[導(dǎo)讀]春運(yùn)火車票已于1月1日起全面開售，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票屢遭“卡殼”，近期將對(duì)上海地區(qū)訂票電話進(jìn)行擴(kuò)容。

2012年鐵路春運(yùn)火車票已于1月1日起全面開售，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票屢遭“卡殼”以及許多打工者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不熟悉，多數(shù)旅客依然選擇到上�；疖囌九R時(shí)搭建的售票處購(gòu)買火車票。上海鐵路部門表示，在充分預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)售票流量的同時(shí)，近期將對(duì)上海地區(qū)訂票電話進(jìn)行擴(kuò)容。

鐵路部門提醒廣大旅客，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)間為每天6時(shí)－23時(shí)，受理開車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票；一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶，同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票；一個(gè)注冊(cè)用戶每筆訂單最多可訂購(gòu)5張車票，但須一票一證件。購(gòu)買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。

針對(duì)有旅客反映網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的支付時(shí)限，盡量減少這種現(xiàn)象。