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1．諾基亞 點評：跨國公司本土化范本。成就諾基亞排名第一的關鍵在于，其成功地打造了手機制造商的完整形象。品牌一致性和一元化讓中國消費者感知了一個專心做手機的公司形象。面對個性覺醒的消費群體，諾基亞的人本理念極具針對性和親和力。不事張揚、潛心務實的風格使其熱心參與的社會活動具有很高的性價比，也使得諾基亞成為中國市場上為數不多具備溫和特質的優(yōu)秀企業(yè)公民。 事件： ——2006年，諾基亞在大中華區(qū)的市場占有率達到32.8%，繼續(xù)領跑。 ——3G研發(fā)保持領先，擁有18款3G手機。 ——與北京奧運合作，鞏固高端品牌形象。 2．英特爾 點評：奔騰的芯永不停息。作為非市場終端產品，在中國公眾中贏得如此高的贊譽實屬不易。這源于其持續(xù)、跨越式的創(chuàng)新能力及其在計算機核心技術領域遙遙領先的形象。而其對中國教育事業(yè)的巨大投入所表現出的社會責任，也深刻地影響了年輕一代。 事件： ——2006年，英特爾實施重組計劃，平均每個被裁人員將獲得15萬元以上的“打包費”。 3．寶馬 點評：新富階層的身份標識。寶馬在中國人的汽車消費意識遠未萌動之時便成為愛車族的品牌偶像。在設計、動力與科技三個方面的重點訴求，成功確立了寶馬“尊貴、年輕、活力”的形象。與“砸奔馳”的頻頻曝光相比，寶馬的質量問題較少被提及和傳播。清晰的品牌形象、獨特的美學追求、高超的技術含量和堅實的整體品質營造了超凡的市場人氣。 事件： ——推出寶馬3系和5系，不僅增加了帶有“華晨寶馬”的中文標識，而且其車身整體國產化的進程也正在加快。 4．IBM 點評：理性的思辨者與全面的技術提供者。作為世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。以提供解決方案和服務為核心的高價值業(yè)務和用創(chuàng)新幫助中國客戶成功轉型并提升競爭力，打造了理性與權威的新型供應商形象。 事件： ——在“2006中國IT用戶滿意度年會”上，IBM一舉奪得“IT服務杰出貢獻”等八項大獎。 5．三星 點評：“韓流”楷模。三星不僅依靠其在數碼產品領域的專注和領先，在消費者心中確立了高端產品的形象，更通過在企業(yè)管理領域的銳意革新和永不服輸的斗志，成功確立了亞洲企業(yè)變革的標桿形象，以至于“向三星學管理”成為新時代中國企業(yè)的關注熱點。 事件： ——設立“希望工程三星Anycall基金”，投入45所希望小學的建設。 6．海爾集團 點評：本土品牌第一，也是對其22年領跑的階段性肯定。多元化的產品結構與一元化的品牌形象讓海爾在中國市場發(fā)育的初期占盡先機。在高知名度、高覆蓋率、高影響率之外，海爾成就中國企業(yè)領軍形象的另一個秘訣在于它“真誠到永久”的品牌標志。圍繞這個口號，海爾用完整的服務系統反復向消費者闡釋自己的理念�！罢嬲\的態(tài)度”和“永久的魅力”的相伴相生是全球化市場格局為海爾提出的全新課題。 事件： ——第一個贊助NBA的全球家電品牌。 ——北京2008年奧運會白色家電贊助商。 7．歐米茄 點評：捍衛(wèi)高貴血統。歐米茄熟諳“中國式高貴”的表征——只買貴的，不買對的。賣的不是技術，而是藝術。不僅在價格上維持一貫的高姿態(tài)，還在品質、歷史和產地上重點強調自己的高貴。 事件： ——13家旗艦店強勢推出。 8．寶潔公司 點評：連續(xù)4年的央視“標王”。以積極參與“希望工程”為龍頭的中國區(qū)公益活動，闡釋了“親近生活，美化生活”的企業(yè)宗旨。盡管“SK-II風波”這樣的災難事件發(fā)生，但寶潔依然穩(wěn)步發(fā)展，并頑強地在消費者心目中維持著固有的形象。挑戰(zhàn)寶潔信譽的關鍵，是未來市場的透明度及其由本土化帶來的諸如環(huán)保、用工、信息傳播問題。 事件： ——旗下9款SK-Ⅱ品牌化妝品含有違禁重金屬鉻和釹，不得不撤出中國市場。 9．柯達 點評：在中國的影像領域，特別是在傳統膠卷市場，柯達幾乎具有壟斷的地位和品牌號召力，由此在向數碼時代過渡的時期，依然有無數的忠實追求者。再就上領先的科技研發(fā)優(yōu)勢，其在影像拍攝、分享、輸出和顯示領域一直處于世界領先地位，也成為中國消費者少有的值得信賴的產品。與眾多日本品牌一樣，危機處理應該成為其需要謹慎應對的問題。 事件： ——今年發(fā)生的LS443問題相機事件，柯達在中國大陸與在中國臺灣態(tài)度迥異，涉嫌歧視中國大陸消費者。 10．微軟 點評：邊博弈邊嬗變，壟斷者形象正在改變。這是一個滿懷激情地從事嚴肅性工作的團隊。他們了解客戶的需求以及使用技術和信息的情況，并站在全球角度考慮問題和采取行動，使得不同文化背景的員工能夠為客戶和合作伙伴提供創(chuàng)新的決策。比爾·蓋茨的偶像魅力也為微軟加分不少。 事件： ——Office2007遭到歐盟反壟斷機構的調查。 11．青島啤酒 點評：個性張揚的中國啤酒始祖。奧運戰(zhàn)略合作伙伴的地位，使其綻放新的生命活力。近兩年，由于非常明智地采取了收縮戰(zhàn)線、整合提高的策略，逐步解決了前幾年在超常規(guī)擴張過程中產生的沉重負擔，提高了公眾的投資信心。 事件： ——從都靈冬奧會、廈門國際馬拉松到德國世界杯，青島啤酒的體育營銷不斷掀起高潮。 12．飛利浦 點評：精準的中國感覺。飛利浦是最早一批進入中國市場的企業(yè)之一。積極與本地公司建立廣泛的合作伙伴關系。致力于和政府及研究機構攜手開發(fā)中國標準。積極支持慈善、教育和環(huán)保事業(yè)。20年來對中國市場的準確把握在眾多跨國公司中獨樹一幟。 事件： ——聘請著名鋼琴家郎朗為形象大使。 ——推出新的全球品牌宣傳主題“精于心簡于形”，舍棄了沿用9年的“讓我們做得更好”。 13．阿迪達斯 點評：體育領域的技術貴族。與眾多新興的體育品牌相比，阿迪達斯對技術的執(zhí)著和狂熱具有典型的德國企業(yè)風格，研發(fā)了世界上第一雙冰鞋、第一雙多釘扣鞋、第一雙膠鑄足球釘鞋……這一特性即使它痛失世界第一的寶座，也為它贏得了很多消費者的堅定支持和信任。 事件： ——阿迪達斯“街頭籃球賽”風靡中國。 ——推出了世界上第一雙智能芯片鞋adidas_1跑步鞋。 14．伊利集團 點評：高管風波以后，進行艱難重建。繞開蒙牛獲得奧運伙伴資格，是伊利人氣的一大契機。放棄“天然牧場”的廣告語，顯示了其對企業(yè)信譽心存敬畏。 事件： ——2005年12月底，鄭俊懷等5名前伊利高管分別被判處6年至1年不等有期徒刑。 15．UPS 點評：高科技保障透明服務。強調自然，沒有超常。顧客因沒有不滿意而自然滿意。 事件： ——以1億美元完成與中國合資企業(yè)的“離婚”，完全控制在華公司。 　16．利樂 點評：在踐行企業(yè)公民義務上表現出色，一直致力于城市環(huán)保與善待環(huán)境。 事件： ——由于“以食品促發(fā)展項目”對聯合國“千年發(fā)展目標”的大力支持，獲得“2006年世界商業(yè)獎”。 17．耐克 點評：最先、最好地將“情緒”植入品牌內核，彰顯敢愛敢恨的風格。但關于“血汗工廠”的傳聞、“恐懼斗室”廣告的失誤，都需要謹慎應對。 事件： ——以不正當競爭為由起訴阿迪達斯，并將魯能球員鄭智列為第二被告。 18．搜狐 點評：無處不在的“狐貍”。已經成為中國市場上新經濟最具親和力的代表企業(yè)。 事件： ——搜狐IT頻道深度報道百度裁員引發(fā)對方不滿。 19．通用電器 點評：多元化標桿和“綠色創(chuàng)想”者。其管理模式和變革策略，甚至領導人選拔的方式都成為了眾多中國企業(yè)學習的楷模。而其現任CEO伊梅爾特倡導的環(huán)保產品研發(fā)和服務戰(zhàn)略的“綠色創(chuàng)想”計劃也被視為極富社會責任感的行為。 事件： ——為青藏線提供300輛特制的柴油機車。 20．聯想集團 點評：在成為奧運戰(zhàn)略伙伴之后，市場評價得到大幅提升。相反，此前它花費大價錢收購IBM的壯舉卻沒有收到足夠的回應。在本土市場延伸與國際化戰(zhàn)略落實之間，現有功力面臨考量。 事件： ——作為國際奧委會的電腦設備贊助商，聯想為都靈冬奧會提供了5700多臺電腦設備，并完美實現了“零故障”運行。 ——與世界足球先生羅納爾迪尼奧簽約，小羅出任聯想全球品牌形象代言人。 21．VISA 點評：安全的快車道。作為國際上網絡支付的領導者，VISA在中國通過廣泛建立合作同盟，在迅速擴大市場份額的同時，也極大地增加了使用者的方便性。它的合作伙伴包括銀聯、建行、農行、招行等國內知名銀行，以及攜程、網通等其他合作伙伴，實現了迅速的本地化。 事件： ——致力于解決亞太地區(qū)持卡人“數據安全”的努力也得到了公眾的普遍好評。 ——在都靈冬奧會上推出“Visa之隊”。 22．花旗集團 點評：陳釀彌新�；ㄆ煦y行是當今世界資產規(guī)模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業(yè)務門類最齊全的金融服務集團之一。在幾代中國人的記憶中存有烙印，它在中國獲得的評價甚至超過在美國本土。 事件： ——因監(jiān)聽員工電話聊天內容，使花旗銀行卷入“監(jiān)聽門”事件。 23．西門子 點評：工業(yè)家族的持續(xù)創(chuàng)新。自從告別了手機生產，西門子給中國公眾的形象基本上是一個龐大的工業(yè)家族。這雖然與日常消費的公眾有了一定的距離，但是反而更加強化其在工業(yè)品生產和工業(yè)應用解決方案領域的權威地位，與德國企業(yè)注重技術、嚴謹苛刻的風格一脈相承。 事件： ——與中國“名牌”華為聯盟，合資成立鼎橋通信。 ——推出西門子家庭娛樂解決方案。 ——投資3億元在上海建立亞洲技術中心。 24．海南航空 點評：在普遍遭遇質疑的中國航空領域，海航有此靠前的排名，一方面得益于其在國內率先倡導“以旅客為尊，以市場為中心”的服務理念，另一方面也驗證了“不成熟的市場，必有相對寬容的消費者”的道理。 事件： ——連續(xù)六年航班正常率超過80%，在中國民航航班中居第一位。 25．上汽集團 點評：大塊頭的銳意自主。上汽無疑是中國汽車業(yè)里最大的，但是這并不能為它贏得全面的尊重，因為它銷售的汽車全部是合資品牌�，F在上汽的自主研發(fā)計劃終于正式啟動，獲得了公眾的積極關注和期待。 事件： ——2005年中國汽車年度銷售的冠亞軍。 ——躋身2005《財富》全球500強企業(yè)榜單。 26．百事可樂 點評：釋放年輕張力。在信譽層面將老對手可口可樂甩在后面，在中國的多年努力終于取得成效。從年輕人身上發(fā)現市場，把自己定位為新生代的可樂，并且選擇合適的品牌代言人，把品牌形象人格化，通過新一代年輕人的偶像情結開始文化的改造。 事件： ——印度認為百事可樂等軟飲料中都存在著超標的殺蟲劑成分，引發(fā)一番爭辯。 27．松下 點評：尷尬的王牌軍。在中國市場一貫維持著高端品牌形象，它在產品質量上精益求精、零部件制造和及時滿足客戶需求方面的能力已經獲得業(yè)界公認，也確立了日系企業(yè)王牌軍的信譽。這從日系產品頻頻遭受質量危機曝光，松下卻相對潔身自好的情況也可以看出它的信譽。 事件： ——2006年，松下日本總部已明確，從明年起松下燃氣熱水器、煙機灶具等廚衛(wèi)電器正式退出中國。 28．博世 點評：德國式專注。產品從人們耳熟能詳的生活用品，到鮮為人知的尖端科技產品，每一件都體現了博世長期不懈的創(chuàng)新精神，都是舉世公認的德國品質的杰作，其中更蘊含了博世對人類社會和環(huán)境保護的堅定承諾。 事件： ——博世在中國市場上做出承諾：“百天百分百”，即用戶在100天內如果不是100%滿意可100%無條件退貨 29．雀巢 點評：雀巢更像是一只笨拙的大鳥。雖然早在1979年就來到了中國，先后成立了14家獨資企業(yè)、19家控股的合資企業(yè)和一個研究中心，但直到兩年前，公司才看到了可觀的贏利。雀巢的到來不僅改變了一些中國人傳統的飲食習慣，還專門開發(fā)了針對中國市場的飲品，甚至積極致力于改變中國的農業(yè)種植，也為此贏得了中國社會的尊重。 事件： ——建立了研發(fā)中心，專門針對中國消費者的口味進行脫水烹調食品和營養(yǎng)食品的研究和開發(fā)。 30．聯合利華 點評：綜合中國現代消費者的需求，開發(fā)了一系列高品質的產品，這些產品結合了全球與本土的優(yōu)勢，有許多還采用了中國傳統科學的精華。以業(yè)績與生產力作為企業(yè)的重心，鼓勵員工在實踐中創(chuàng)新，并要求他們對所服務的社區(qū)負有強烈的責任感。 事件： ——中國農業(yè)部茶葉質量監(jiān)督檢測中心宣布：被檢測的立頓系列產品氟含量全部符合標準，為聯合利華挽回了聲譽。 31．一汽集團 點評：作為“共和國的長子”，一汽集團在中國汽車界享有崇高的地位，因此也被國民寄予了發(fā)展自主品牌汽車的期望。擁有中國最早的自主品牌——“紅旗”，但卻沒有能夠很好的經營，這使它比其他汽車公司有著更多發(fā)展自主品牌的責無旁貸的歷史使命。一汽奔騰的問世，以及“紅旗”品牌的重新定位暫時打消了社會的疑慮。 事件： ——2006年，一汽集團以145.11億美元的收入位列《財富》500強第470位。 32．大眾汽車 點評：20年來在中國的苦心經營并大獲成功，大眾越發(fā)深切地體會到，中國市場不僅給了它一個拓荒和掘金的機遇，更是它今后守衛(wèi)其全球第四大汽車集團地位的安身立命之所。大眾旗下一系列主流產品，已經實現在中國的本土化生產，而中國公眾也對這個先行者，有了足夠的認同。 事件： ——2006年，由于座椅安全氣囊出現故障，全球召回36000臺奧迪A8。 33．德力西集團 點評：民企的自主哲學。德力西作為溫州企業(yè)的代表，無論是在產品質量，還是知識產權，甚至是在國際反傾銷領域上，都透露出溫州民企自主發(fā)展和頑強奮斗的哲學，是中國企業(yè)自主發(fā)展的精神標桿。 事件： ——歷時18個月的阿根廷反傾銷案以德力西集團勝訴而告終。 34．百威啤酒 點評：在中國生產出來的百威牌啤酒具有全球統一的格外清澈、格外清爽、格外清醇之品質。堅守高端形象，在價格與品質標準上，都嚴格高于國內優(yōu)級啤酒，確保了世界第一形象。 事件： ——作為2006年世界杯的官方合作商，百威強烈反對任何非啤酒贊助商在世界杯場地進行商業(yè)活動，以至于許多荷蘭隊球迷不得不脫掉印有其他啤酒廣告的短褲看球。 35．上海電器集團 點評：裝備制造業(yè)的國家信譽。在中國裝備制造業(yè)整體偏軟的情況下，上海電氣集團作為中國最大的裝備制造業(yè)集團，無疑承擔著振興行業(yè)的重任。依托中國的國情和上海電氣集團的行業(yè)地位，它保持了連續(xù)20多年兩位數穩(wěn)定快速的增長勢頭，主要產品長期居于中國市場領先地位。 事件： ——2006年6月成為國內首家具備國際資質的核電設備制造企業(yè)。 36．萬向集團 點評：慢中求勝的整合者。上世紀80年代，魯冠球的高知名度奠定了萬向的品牌基礎。在一個個資本玩家轟然倒地后，萬向集團卻把資本與產業(yè)結合得非常好。萬向首先是一個生產經營者，之后才是資本經營者，整合節(jié)奏是緩慢的。固然因此會付出一定的成本，但卻保證了收購的質量。 事件： ——濰柴動力成功收購湘火炬，魯冠球在國內的收購再次失手。 37．摩托羅拉 點評：亞軍的越獄精神。摩托羅拉曾在中國市場一度領先，成為合作伙伴可信賴的“搖錢樹”。但在兩年前痛失第一寶座，屈居諾基亞之后，面臨艱難的“越獄”。值得尊敬的是，摩托羅拉雖然是亞軍，但絲毫不減王者霸氣，它為合作伙伴及消費者創(chuàng)造價值的沖動和努力，贏取了廣泛的信任。 事件： ——2006年7月份中國市場最暢銷的10款手機中就有6款是摩托羅拉的產品。 38．恒源祥 點評：“羊”“�！敝�變。從“羊羊羊”到“牛牛�！�，其品牌路徑在逐漸上揚。在躋身奧運合作伙伴之后，信譽指數迅速提升。 事件： ——“恒源祥尋找萬名愛心父母為孤殘兒童編織毛衣活動”相繼在吉林、河南等9個省份展開。 39．新希望集團 點評：個人與家族信譽的完美集成。作為全國政協常委委員，民營企業(yè)家的代表，其董事長劉永好的個人信譽就足以贏得公眾的普遍信任。再加上和他一同創(chuàng)業(yè)的幾位兄弟姐妹構建的龐大家族產業(yè)，以及相互間廣為人知的“一榮俱榮、一損俱損”的互助精神，更使得無論是合作伙伴，還是其他利益相關者都相信它的實力與信譽。 事件： ——新希望集團控股山東六和，劉永好出任六和董事長。 40．蘇寧電器 點評：在與國美的爭霸中顯示出另類氣質——沉潛而堅韌。倡導的做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工利益共享的企業(yè)價值觀使其在中國零售業(yè)擁有良好的公民形象。 事件： ——第二屆中國證券市場年會上，蘇寧電器獲得“最具投資價值上市公司獎”。 41．索尼 點評：以創(chuàng)新贏得尊重。其總部的一把手和高層幾乎每年都會在北大舉行一次索尼營銷論壇。同時，索尼在公司形象、產品形象、領導力和管理機制方面的影響力也比較突出，更以5200多萬元的公益投入，成為2006年跨國公司在華慈善投資的領軍企業(yè)。但由于2005、2006連續(xù)兩年身陷“質量門”，大大影響了其在公眾心目中的信譽。 事件： ——因索尼電池事故，戴爾公司回收了410萬只有問題的筆記本電腦電池。 42．可口可樂 點評：活力不減的美國文化傳播者。在中國營銷界言必稱可口可樂的時代，這個排名大約不會給它帶來愉悅。作為世界軟飲料銷售的領袖、體育營銷的先驅，可口可樂幸運地成為世界上許多最重大體育賽事的長期戰(zhàn)略伙伴。然而，產品單一、觀念陳舊，造成可口可樂市場營銷的總體滯后。 事件： ——不賣可口可樂飲料的“可口可樂生活時尚專門店”落址上海。 43．強生 點評：大眾可信賴的家庭醫(yī)生。在提供價格合理的優(yōu)質產品的同時提供健康教育服務，從而成為自我保健醫(yī)藥市場的領導者。 事件： ——2005年3月，一度傳聞強生嬰兒化妝品含有不適宜嬰兒使用的成分。 44．中國銀行 點評:老字號面臨新格局。90年的悠久歷史使中國銀行贏得了海內外客戶、業(yè)界人士的廣泛尊敬。國家資本助推它成為具有國際競爭力的現代化股份制商業(yè)銀行。 事件： ——攜手北京奧運會，成為唯一的銀行合作伙伴。 45．貝發(fā)文具 點評：筆王歸來。年產銷能力已達20億件，年出口額1億美元以上。但在國內，多數人對“貝發(fā)”聞所未聞。為了打開自己在國內的知名度和美譽度，啟動了“回鄉(xiāng)計劃”。其中最為著名的事件是拿下2008年北京奧運會文具獨家供應商資格，成為了全球第一家贊助奧運會的文具企業(yè)。 事件： ——引入渣打銀行作為戰(zhàn)略投資者，成為中國文具行業(yè)首家以國際資本市場標準和要求建立的集團化準上市公司。 46．友邦保險 點評:中國保險業(yè)信譽平臺較低，對它的影響在所難免。作為世界保險和金融服務的領導者，友邦保險是第一家將壽險代理人制度引進國內的保險公司。憑借強大的實力將中國同行遠遠地甩在后面。 事件： ——母公司AIG陷入假賬風波。 47．森達集團 點評：以強大的中國制造為背景，將東方傳統文化與西方制鞋藝術融為一體，森達已經初現世界名牌的輪廓。 事件： ——2006年，森達集團入圍“中國行業(yè)十佳雇主企業(yè)”名單。 48．上海百聯 點評:正在經歷從大到強的考驗。上海百聯集團是政府扶持的中國最大的零售企業(yè)集團，初步形成了以資產為紐帶，以拓展國內市場、迎接國際市場為目標的競爭優(yōu)勢。但因為不完全是自主整合，該集團的內部管控尚存問題，這也影響了百聯集團的整體形象。 事件： ——旗下華聯超市2004、2005兩年連獲國內特許加盟行業(yè)最高獎項“中國特許獎”。 49．華潤集團 點評：從超常規(guī)擴張到理性運作。作為中國內地和香港最具實力的多元化控股企業(yè)之一，華潤集團從事的行業(yè)都與大眾生活息息相關。因此，它的開放進取、攜手共創(chuàng)美好生活的理念深得中國消費者的認可。 事件： ——華潤“雪花”、“藍劍”系列啤酒涉嫌巨額商業(yè)賄賂，被重慶工商行政管理局立案調查。 50．中國航空集團 點評:擁有巨大的品牌效應和廣泛的服務效應，但管理體制的落后卻不能讓中航的信譽排名與其強大的實力相匹配，并落后于海航。 事件： ——2006年６月底，國航浙江公司兩位機長辭職后，在網上發(fā)帖“求助”，國航管理體制陳舊問題浮出水面。 51．東風汽車 點評：民族與世界結合的典范。東風汽車的核心競爭力在于它的研究開發(fā)體系——擁有中國最大的試車場和自我裝備能力。東風汽車質量優(yōu)越，售后服務周到，在近幾年的汽車銷售排名中名列前茅。不過，由于和合資公司之間存在一些“合資不合心”的情況，也給東風汽車帶來了一些信譽上的損失。 事件： ——入圍“中國公眾最放心的十大汽車廠商”、“中國公眾最喜愛的十大汽車品牌”。 52．娃哈哈 點評:非�？蓸返拈_發(fā)推廣成功進一步穩(wěn)固了娃哈哈的發(fā)展基石，提高了娃哈哈的知名度和美譽度。引進歐美的設計人才，高起點進入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標準”組織生產，初步顯示了娃哈哈永續(xù)經營的信心和決心。 事件： ——娃哈哈西湖狂歡節(jié)得到好評。 53．沃爾瑪 點評：這個排名與其在中國的實力似乎不符。究其原因，在于它在全球各地的利益相關者關系的惡化影響到了中國消費者對它的認知與評價。 事件： ——沃爾瑪在全國各地一直強硬拒絕設立工會 54．宏利保險 點評:香港宏利保險公司已有百年歷史。該公司對理賠工作極為重視，采取的嚴格核保、寬松理賠的經營理念，使理賠工作變得簡潔，而且具有較高的成功率。 事件： ——宏利保險2005年的死亡索賠成功率達97.87%。 55．正泰集團 點評：“自減羽翼”的家族企業(yè)。為了打破家族企業(yè)無法更多更好地吸納和利用優(yōu)秀外來人才的阻力，正泰弱化了家族的股權絕對數，并在集團內推行股權配送制度，將最優(yōu)良的資本配送給企業(yè)最為優(yōu)秀的人才。正泰的股東由原來的10個增加到現在的100多個，董事長的股份下降至20%多，資產卻膨脹了數十倍。 事件： ——在2006年公布的“第六屆中國大企業(yè)暨首屆中國大企業(yè)競爭力500強”中，正泰集團的綜合指數、能力指數、機制指數綜合排名均進入前50強。 56．北汽控股 點評:厚積薄發(fā)終成氣候。由于產品的品牌信譽含量的關系，坐擁北京這一高信譽平臺的北汽仍免不了在排名上稍打折扣。其實施的“創(chuàng)新、發(fā)展、保障”三大工程，立足于參與國際競爭的宏偉藍圖，通過調整、改革和戰(zhàn)略重組，以發(fā)揮整體資產優(yōu)勢。 事件： ——今年發(fā)生的韓國現代鄭夢九被捕事件對北京現代的聲譽曾產生一定影響，好在鄭氏不久即獲釋，致使不良影響并未擴大。 57．中天建設集團 點評：將“誠信”置于核心理念的第一位，表現了中天對中國市場現實的準確把握。它依靠中國強大的體制背景為之提供的優(yōu)勢，走上了拓展市場、強化管理、創(chuàng)新品牌的快速發(fā)展道路。 事件： ——在2006年度中國名牌產品評選活動中，中天集團順利入選。 58．肯德基 點評：在一片“垃圾食品”的聲討下，這個在全球擁有10000多家餐廳的世界著名快餐連鎖企業(yè)的品牌信譽大打折扣，這使得它的卓越品質、快捷服務、清潔環(huán)境和合理價格亦被人們忽略。相反，肯德基在華用工制度違反中國《勞動法》，采用假勞務派遣、違規(guī)使用計時工兩大問題卻被廣泛關注。 事件： ——肯德基在解決“蘇丹紅”事件上得到公眾廣泛認可。 59．中信集團 點評：通過整合旗下遍及證券、商業(yè)銀行、保險、信托、租賃業(yè)的全部金融資產平臺，實現了金融控股的目標，這在中國算得上是先行者。由于具有政府背景，中信集團的一舉一動都受到了公眾的關注，也為中信營造了良好的社會環(huán)境。 事件： ——2006年8月9日，中信銀行被《亞洲貨幣》雜志評為中國地區(qū)最佳外匯交易服務銀行。 60．燕京啤酒 點評：坐擁北京，輻射華北。但在挑戰(zhàn)青啤過程中，幾次拐點未能超車。 事件： ——獲得“全國食品安全示范單位”的殊榮。 61．中國華電集團 點評：作為中國電力行業(yè)五大壟斷發(fā)電集團之一，知名度較高但市場化程度較低。核心業(yè)務處在產業(yè)鏈的上游，市場透明度低，信譽基本源自政府。 事件： ——與發(fā)改委簽訂責任書，做出節(jié)能降污承諾。 62．中國石化 點評：作為中國境內最大的原油、天然氣生產供應商和最大的煉油化工產品生產供應商，中國石化已成為中國能源戰(zhàn)略的主力，顯露出參與國內外各種類型油氣田和工程技術服務項目的戰(zhàn)略態(tài)勢，并具備相當技術實力和優(yōu)勢。 事件： ——投資5億美元，參股“俄石油”。 63．廣州汽車工業(yè) 點評：比較成功地踐行了“要讓客戶滿意，首先讓員工滿意”的理念。 事件： ——重金購買“中國廣彩第一碗”，并贈送給廣州博物館。 64．TCL 點評:頑強贏得尊敬。李東生今年9月發(fā)表的《鷹的重生》一文讓人們看到的不僅是TCL國際化的悲壯，細心的讀者更能從中體會到李東生心境的淡定。而這種處變不驚贏得了人們的普遍尊重，人們并未對TCL落井下石，相反對它寄予了期望和祝福。 事件： ——設置“風雨同舟”獎，專門感謝那些幫助TCL的供應商。 65．夢娜 點評：在中國許多企業(yè)深受歐美國家配額限制之苦時，夢娜公司的出口業(yè)務卻保持著持續(xù)增長。從2004年起，夢娜襪業(yè)連續(xù)兩年出口量為中國織襪企業(yè)第一，是美國襪業(yè)市場上襪類產品第一供應商。由于品質高，出口價格比國內其他企業(yè)同類產品高出近一倍。 事件： ——旗下“原子彈”襪子遭遇假冒。 ——成為北京2008年奧運會襪類產品獨家供應商。 66．源訊 點評：全球領先的商務和技術綜合者，奧運信息技術全球合作伙伴，但在中國更多隱于幕后。 事件： ——源訊公司交出2008奧運IT系統建設滿意答卷：IT項目成功進入系統建設和集成階段。為北京奧運會設計實施的運動會管理系統（GMS）中的住宿系統（ACM）也已成功上線。 67．南山集團 點評：小山村中走出來的國家級企業(yè)，具有較強的親和力。 事件： ——《同一首歌》走進了南山公司。 68．中國中化集團 點評：從最早的進出口貿易公司成長為多功能工貿綜合體，積淀了較為深厚的企業(yè)信譽。 事件： ——作為全國唯一一家同時在服務和商品兩個領域擁有馳名商標的企業(yè)，由于知名度較高，企業(yè)信譽卓著，經常出現中化集團商標權益被侵犯的案件。 69．中國太平洋保險 點評：中國第一家全國性股份制商業(yè)保險公司。在貼近客戶上表現出色，在這個信譽度薄弱的板塊地位凸現。 事件： ——太平洋保險是業(yè)內唯一獲得特許使用“3·15標志”、“全國用戶滿意企業(yè)”殊榮的金融保險企業(yè)。 70．雅戈爾集團 點評：雅戈爾對男裝的忠誠，對單一品牌的堅守，對工業(yè)生產的孤傲，對終端“瘦身”的果敢，有如《勇敢的心》所表達的男人般的堅毅和鐵血柔情。需要警惕的是，雅戈爾的心還能堅守多久，能否真正懂得男人的心。 事件： ——推出國際最新科技成果DP純棉免熨襯衫——“閃亮新襯客”。 71．家世界連鎖商業(yè)集團 點評：透支者無奈“賣豬”。家世界憑著其價格低廉、“一站式購物”和“管家式服務”獲得了消費者的普遍支持。但由于對綜合超市“家樂”物業(yè)的控制權而大把“透支”資金，引發(fā)供貨危機。為此，它不得不將旗下“家居”建材的控股權出售。此舉雖暫時穩(wěn)定了集團的整體信譽，但面對以后的連鎖擴張還需謹慎。 事件： ——2006年9月，全球最大的建材超市家得寶收購天津家世界家居建材超市，收購金額超過1億美元。 72．國家電網公司 點評：資產巨無霸與信譽矮子。2005年，國家電網公司以高達11697億元的資產，成為中國最大企業(yè)。但它在社會公眾中的信譽度比較低。原因包括對電力供應的預測缺乏前瞻性，備受詬病的高工資，不斷提高的電價和壟斷利潤等。但鑒于它努力改善的作為，以及對農村地區(qū)承擔的部分公益責任，對公眾的指責起到了一定的緩解作用。 事件： ——2006年，壟斷行業(yè)降薪，國家電網先行。 73．中國南方航空集團 點評：重案壓頂的責難。作老大有很多優(yōu)勢也有很多負擔。正點率居后、投訴率居前恐怕一時難以改變。再加上接連爆發(fā)的經濟犯罪，已使全球第三大評級機構惠譽國際將南方航空的信用評級從BB-降至B+。而南航暴露出來的經營保守的問題，更讓投資者提不起興趣。 事件： ——南方股份公司2005財年巨虧17.94億元人民幣。 74．人民電器集團 點評：以“人民”的名義服務。人民電器打出了“三不原則”：寧失利益，不失市場；寧失數量，不失質量；寧失面子，不失顧客。這一舉措不僅使企業(yè)殺出了重圍，還取得了經濟效益和社會效益的雙豐收，積淀了信譽�，F在該企業(yè)的產品應用于浦東機場、三峽工程、北京地鐵、奧運場館，美譽度和信譽度不斷提高。 事件： ——“people”經世界品牌實驗室測評，其價值達41.25億元，是中國最具價值品牌之一。 75．中港集團 點評：中國的海上建筑師。中港集團在水運建設業(yè)、江海路橋建設業(yè)、港口機械重工制造業(yè)、對外工程承包等方面享有國際聲譽，在國內是當之無愧的主力軍。對中國和國際海上、港口和江河的工程建設立下了汗馬功勞。但由于離普通公眾較遠，知名度并不高，需要多加強溝通。 事件： ——中港集團幫助受海嘯破壞嚴重的斯里蘭卡人民修復漁港工程，受到了國務院總理溫家寶的重視。 　76．力帆集團 點評：摩托標兵被困汽車檻。力帆在摩托業(yè)的信譽無人能敵，它不斷創(chuàng)新的技術、過硬的質量和開拓海外市場的努力贏得了公眾的普遍贊譽。但在轉產汽車方面，雖然努力巨大，也艱難獲得了牌照，但撞車事故、銷售不暢等負面報道依然成為各方擔憂的焦點。 事件： ——2005年，媒體報道力帆520測試發(fā)生嚴重事故，被壓成“柿餅”，駕駛人員無生還可能。 77．永樂家電 點評：無奈被并的緩沖期。出于對國際投資者苛刻的業(yè)績壓力，國內公眾普遍擔憂永樂是否會淪為資本運作的“人偶”。但被國美并購的消息最終重建了相關利益者對其發(fā)展前景的信心，同時也使國美為其信譽進行了“背書”，但實際效果如何還是個未知數，有待檢驗。 事件： ——受永樂和國美合并的影響，長時間“跌跌不休”的國美、永樂股價當天均有小幅攀升。 78．復星高科 點評：魅力創(chuàng)業(yè)與系族之惑。復星掌門人郭廣昌與復旦大學校友的傳奇創(chuàng)業(yè)經歷，再加上浙商的地域信譽，對公眾產生了無限魅力。但近年系族企業(yè)頻頻崩盤，復星集團的多元化擴張也備受關注，屢屢傳出危機警訊，但好在及時化解，沒釀成大禍。不過這一定時炸彈仍使公眾擔憂，日后還需小心解決。 事件： ——2006年10月，復星集團的4位創(chuàng)始人郭廣昌、梁信軍、范偉、汪群斌全部進入2006胡潤百富榜，郭廣昌以90億資產名列第11位。 79．豐田 點評：全球老大中國氣短。和通用汽車相比，豐田公司算得上全球汽車業(yè)的老大，但在中國市場卻與前者相差甚遠。為了后來居上，豐田采取與一汽集團合作，打出了環(huán)保的安全型產品，致力開發(fā)最尖端的科學技術，激發(fā)了中國消費者的期待。但面對中日分歧的大環(huán)境和國內的“反日”情緒，豐田一貫的傲慢姿態(tài)影響了其整體信譽，以后必須努力化解。 事件： ——2006年，一向十分謹慎的豐田，仍然讓中國成為日本之外唯一的普瑞斯組裝地，這款車是豐田未來十年最重要的賭注。 80．大連實德 點評：毀譽皆因足球。當年許多人都是通過足球這個巨大的“媒體”認識了大連實德。但近年中國足壇不斷曝出“假賭黑”丑聞，以及董事長徐明大搞造系運動，深為球迷所詬病。如何擺脫足球這種單一品牌推廣模式，重塑聲譽成為它的當務之急。 事件： ——2006年9月，大連實德足球俱樂部傳出欠薪丑聞，10月初又傳出球員權磊遭砍事件，負面新聞不斷。 81．NEC 點評：絕癥者誓搏3G。與眾多日系手機一樣,NEC面對中國市場只能“無可奈何花落去”，身患日系手機的流行絕癥，即使放低姿態(tài)，打出降價牌也無力回天。NEC目前的策略是瞄準3G市場，全力一搏，但當所有企業(yè)都看準了這塊“肥肉”，自己能搶到多少，確實不容樂觀。 事件： ——2006年8月，有用戶發(fā)現NEC730型手機收錄了“中國狗”一詞，引起國人強烈不滿。 82．吉利集團 點評：吉利作為一家地方性、小排量汽車整裝民營企業(yè)，在企業(yè)、產品的定位與其標志、品牌的定位上關聯度不高，相互作用不緊密，甚至時有矛盾。知名度構建初期的非良性環(huán)境，使美譽度大打折扣。入市初期留下掙扎痕跡，影響汽車品牌必備的現代化特質；企業(yè)文化具有較強的自發(fā)特點，沒有經過科學化界定，存在另類表現、邊緣化傾向。當務之急是強化企業(yè)科學化、國際化表述，有效控制企業(yè)信譽風險。短期內建議調整解決一致性和統一性問題，提升企業(yè)和產品的美譽度�；�礎建設是構建信譽管理體系，落實品牌信譽戰(zhàn)略，提升企業(yè)和產品的品牌價值。 事件： ——參加2006年北美底特律車展，回國自詡贏得“銀鉆獎”。 83．輝瑞 點評：世界“偉哥”遭遇中國“官司”。全球最大的制藥公司輝瑞能被中國公眾所熟知，也得感謝“偉哥”知識產權糾紛惹來的麻煩。但國內12家企業(yè)組成的“偉哥聯盟”不僅搶占了“偉哥”大量的市場，而且曠日持久的官司還將給對手留有足夠的時間。再者輝瑞屢屢威脅撤資的行為更讓人產生資本霸權的聯想。 事件： ——2006年6月2日，北京市一中院對萬艾可案中輝瑞公司所提“國家知識產權局專利復審委員會收回專利無效決定”的訴訟請求予以支持。 84．中國糧油食品集團 點評：低調的巨人。它是中國少有的幾個世界500強公司之一，但卻鮮為公眾所知。其集團品牌營銷未能在消費者中形成鮮明的形象，中國公眾對其屬下品牌認知甚至超過集團本身。作為一個多品牌企業(yè)，整體形象和信譽的打造應予加強。 事件： ——2006年9月，中國糧油食品集團獲得最高人民法院對“長城商標億元侵權案”的勝訴。 85．大唐集團 點評：壟斷者的自律承諾。作為中國電力基礎設施建設與服務的大型國有企業(yè)，擁有無法替代的市場地位和資源整合優(yōu)勢。與大多數中國國有企業(yè)一樣，信譽管理的構建尚處前期階段。企業(yè)的管理和服務創(chuàng)新以及與公眾的積極溝通是打破公眾對國有企業(yè)壟斷憂慮的有效途徑。 事件： ——2005年8月，大唐集團向社會作出資源節(jié)約承諾，并提出在未來3年里每年將節(jié)約原煤1600萬噸，相當于3座大型煤炭礦的年產量。 86．中國移動 點評：中國公眾最熟悉、關系最密切的企業(yè)，但由于缺乏透明度，使其廣受置疑。超過95%的被訪者使用和曾經使用該品牌。但超過90%的被訪者回答的原因卻是“別無選擇”。這反映出消費者的一種無奈，導致其信譽受損。 事件： ——2006年9月11日上午，中國移動的網站遭到黑客突襲，首頁顯示一行涂鴉：“懇請移動的話費能便宜點不”。 87．麥當勞 點評：洋快餐的垃圾印象。近幾年媒體對其產品影響健康可能性，甚至以“垃圾食品”稱謂的廣泛報道，減弱了中國消費者對洋快餐的一味追捧。其測評的結果反映了中國公眾的擔憂，也反映了中國市場消費者的逐步成熟。 事件： ——洛陽市民起訴麥當勞營養(yǎng)早餐廣告涉嫌虛假宣傳。 88．上海埃力生 點評：雖是國有特大型跨國企業(yè)集團，涵蓋工業(yè)、外貿、房地產和金融投資等行業(yè)，但公眾知名度并不高，與其強大實力相差甚遠。需要注意加強和公眾的溝通，在走向國際的過程中，信譽形象的打造是必不可少的一環(huán)。 事件： ——2005年9月24日，上海埃力生集團榮列中國500家最大企業(yè)集團第47名，較上年攀升了15位。 89．紅豆集團 點評：紅豆集團很好的借助了“紅豆相思”的文化，這在眾多服裝品牌洋化中格外醒目，特別贏得了相當多女性的忠誠度。但近年的多元化發(fā)展，使品牌形象管理的一致性受到削弱，而服裝產品的營銷除了打傳統文化牌外，也缺少創(chuàng)新，影響了它的市場美譽度。 事件： ——紅豆集團控股子公司紅豆置業(yè)近一兩年相繼開發(fā)了香江花城、紅豆購物廣場等項目。 90．華農豆業(yè)集團 點評：作為國內第三大油脂加工企業(yè)，致力發(fā)展大豆產業(yè)化項目，保障農戶利益，受到了農戶們的熱烈歡迎，符合當今和諧社會的大背景，贏得了社會的好評。但面對國外優(yōu)質低價的大豆進口，華豆集團能否一如既往服務農戶，又怎樣平衡洋大豆的沖擊，嚴重考驗它的智慧與信譽。 事件： ——順利通過ISO9001復評審核 91．神華集團 點評：一個不以品牌力量獲得財富的公司，純粹依靠壟斷企業(yè)的信息不對稱制造“黑金”，這使其信譽成指數級遞減。雖然近兩年在社會公益、環(huán)保方面也有一些積極舉措，但仍不能彌補這個信譽漏洞。 事件： ——2005年審計報告指出神華集團所屬神華電力財務違規(guī)。 92．家樂福 點評：在中國購買力較為集中的地方，都有這個公司的身影。然而，與它的國際信譽不相匹配的是，陳列于其中的有眾多假冒偽劣嫌疑的商品——仿冒的2006年世界杯吉祥物、盜版光碟、A版LV包……，這遭到了國內消費者一致的口誅筆伐。雖然它現在已經開始了一些內部整改行動，但如果不能保持其品牌全球標準的一致性，那么，它的信譽指數將進一步下降。 事件： ——2006年7月，家樂福開始了對內部腐敗問題的“嚴打行動”。 ——2006年6月5日，針對被曝光的一系列食品安全事件，家樂福正式道歉，并找到第三方機構對產品質量進行定期抽檢。 93．中國石油 點評：中國石油在享受壟斷特權時，卻忘了壟斷賦予的社會責任。當國內市場出現油荒時，卻傳出他們大量出口，以賺取高額價差；當國際油價下跌時，卻不愿意主動降價。而且接連爆發(fā)的安全事故，使公眾廣泛質疑它的管理規(guī)范和嚴謹程度，這與其世界500強的身份形成鮮明反差。 事件： ——2005年11月13日，吉林石化公司雙苯廠發(fā)生爆炸事故，造成松花江水環(huán)境污染事件，波及整個東北，甚至俄羅斯。 94．新疆廣匯集團 點評：“廣匯到哪里，哪里賺錢”，這不是因為廣匯自身的實力強，而是來自政府扶持的特殊“國民待遇”，但卻使廣匯變得驕矜起來。另外，廣匯旗下的廣匯股份業(yè)績和股價高高在上，一直存在關聯交易的傳言。如果廣匯不及早妥善處理這些危機，一旦傳言成真，將有可能全盤崩潰。 事件： ——廣匯集團的車輛曾在甘肅不同路段多次發(fā)生翻車事故，但并沒有理會甘肅省公安廳的異地整改通知，最終釀成了2006年9月12、13日的重大交通事故。 95．中國人民保險 點評：中國人保是全國唯一由國務院授權經營的國有獨資財產保險公司，但這仍然不能支撐其信譽指數，原因有資本金缺口大、償付能力不足、公司治理結構不完善、經營機制落后等。但人保在服務方面的努力還是獲得較多的認同。 事件： ——榮獲保險業(yè)“2005年中國客戶服務標桿企業(yè)”獎。 96．中國網通 點評：由于之前各地格式合同不規(guī)范、不統一，“解釋權屬于中國網通”等原因，使得網通背上了不尊重用戶權利、投訴渠道不暢的惡名，而遲遲未能解決的消費者打印固話市話詳單的需求，也大大削弱了公眾對于網通公司的信譽評價。但作為北京2008年奧運會合作伙伴，中國網通集團有機會作出改善，重新贏得公眾支持。 事件： ——2006年3月12日，中國網通集團表示將采取嚴格措施，重點治理小靈通短信、小靈通覆蓋范圍和網速慢的問題。 97．中國聯通 點評：與老大中國移動相比，中國聯通的勢力實在相差太遠。而其網絡不穩(wěn)定，人員混雜，業(yè)務創(chuàng)新乏力使公眾對其整體評價不高，屢屢傳出被兼并的消息使其前途迷茫。 事件： ——2005年度財報顯示，中國移動凈利潤高達535.5億元，而中國聯通的凈利潤僅為49.3億元，與其相差十多倍。 98．安利 點評：盡管擁有一流的市場營銷手段、全球最好的產品、最具進取精神和學習能力的團隊，以及熱衷于公益環(huán)保事業(yè)的社會責任感，但是，安利在中國卻一直未能得到正確的對待。由于其營銷模式在市場動作中極易被歪曲與利用，因此使安利陷入了信譽危機。 事件： ——2006年，商務部第一批總共發(fā)放了三批直銷牌照，在我國獲得直銷經營許可的企業(yè)達到8家，但安利至今榜上無名。 99．奧克斯集團 點評：從“白皮書”到“大白菜”到“爹娘”到“米盧秀”，奧克斯一路炒下去，炒到不能自拔，炒到連自己也犯昏了。而奧克斯的多元化所牽扯的行業(yè)都不相關，有點“東一榔頭,西一棒子”的架勢，讓公眾對它缺乏足夠的信任。 事件： ——2006年9月初，奧克斯以“勞務派遣”形式將員工的社保和工傷保險等轉嫁給勞務中介公司，以至被50多名員工告上法庭，引起強烈譴責。 100．中國電信 點評：對于中國電信的劣質高價，國人多有怨言。但電信部門和運營商經常對此置若罔聞，使爭論態(tài)勢呈現“中空”局面。 事件： ——2005年3月，在全國政協會議上，中國電信網絡因涉及重復建設與資源浪費，遭到點名批評。 （來源：國際信譽研究院）