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我們常說，杜絕謠言傳播、贏取公民信任的最好方法，是在第一時(shí)間發(fā)布第一手的信息。然而，倘若第一手信息本身都不足以使人信服，那么我們又該怎么辦呢？ (2009年6月18日，北京某過街天橋一景。攝影：路透/Jason Lee) 不久前，一條“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷 ”的新聞，吸引了輿論的關(guān)注——據(jù)《時(shí)代周刊》報(bào)道，美駐京使館為了使館工作人員的健康，通過美國環(huán)保署在使館區(qū)內(nèi)自設(shè)了一個(gè)空氣監(jiān)測站，并且在 Twitter網(wǎng)站上公布有關(guān)數(shù)據(jù)。盡管使館方面對于這一信息的傳播并沒有積極推動，然而，北京市民卻對此表現(xiàn)出愈見強(qiáng)烈的興趣，相較于官方公布的同類數(shù)據(jù)，市民們更傾向于相信美方數(shù)據(jù)。就拿6月18日為例，當(dāng)天中午時(shí)分，凡是在北京室外活動的人都會覺得有些不對勁——“天色黯淡到汽車大白天要開燈，而空氣稠密如同酒吧關(guān)門前客人叫最后一杯酒時(shí)滿屋煙霧彌漫酒氣熏人”。然而，據(jù)北京環(huán)保部門在互聯(lián)網(wǎng)上公布的空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)，當(dāng)天北京只是“輕微污染”，而美方空氣質(zhì)量監(jiān)測站公布的數(shù)據(jù)則顯示，同一時(shí)段，美大使館的空氣監(jiān)測站監(jiān)測到PM2.5懸浮顆粒物水平攀升到美國環(huán)保署標(biāo)準(zhǔn)的最高級，也就是“危險(xiǎn)”級的范圍。同一時(shí)間，同一城市，同類數(shù)據(jù)之間的懸殊竟如此之大，讓人不由為之感慨。于是乎，有學(xué)者、官員出來 “打圓場”了，說“美國大使館空氣質(zhì)量并不能代表全部城區(qū)”者有之，說“美國懸浮顆粒物標(biāo)準(zhǔn)與中國不同”者有之，然而，有鑒于中國媒體慣有的好大喜功與“ 報(bào)喜不報(bào)憂”的“喜鵲”本性，諳熟政治的京城百姓還是傾向于相信扮演“烏鴉”角色的美方，畢竟，后者暗合了他們對于當(dāng)局發(fā)布信息的不信任情緒，正像一位網(wǎng)友的調(diào)侃——群眾的眼睛是雪亮的！公眾對于當(dāng)局的不信任，絕不僅限于環(huán)境領(lǐng)域，在近年來發(fā)生的眾多公共事件中，都可看到這種情緒的蹤影——從“華南虎”案到六警察涉嫌打死大學(xué)生案再到杭州飆車案；從“俯臥撐”到“躲貓貓”再到“噩夢致死”；從孟連事件到鄧玉嬌案再到石首事件……哪次不是彌散著公眾對于地方當(dāng)局提供信息的質(zhì)疑情緒？哪次不是在這種不信任的空氣中使事件得以進(jìn)一步升級乃至失控？公眾對于當(dāng)局，已經(jīng)形成了一種深刻的信任危機(jī)，而這種危機(jī)的始作俑者，正是當(dāng)局自身。長期以來，主政者習(xí)慣了將 “穩(wěn)定壓倒一切”的思維奉為圭臬，鑒于中國發(fā)展現(xiàn)狀，這自然無可厚非。然而，同其他一切思維一樣，維穩(wěn)思維倘若走過了頭，便會走向負(fù)面。事實(shí)上，由于長期賴于這種思維，我們的官員早已習(xí)慣了敏感地對待每一絲危害穩(wěn)定（至少依他們自己的標(biāo)準(zhǔn)）的元素，對于信息的公布集中體現(xiàn)了這點(diǎn)——官方會壓制一切可以壓制的、對正面宣傳不利的信息；而對政府的每一點(diǎn)成績，不吝于無限夸大。這種“報(bào)喜不報(bào)憂”的思維，在上年奧運(yùn)會報(bào)道中可見一斑。奧運(yùn)開幕前，一些環(huán)保官員被指降低標(biāo)準(zhǔn)，人為增加了所謂“藍(lán)天”的數(shù)量。有媒體質(zhì)疑，在奧運(yùn)前夕，北京空氣污染指數(shù)剛好達(dá)到或略低于臨界值100的天數(shù)多得反常,并由此判斷存在造假，認(rèn)為污染指數(shù)略高于100的日子，很多被“修正”為達(dá)標(biāo)天了。平心而論，官方的初衷談不上壞，至少對于國家形象的宣傳有一定益處。但這種做法的效果，是除了官媒，民眾缺乏取得其他信息的渠道，然而，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，讓官方的努力大打折扣甚至適得其反。能夠接觸到不同信息來源的民眾，在對各種報(bào)道進(jìn)行比較后，顯然更傾向于相信自己感同身受的報(bào)道，日久天長，官媒“報(bào)喜不報(bào)憂”的本性，便成為民眾的共識，此時(shí)，信任危機(jī)便產(chǎn)生了。不要對這種信任危機(jī)的苗頭掉以輕心，因?yàn)檎y(tǒng)治的合法性基礎(chǔ)之一，便是民眾的信任度，當(dāng)信任遭遇危機(jī)，政府合法性的根基便開始遭受侵蝕，不敢想象一個(gè)“民不信官、官不信民”的社會將會出現(xiàn)怎樣的混亂。 “欲博其信，必先明之”，當(dāng)局倘不想任由這種信任危機(jī)繼續(xù)發(fā)展，必須果斷轉(zhuǎn)變舊的維穩(wěn)思維，給媒體以更大的發(fā)展空間，容忍其“小罵娘，大幫忙”的特質(zhì)；拋棄“報(bào)喜不報(bào)憂”的愚民思維，還民眾以更多的真相；使政府機(jī)構(gòu)更加透明，真正做到“使權(quán)利在陽光之下運(yùn)作”，讓民眾更了解政府，并對之實(shí)施有效監(jiān)督；寬容民眾通過各種渠道發(fā)出有別于主旋律的聲音，避免被抑制、被屏蔽的負(fù)面情緒迅速傳布并突然迸發(fā)……只有做到這些，官民之間的信任，才有希望得以重構(gòu)，而外界的挑撥，也少了許多的口實(shí)。此次事件由空氣質(zhì)量監(jiān)測而發(fā)，然而它對于民意，又何嘗不是一種監(jiān)測？希望此事能給京師當(dāng)局敲響“信任危機(jī)”的警鐘，進(jìn)而做好防微杜漸的工作，否則，悔之晚矣！