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“黃總，多虧你的好主意，我們的工程材料費(fèi)用才節(jié)省了不少。”3月10日上午，上海一家負(fù)責(zé)為建設(shè)工程提供鋼材的采購(gòu)部經(jīng)理專(zhuān)程登門(mén)向黃總致謝�！　∵@是怎么回事呢?　　春節(jié)前，螺紋鋼、線(xiàn)材等建筑鋼材市場(chǎng)一直處于疲軟，價(jià)格震蕩下行。臨近農(nóng)歷年末，不少外地的商家都休市回家，可謂有價(jià)無(wú)市。還有鋼貿(mào)商囤貨惜售，等待春節(jié)后的行情上漲�！　↑S總所在公司是專(zhuān)門(mén)從事建筑鋼材貿(mào)易的，憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，他感到春節(jié)后建筑鋼材市場(chǎng)價(jià)格會(huì)有一波上漲行情，目前的價(jià)位已經(jīng)跌至底部，反彈在即。　　此時(shí)，黃總沒(méi)有忙于囤貨建倉(cāng)，卻想到了他的下游終端用戶(hù)。一天，他親自來(lái)到一家為建設(shè)工程提供鋼材的物資公司登門(mén)拜年�？蛻�(hù)的采購(gòu)部經(jīng)理見(jiàn)黃總來(lái)訪(fǎng)十分感激，并想讓黃總幫忙出出主意�！　　皫兔Τ鲋饕猓�好呀，什么事，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)�！秉S總快人快語(yǔ)，爽朗答道。　　據(jù)采購(gòu)部經(jīng)理介紹，節(jié)前他們承接到幾個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的供貨合同，其中有兩座橋梁，需要1萬(wàn)多噸建筑鋼材，工程方說(shuō)春節(jié)后就將開(kāi)工，希望把所需鋼材提前準(zhǔn)備好。本想節(jié)前采購(gòu)一批，但又怕春節(jié)后的價(jià)格下跌，畢竟市場(chǎng)上還有很多庫(kù)存，因而舉棋不定，左右為難。　　黃總聽(tīng)后立即對(duì)其表示，“趁現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格處于底部，抓緊進(jìn)貨”!　　緊接著，黃總將上海地區(qū)建筑鋼材市場(chǎng)的運(yùn)行情況、貿(mào)易商囤貨惜售心態(tài)等，向客戶(hù)作了一番介紹。尤其是當(dāng)黃總談到貿(mào)易商面臨價(jià)格“倒掛”、虧本經(jīng)營(yíng)的狀況時(shí)，客戶(hù)更加感到正是不可錯(cuò)失的進(jìn)貨時(shí)機(jī)�！　　澳氵@個(gè)主意出得好，我馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，在節(jié)前幾天想辦法進(jìn)一批�！辈少�(gòu)部經(jīng)理說(shuō)�！　〈藭r(shí)，黃總對(duì)該客戶(hù)表示，由他的公司來(lái)負(fù)責(zé)供應(yīng)鋼材，并按照現(xiàn)價(jià)結(jié)算。如果節(jié)后市場(chǎng)價(jià)格上漲了，公司提供的鋼材價(jià)格不變;如果市場(chǎng)價(jià)格下跌了，就按照下跌后的價(jià)位結(jié)算，保證客戶(hù)的利益不受損失�！　〔少�(gòu)部經(jīng)理一聽(tīng)黃總這樣承諾，頓時(shí)感動(dòng)不已：“這樣，你們公司不就受損失了嗎?”　　“你是我們公司的長(zhǎng)期終端用戶(hù)，只要你們的利益不受損失，我們就高興�！秉S總笑著答道�！　〉诙�天，客戶(hù)就按照黃總的主意，訂購(gòu)了2000噸螺紋鋼和線(xiàn)材，合同上還特意注明“遇漲不漲，遇跌則跌”的條款�！　〈汗�(jié)后不久，上海螺紋鋼、線(xiàn)材市場(chǎng)價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，客戶(hù)因?yàn)槁?tīng)了黃總的好主意，節(jié)省了一大筆貨款，并在此后又從黃總所在公司采購(gòu)了一批螺紋鋼和線(xiàn)材�！　∮谑浅霈F(xiàn)了這個(gè)小故事開(kāi)頭的一幕�！　↑c(diǎn)評(píng)：“好主意”見(jiàn)真情　　為客戶(hù)出一個(gè)好主意，使客戶(hù)降低采購(gòu)成本，這是鋼貿(mào)商對(duì)客戶(hù)實(shí)施增值服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新，也是鋼貿(mào)商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最好體現(xiàn)�！　�時(shí)下，鋼材市場(chǎng)供大于求成為常態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其在價(jià)格“倒掛”的狀況下，貿(mào)易商虧本經(jīng)營(yíng)，思漲心切。在后市行情看漲的情況下，通過(guò)囤貨減少虧損對(duì)鋼貿(mào)商來(lái)說(shuō)無(wú)可非議�！　〉�是，即便如此，鋼貿(mào)商同樣要堅(jiān)持對(duì)客戶(hù)的增值服務(wù)，為客戶(hù)出好主意，想好辦法。就像本案的黃總那樣，通過(guò)給客戶(hù)出好主意幫助客戶(hù)降低采購(gòu)成本，甚至做出“遇漲不漲，遇跌則跌”的承諾，讓客戶(hù)放心大膽地采購(gòu)，而不是對(duì)終端客戶(hù)封盤(pán)限售或惜售。雖然鋼貿(mào)商這樣做占不到便宜，甚至虧本經(jīng)營(yíng)，但對(duì)客戶(hù)卻是實(shí)實(shí)在在的增值。　　為客戶(hù)誠(chéng)心服務(wù)，提供增值服務(wù)，是鋼貿(mào)商生存和發(fā)展的根本，任何時(shí)候都要堅(jiān)持�？梢哉f(shuō)，誠(chéng)信是鋼貿(mào)企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是賴(lài)以生存的最大仰仗，也是可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有營(yíng)造誠(chéng)信為本、操守為重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才有利于鋼貿(mào)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展�！　　昂弥饕狻币�(jiàn)真情，但愿鋼貿(mào)商都能像黃總那樣，為客戶(hù)多出好主意，在做好增值服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。