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http://i1.sinaimg.cn/cj/consume/20080815/U583P31T1D5203719F46DT20080815104201.jpg康師傅成了“誆師傅”？ 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片 　　□本報(bào)記者 郝帥 袁啟華 劉凌林/文 　　近日，一則“康師傅礦物質(zhì)水原料乃自來(lái)水”的消息猶如向原來(lái)平靜的飲用水市場(chǎng)投下一塊巨石，引起軒然大波。該消息的源頭是一篇名為《康師傅：你的優(yōu)質(zhì)水源在哪里？》的文章，文章作者稱曾潛入康師傅杭州水廠“探秘”發(fā)現(xiàn)，康師傅礦物質(zhì)水廣告中聲稱的“選取的優(yōu)質(zhì)水源”，原來(lái)竟是用自來(lái)水灌裝。而之后康師傅方面也承認(rèn)，其杭州生產(chǎn)基地所生產(chǎn)的礦物質(zhì)水確實(shí)是通過(guò)城市自來(lái)水凈化而成。消息一經(jīng)傳出，眾多網(wǎng)友紛紛指責(zé)康師傅涉嫌虛假宣傳，甚至有人指責(zé)康師傅是“誆師傅”。 　　聲明引來(lái)再次質(zhì)疑 　　為了平息此次飲用水風(fēng)波，康師傅方面發(fā)表聲明稱，近日部分媒體對(duì)我司飲用礦物質(zhì)水提出各種關(guān)心與討論，針對(duì)本公司廣告所提“優(yōu)質(zhì)水源”，對(duì)媒體與消費(fèi)者的認(rèn)知造成困擾�！拔宜旧�產(chǎn)之“飲用礦物質(zhì)水”，系以純凈水的基礎(chǔ)再添加符合“食品添加劑與營(yíng)養(yǎng)添加劑”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的礦物質(zhì)原料，完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB10789飲料通則中有關(guān)“飲用礦物質(zhì)水”品類(lèi)的定義。同時(shí)，考慮產(chǎn)品安全與衛(wèi)生，本公司使用水源，無(wú)論是使用自來(lái)水或其它天然水，都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5749“生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”。生產(chǎn)完全符合國(guó)家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范。同時(shí)，我司國(guó)內(nèi)各生產(chǎn)基地，均以嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范下制成具有全國(guó)一致標(biāo)準(zhǔn)的礦物質(zhì)水系列產(chǎn)品，請(qǐng)消費(fèi)者安心飲用�！� 　　此聲明一出，又是質(zhì)疑聲四起。相關(guān)人士表示，該聲明完全是康師傅在自我辯解，而對(duì)其核心問(wèn)題———是否涉嫌虛假宣傳未作出任何解釋。 　　本報(bào)記者于8月13日聯(lián)系采訪康師傅控股有限公司媒體聯(lián)絡(luò)人張若楠，張若楠向記者表示，她不能立刻回答記者的問(wèn)題，記者需先發(fā)出采訪提綱，然后才能做出答復(fù)。記者隨即將采訪提綱發(fā)給對(duì)方，但直至截稿時(shí)止，康師傅方面并未以任何方式答復(fù)記者。 　　眾水企爭(zhēng)曬水源地 　　作為飲用水市場(chǎng)的標(biāo)志性企業(yè)之一，康師傅此次事件可謂城門(mén)失火，殃及池魚(yú)。雖然從康師傅方面沉默的態(tài)度看，似乎是想冷處理此事，但眾多“靠水吃飯”的水企則對(duì)此事反應(yīng)強(qiáng)烈。許多水企在開(kāi)始反思“之前讓消費(fèi)者知道的似乎太少”的同時(shí)，更是不遺余力地爭(zhēng)曬自己的水源地。 　　大山公司(水源地：呈貢七甸)相關(guān)人士表示：礦物質(zhì)水不是礦泉水，“我們幾年前就知道礦物質(zhì)水的制造過(guò)程了�！碧崞鹂祹煾凳录�，云南大山公司的鄧先生坦言，根據(jù)GB10789《飲料通則》，包裝飲用水分為天然礦泉水、天然泉水、其他天然飲用水、純凈水、礦物質(zhì)水、其他飲用水幾類(lèi)�！皩�(shí)際上，在《飲料通則》里，礦物質(zhì)水的定義是以符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的水為水源，采用適當(dāng)?shù)募庸し椒ǎ�有目的地加入一定量的礦物質(zhì)而制成的產(chǎn)品。礦物質(zhì)水不是礦泉水，一些廠家生產(chǎn)礦物質(zhì)水，就是和國(guó)家的相關(guān)政策打了個(gè)擦邊球，此做法在行業(yè)內(nèi)并不被認(rèn)同。我個(gè)人認(rèn)為，礦物質(zhì)水被稱作礦物質(zhì)水飲料更合理。” 　　石林天外天(水源地：呈貢七甸)相關(guān)人士則表示：“在國(guó)家相關(guān)部門(mén)尚未對(duì)康師傅礦物質(zhì)水廣告涉嫌虛假宣傳一事作出結(jié)論時(shí)，我們暫不便發(fā)表相關(guān)評(píng)論�！辈贿^(guò)該公司一位姓王的先生也認(rèn)為天然礦泉水是深層地下水，對(duì)于礦泉水行業(yè)，水質(zhì)的優(yōu)劣是決定企業(yè)生命力的根本因素。 　　承龍水業(yè)有限責(zé)任公司(水源地：小哨葛藤溝)服務(wù)總監(jiān)李如華甚至建議讓消費(fèi)者參觀水源地，他說(shuō)：“水源不公開(kāi)，就會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑。為了消除這種質(zhì)疑，公司完全可以在保證水源不受污染的前提下，定期讓市民進(jìn)行參觀�！� 　　不過(guò)也有飲用水企業(yè)對(duì)康師傅的做法表示理解，娃哈哈(水源地：大理泉溪)昆明分公司總經(jīng)理何昆春認(rèn)為，“消費(fèi)者在認(rèn)知上存在誤區(qū)，礦泉水跟礦物質(zhì)水存在本質(zhì)的差異。具體說(shuō)，礦物質(zhì)水可以由自來(lái)水經(jīng)過(guò)蒸餾成純凈水后，利用反滲透等高科技手段，添加礦物質(zhì)制成。只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何傷害，大可不必為此擔(dān)憂。” 　　銷(xiāo)售、品牌已受損 　　隨著事件的不斷升溫，市場(chǎng)上對(duì)康師傅礦物質(zhì)水銷(xiāo)量的影響已開(kāi)始顯現(xiàn)。有消息稱，在山東的一些超市，康師傅礦物質(zhì)水已開(kāi)始下架。那么，北京市場(chǎng)的情況又是什么樣子呢？記者日前來(lái)到家樂(lè)福超市首體店，看到康師傅礦物質(zhì)水并沒(méi)有下架，但觀察了一會(huì)兒卻發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售情況明顯比不上其他品牌。記者在飲用水貨架前停留了15分鐘左右，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一位消費(fèi)者選擇康師傅礦物質(zhì)水，而其他品牌的飲用水卻被消費(fèi)者拿走了10余瓶。其中記者看到了很有趣的一幕，一個(gè)小孩子本來(lái)已經(jīng)拿起康師傅礦物質(zhì)水，但卻被家長(zhǎng)阻止，而選擇了其他品牌的飲用水。 　　大型超市是這樣的情況，那小一些的零售店鋪又會(huì)怎樣呢？街邊零售店鋪和攤點(diǎn)其實(shí)也是飲用水銷(xiāo)售的主力之一。記者隨即走訪了首體白石橋附近的數(shù)家店鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)，臨街店鋪基本上都已經(jīng)沒(méi)有康師傅礦物質(zhì)水在出售，只是在較偏僻的地方發(fā)現(xiàn)了一家店鋪有康師傅礦物質(zhì)水出售。該店鋪老板告訴記者：“這幾天康師傅礦物質(zhì)水賣(mài)的不好，明顯比別的品牌少。我們也知道了康師傅用自來(lái)水做礦物質(zhì)水的消息，所以就不再進(jìn)貨了，現(xiàn)在賣(mài)的都是以前進(jìn)的貨�！辈贿^(guò)該店鋪老板向記者表示，他所銷(xiāo)售的康師傅礦物質(zhì)水的產(chǎn)地是天津，而報(bào)紙上所說(shuō)以自來(lái)水為原料的礦物質(zhì)水的產(chǎn)地是杭州，所以不是一碼事兒。記者隨即問(wèn)他是否還會(huì)銷(xiāo)售康師傅礦物質(zhì)水？他說(shuō)起碼近期不會(huì)進(jìn)貨了，進(jìn)了也賣(mài)不出去，先等等再說(shuō)吧。記者離開(kāi)該店鋪時(shí)，店鋪老板不無(wú)惋惜地說(shuō)：“怎么會(huì)出這種事呢？本來(lái)賣(mài)的挺好啊�！� 　　隨后記者又隨機(jī)采訪了數(shù)位消費(fèi)者，一位程姓女士向記者表示自己之前一直在喝康師傅的水，但以后不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)康師傅的水產(chǎn)品�！斑B康師傅這么大的品牌都用自來(lái)水加工飲用水，那這種現(xiàn)象在整個(gè)飲用水行業(yè)中是不是普遍現(xiàn)象？以后我燒水喝，不再買(mǎi)貴的‘自來(lái)水’了�！� 　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，現(xiàn)在說(shuō)康師傅是不是欺詐消費(fèi)者還為時(shí)過(guò)早，是否構(gòu)成欺詐應(yīng)該由有關(guān)部門(mén)來(lái)認(rèn)定。但這一事件使得康師傅無(wú)論從銷(xiāo)售還是品牌上都會(huì)受到影響，則是肯定的。這一事件從側(cè)面告訴許多企業(yè)，要想持久受到消費(fèi)者的歡迎，千萬(wàn)不能“見(jiàn)利忘義”。 自從康師傅陷入“水源門(mén)”后，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)就對(duì)此事有過(guò)表態(tài)。8月6日，國(guó)家工商總局廣告司相關(guān)人士對(duì)此表示，企業(yè)在媒體上發(fā)布的廣告首先要真實(shí)合法，即宣傳內(nèi)容要與實(shí)際情況相符，至于康師傅的這則廣告是否存在虛假宣傳，還需由當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)調(diào)查后才能認(rèn)定。一旦核實(shí)確實(shí)是虛假?gòu)V告，那么根據(jù)《廣告法》，該怎么辦就怎么辦。杭州市工商局表示目前還沒(méi)接到針對(duì)這則廣告的相關(guān)舉報(bào)，“如果有群眾舉報(bào)，我們就會(huì)查這件事�！� 　　針對(duì)康師傅新推出的礦物質(zhì)水電視廣告中“選取優(yōu)質(zhì)水源”的廣告詞，8月12日，杭州市工商局商標(biāo)廣告監(jiān)管處負(fù)責(zé)人表示，礦物質(zhì)水是水經(jīng)過(guò)濾凈化后添加礦物質(zhì)元素而成，而廣告中出現(xiàn)的“選取優(yōu)質(zhì)水源”廣告詞容易造成消費(fèi)者認(rèn)識(shí)偏差，目前已告知杭州的康師傅礦物質(zhì)水生產(chǎn)廠認(rèn)真糾正這種做法。 　　8月14日，記者在截稿前得到最新消息，上海松江區(qū)工商執(zhí)法部門(mén)8月13日接到消費(fèi)者舉報(bào)稱，康師傅礦物質(zhì)水涉嫌偽造產(chǎn)地，欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者。執(zhí)法部門(mén)立即對(duì)位于松江工業(yè)園區(qū)的康師傅工廠進(jìn)行查檢，發(fā)現(xiàn)康師傅礦物質(zhì)水標(biāo)簽上的確沒(méi)有“產(chǎn)地”，而只有“地址”。至于這是否構(gòu)成誤導(dǎo)消費(fèi)者，工商部門(mén)表示需要進(jìn)一步調(diào)查。 　　面對(duì)媒體還一直保持沉默的康師傅是否會(huì)因行政力量的督促而改變態(tài)度，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答案？康師傅此事件究竟會(huì)以何種形式收?qǐng)�？本�?bào)將繼續(xù)密切關(guān)注。