管理三喻

有時(shí)， 我們不得不驚奇： 管理，這個(gè)復(fù)雜的題目竟然與日常的買菜、 能否起到一幅好牌以及 兒童的寓言有共通之處。
買菜的比喻
一位老板向我訴苦說，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到公司上下走動(dòng)了一回，心中便有了底。
我問這位老板："你到菜市場去買過菜嗎?"
他愣了二下，答道："是的。"
我繼續(xù)問："你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?"
他回答："是的，是這樣。" "那么，買菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？"　
"是的。"他回答。
"那么，"我笑著提醒他，"你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來購買職工的生產(chǎn)力呢?"
他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。
最后，我總結(jié)說："一方面是你在工資單上跟職工動(dòng)腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩——也就是說，你和你的職工是同床異夢，這就是公司管理不善的病灶之所在�。�"

同花順理論
　 接到HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好友，自然不便推脫。但HH公司的現(xiàn)狀確實(shí)很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場營銷……問題一大雄，我該從何入手呢?　
因?yàn)榕c HH公司接觸過幾次，對公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是鄧小平在改革之初說過的一句話："摸著石頭過河。"于是老總摸石頭，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。
我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場的公司員工分成兩組，請 A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請 B組每人選取兩張紅桃，并對點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。最后，請兩組人員把牌亮出來。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：
A組：黑桃2、方塊 A、黑桃8、梅花 Q、紅桃3……
B組：紅桃 A、紅桃 K、紅桃 Q、紅桃 J、紅桃10……　
"發(fā)現(xiàn)問題了嗎?"我問李總。
李總?cè)匀幻曰蟛唤�，要求我解釋�?
我說："兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什么會(huì)這樣呢?這是因?yàn)�，對�?A組我沒有明確的指令，所以 A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。我們不必評判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很顯然，他們每個(gè)人的做法都是一種個(gè)人行為。個(gè)人行為與個(gè)人行為混合在一起叫什么?叫‘烏合之眾’�！�—再看看 B組，清一色的同花順，這才是組織行為。"
這時(shí)，我注意到李總輕輕"喔"了一聲。
我繼續(xù)說："你能拿一副雜牌去打敗對手的同花順嗎？當(dāng)然不能。所謂’世有三亡’，以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，怨我直言，恐怕會(huì)印證’以亂攻治者亡’這句哲言。"
最后，我習(xí)慣性地來一段總結(jié)陳詞："現(xiàn)在公司處于 A組狀態(tài)，這不是員工的過錯(cuò)，而是決策層有問題。如果你想要得到一副同花順，必須達(dá)到兩個(gè)條件：第一，決策層一定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是，就像剛才的游戲一樣，形成一手雜牌。"

鴿子與廣告牌
這個(gè)故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。
1995年，一位廠長考慮到廠里效益不景氣，決定帶領(lǐng)全廠職工全員皆兵地搞傳銷，通過關(guān)系鏈七彎八拐地找到我，希望我做他的下線。
我問："你們廠里是生產(chǎn)鋁制品的，怎么想到要整體去搞傳銷呢?"
他說："廠里效益不好，很多工人都幾個(gè)月領(lǐng)不到工資，我作為廠長；總得讓大家都有口飯吃呀。"
我問："你認(rèn)為傳銷能解決這個(gè)問題嗎?"
他一副神往的態(tài)度："(聽說)傳銷是最后一班致富快車，我們當(dāng)然得抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。"
于是，我給他講了一個(gè)故事：一只口渴的鴿子，看到廣告牌上畫著一杯清水，它不知道這只是一幅廣告牌，便高興地振翅撲過去，狠狠地撞在廣告牌上，結(jié)果翅膀撞成重傷，摔在地上動(dòng)彈不得，剛好一只狼從此經(jīng)過，把它吃掉了。
廠長聽完故事，莫名其妙地笑了一笑。　
去年歲末，我與廠長通了一次電話。他說："我就是那只撞成重傷的鴿子。只要來一只狼，你的那個(gè)故事就被完整地演繹了一回。"
我同情地問："你現(xiàn)在該怎么辦呢?"
他嘆道："有什么辦法?只有無可奈何地等待最后的結(jié)局。"　
可能這個(gè)廠長的故事比較特殊一點(diǎn)。但我知道，類似的故事在中國企業(yè)中層出不窮。純潔的自信心。
我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆椤５�是，有一點(diǎn)必須注意：只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。
我們知道，自信心常能幫助人們達(dá)到成功。然而，如果一位員工的自信心只是為了個(gè)人的貪婪，那么他將對同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在不健康的熱情的驅(qū)使下，很可能會(huì)不計(jì)后果地胡作非為。
有一則寓言是這樣說的：一個(gè)牧羊人為了擴(kuò)張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是，他每天訓(xùn)練狼如何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。 這只狼事先并沒有經(jīng)過野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵(lì)它，牧羊人說："你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼!" 這只狼果然變得很杰出，因?yàn)樗�把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里�?最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。
這個(gè)教訓(xùn)是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍?zhǔn)�。不要以為這則寓言與我們無關(guān)，事實(shí)上，很多企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理中，常常犯牧羊人的毛病。

[FONT=常恨世間歡娛少，肯舍千金買一笑 [/FONT]