊詈筚u車的小伙子不光給女孩退了錢，而且還請她吃了頓飯。

　　■不要期望過高

　　想保護聯系的人一般期望可以在回絕對方的一起仍能使對方感到高興。但是，實際情況是當人們聽到一個否定的答復，天然的反響是憤恨，不快，以及焦慮。假如咱們試圖改動要說的話以期收到一個不現實的正面反響，對方有可以茫無頭緒，而咱們則不得不把否定的答復再說一次。

　　以中性的口吻來說“不”并非很簡單做到。要想做好，你可以事先找一個你曉得會與你爭論的人來操練。慢慢地你會發(fā)現，你可以輕松地給出否定的答復而不危害重要的聯系。
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