主演：微軟MSN Messenger 騰訊QQ

序幕
昨天，2005年9月13日，微軟“專業(yè)開發(fā)人員大會(huì)”(PDC)開幕，MSN的API被開放，新的Web開發(fā)平臺(tái)被公布，一直處在低調(diào)和醞釀中的開放式MSN平臺(tái)構(gòu)想成為現(xiàn)實(shí)，看似一個(gè)并不十分特殊的決定，卻轟轟烈烈的拉開了微軟新一輪全球戰(zhàn)略行動(dòng)的序幕。

背景

熟悉開發(fā)的人們都知道什么是應(yīng)用編程接口（Application Programming Interface），簡(jiǎn)稱API，可以簡(jiǎn)單理解為連接程序各部分之間的橋梁。API如果被開放，就意味著所有的開發(fā)人員都可以參與到程序的改進(jìn)與擴(kuò)展工作中來。那么，API被開放的意義何在？舉個(gè)例子，我們把Windows看做一個(gè)最常見的軟件，如果API完全被封閉，那么我們天天使用的Windows操作系統(tǒng)就只能裝在特定的計(jì)算機(jī)硬件中，并且只能使用幾種簡(jiǎn)單的功能，其他所有的應(yīng)用軟件都無法安裝。在手機(jī)都能夠自由下載游戲的今天，封閉性的平臺(tái)顯然是我們所不能接受的。正因?yàn)閃indows是相對(duì)開放的系統(tǒng)，才有了種類繁多的軟件、繽紛多彩的游戲、甚至層出不窮的各種設(shè)備支持，也正是基于平臺(tái)的開放性，造就了微軟帝國(guó)的崛起、家用電腦的普及、以及信息時(shí)代的到來。

接下來簡(jiǎn)單介紹一下本文的主角：

微軟的MSN，是MicroSoft Net的簡(jiǎn)稱，是集即時(shí)通訊工具（MSN Messenger）、郵件（Homail）、個(gè)人空間（MSN Space）、搜索、資訊、影視、娛樂、學(xué)習(xí)等內(nèi)容于一身的綜合性網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。MSN Meesenger是全球最為普及的免費(fèi)通訊工具，主要定位在即時(shí)溝通和商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域；Hotmail是全球注冊(cè)用戶最多的個(gè)人郵箱，絕大多數(shù)都是免費(fèi)用戶；MSN網(wǎng)站全球排名第二；借助Windows操作系統(tǒng)的普及，MSN也逐漸成為全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中的一艘巨型航母。

騰訊QQ，新一代中國(guó)人耳熟能詳?shù)囊粋�(gè)響亮名字，從上個(gè)世紀(jì)末的OICQ一款聊天工具，逐漸發(fā)展成為以QQ通訊軟件為核心，全方位提供網(wǎng)絡(luò)娛樂和資訊的大型互動(dòng)平臺(tái)，主要用戶集中在年輕人中，并且也在努力向企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)邁進(jìn)，目前網(wǎng)站訪問量全球排名第十二位，當(dāng)仁不讓地占據(jù)著本土通訊娛樂軟件的第一把交椅。

引言
微軟的此次行動(dòng)，戰(zhàn)場(chǎng)不在中國(guó)，而在全球，主要對(duì)手是近日令其頗為頭疼的Google，在微軟眼中，騰訊只不過是一個(gè)次要對(duì)手，而在國(guó)人的眼中，騰訊卻肩負(fù)起捍衛(wèi)本土通訊軟件生存空間的使命。不言而喻，攻守雙方的地位已經(jīng)昭然若揭。

從企業(yè)管理和人力資源的角度，也許我們并不關(guān)注日新月異的產(chǎn)品、科技。但是，我們稍加思索就能發(fā)現(xiàn)，一個(gè)令人拍案叫絕的經(jīng)典好戲正在悄悄上演，一堂有關(guān)戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)課隨之展開。

戰(zhàn)略，是主動(dòng)地思考和堅(jiān)決地執(zhí)行

回顧一下兩位巨人的歷史。

微軟，已然成為帝國(guó)。昔日，對(duì)人類影響深遠(yuǎn)的蘋果、網(wǎng)景，都逐漸在微軟的光輝下湮滅了顏色，即使人們極不情愿地不斷升級(jí)自己的電腦，也曾經(jīng)努力感慨著蘋果的魅力和網(wǎng)景的技術(shù)，但是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)讓微軟笑到了最后�；叵氘�(dāng)初，比爾•蓋茨曾經(jīng)作出了一個(gè)極具前瞻性的決定——用操作系統(tǒng)來開創(chuàng)一個(gè)微軟的時(shí)代；同時(shí)，圖形化編程工具Visual Studio使無數(shù)開發(fā)人員成為Windows的追隨者，所有人都在為Windows平臺(tái)添磚加瓦，電腦從此走進(jìn)家庭。蘋果，作為昔日電腦的代名詞，那個(gè)年代已經(jīng)徹底失寵；Office辦公軟件的不斷完善，最終成為全球辦公室的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，Lotus只有讓路，最終把產(chǎn)品重點(diǎn)放到了服務(wù)器平臺(tái)上；豐富的Internet應(yīng)用開創(chuàng)了微軟在21世紀(jì)新的精彩，一片爭(zhēng)議聲中，網(wǎng)景已經(jīng)成為歷史，而微軟的目光不僅僅是瀏覽器，還有影視、娛樂、幾乎電腦世界中的一切……我們欽佩微軟的野心，更欽佩微軟的戰(zhàn)略實(shí)施，一個(gè)個(gè)清晰的足跡，使近十年的微軟的發(fā)展史，幾乎就成了全人類信息技術(shù)的發(fā)展史。微軟的戰(zhàn)略很清晰，就是先要成為一切計(jì)算機(jī)軟件的基本載體，然后在自己建立的平臺(tái)上吃掉所有對(duì)手。

騰訊，在那個(gè)充斥了互聯(lián)網(wǎng)泡沫年代，也始終有著非常明確的定位。走出了ICQ的陰影之后，用“通訊工具娛樂化”的基本策略，緊緊抓住了年輕人的心，讓可愛的小企鵝出現(xiàn)在無數(shù)計(jì)算機(jī)中，盡管安全問題風(fēng)波不斷、贏利手段令人不滿，但是事實(shí)勝于雄辯，騰訊的收益令所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼紅不已。在中國(guó)今天的年輕群體中，手機(jī)、郵箱、QQ號(hào)已經(jīng)成為必備的三大聯(lián)絡(luò)方式，由此也可見騰訊對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民的影響之大。

不難看出，兩個(gè)成功品牌的成長(zhǎng)過程有一點(diǎn)十分類似，就是戰(zhàn)略定位的明確和戰(zhàn)略實(shí)施的堅(jiān)決。在企業(yè)發(fā)展初期，一個(gè)簡(jiǎn)單明確的戰(zhàn)略定位十分重要。我們承認(rèn)比爾•蓋茨和馬化騰都具備高人一籌的眼光和敏銳的洞察力，但這不是成功的唯一。假如微軟一開始不是從操作系統(tǒng)起步，假如騰訊一開始也不是從通訊軟件著手，或許他們今天同樣會(huì)獲得成功。因?yàn)槲④浐万v訊都不是用投機(jī)的方式起步的，也并非抓住了一個(gè)別人都想不到的意外機(jī)遇，當(dāng)年蘋果和ICQ的極度繁榮證明了那不是一個(gè)真空的年代，我們相信兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都是經(jīng)過主動(dòng)地思考，選擇了一個(gè)適合的定位，然后開始一步步與對(duì)手周旋的。在行業(yè)發(fā)展十分成熟的今天，我們不可能期望用一個(gè)想法或一個(gè)概念來鑄就成功，這是不現(xiàn)實(shí)的，然而機(jī)遇卻是隨處不在的，關(guān)鍵只是在于能夠找到一個(gè)適合自己的方式來加入游戲。洛克菲勒曾經(jīng)說過：“把我放在沙漠中，只要有商隊(duì)出現(xiàn)，我就能重新變成億萬富翁！”這就是一個(gè)成功企業(yè)家的境界，相信機(jī)會(huì)無處不在，相信自己的智慧和能力能夠抓住機(jī)會(huì)。

戰(zhàn)略這個(gè)概念，其實(shí)并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，一旦制訂就要堅(jiān)決執(zhí)行�？系禄�的口號(hào)想必大家都記得，“We do chicken right”，在這個(gè)戰(zhàn)略下，即使再大的誘惑，肯德基也不會(huì)去染手其他領(lǐng)域；沃爾瑪?shù)摹懊咳盏蛢r(jià)”策略，使它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重視成本的控制；戴爾用“直銷”的方式確立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……相比之下，搜狐定位不清晰、執(zhí)行不堅(jiān)決，當(dāng)它再度想拿起搜索業(yè)務(wù)時(shí)，百度已經(jīng)上市，品牌受挫，如今只得落在媒體資訊和電信增值服務(wù)的定位上。無獨(dú)有偶，TCL用狗熊掰棒子的方式舉步維艱，八十年代末，當(dāng)諾基亞放棄所有其他業(yè)務(wù)專注于電信發(fā)展的時(shí)候，TCL放棄了通訊設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)投其他領(lǐng)域，后又進(jìn)入家電領(lǐng)域，試想如果TCL堅(jiān)持下來的話，也許華為不會(huì)存在，就連諾基亞也許都不會(huì)贏得這么輕松。

選擇一種適合自己的生存方式，拒絕誘惑并堅(jiān)持下去，是取得成功的前提。

戰(zhàn)略，是被動(dòng)的抉擇和果斷地放棄

微軟和騰訊的成功，印證了明晰的戰(zhàn)略是取得成功的第一步。但是，我們的故事似乎才剛剛開始。讓我們回到本文的最初，再來看看這次微軟與騰訊的交手，畢竟，兩個(gè)昔日成功的巨人終于開始面對(duì)面了，盡管我們并不知道將來會(huì)是怎樣，但是我們相信，真正成功的只能有一個(gè)，這就是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

早年間，微軟對(duì)中國(guó)即時(shí)通訊軟件領(lǐng)域的忽視，使得騰訊QQ、網(wǎng)易PoPo、新浪UC、雅虎通等一系列IM（即時(shí)通訊工具）軟件如雨后春筍般林立在市場(chǎng)上，一度讓很多人眼花繚亂。當(dāng)微軟渡過了反壟斷案的一絲困苦之后，面對(duì)Google的崛起，帝國(guó)反擊戰(zhàn)終于打響了。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額上，騰訊有4億用戶，遠(yuǎn)超過MSN Messeneer的1.8億，雅虎通的注冊(cè)用戶1.2億，網(wǎng)易泡泡注冊(cè)用戶1500萬，Google Talk雖是后起之秀，但是憑借優(yōu)秀的技術(shù)和友好的界面，自問世之日起就好評(píng)如潮。如果說微軟在全球范圍內(nèi)面對(duì)Google的挑戰(zhàn)力保城池不失，那么在國(guó)內(nèi)，微軟的目標(biāo)就在于搶奪騰訊的霸主地位，從而限制Google的發(fā)展。微軟公司正在采取的措施表明，它正在認(rèn)真地思考如何以更有利于客戶和開發(fā)人員而不是它本身的方式解決開發(fā)問題，因此當(dāng)MSN的API即將開放的消息一發(fā)出，我們看到無數(shù)開發(fā)人員已經(jīng)摩拳擦掌，準(zhǔn)備在新的開放平臺(tái)上施展一番，我們也相信這種情形將最終導(dǎo)致每一個(gè)MSN用戶都可以享受到更加豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就如同我們?cè)赪indows平臺(tái)上可以享受全世界軟件廠商的智慧結(jié)晶一樣。

然而，騰訊做出了一個(gè)完全相反的決定。當(dāng)微軟將平臺(tái)開放的同時(shí)，騰訊采用的是更為封閉的策略，馬化騰一面炮轟微軟MSN捆綁，一面明確反對(duì)即時(shí)通訊軟件之間的互聯(lián)互通，不但繼續(xù)封閉QQ的API和通訊協(xié)議，在起訴為騰訊QQ開發(fā)協(xié)助插件的著名中國(guó)程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)“木子版QQ”作者木子工作室之后，還下重手封殺倍受歡迎的Skype魔法表情開發(fā)者。

炮轟微軟的捆綁策略，只是一種公關(guān)手段，由騰訊提出來，諷刺意味十足，畢竟騰訊的QQ也是捆綁的高手，瀏覽器、郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、商務(wù)溝通工具、聊天室、音樂播放器等等，更有甚者，只要裝了騰訊的QQ，就不能使用系統(tǒng)自帶的瀏覽器，在網(wǎng)民的不斷聲討下，騰訊才決定從2006年起取消QQ中TT和TM的捆綁策略，而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候打擊微軟的捆綁策略，頗有一種自損三千的魄力。

封閉，才是現(xiàn)階段騰訊的真正策略。盡管網(wǎng)上噓聲一片，有的說騰訊“閉關(guān)鎖國(guó)”，有的說馬化騰“目光短淺”，但筆者并不完全同意這種觀點(diǎn)。從戰(zhàn)略的角度上來看，騰訊正在做出一種被動(dòng)的選擇，選擇的結(jié)果是由客觀狀況所決定的。微軟的目的在于圈地，在于占據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)；而騰訊一直在已經(jīng)成熟的客戶群體中忙碌地掙錢。無論是在技術(shù)實(shí)力上，還是平臺(tái)應(yīng)用的廣度，騰訊與微軟還存在較大的差距。騰訊的產(chǎn)品定位在年輕人的娛樂功能上，而微軟則希望將MSN如同Windows一樣遍布到人類生活的每一個(gè)角落。騰訊的客戶群體已經(jīng)很難擴(kuò)大，甚至很多原來的忠實(shí)客戶紛紛轉(zhuǎn)投微軟的MSN麾下。而微軟似乎才剛剛起步，在敵攻我守、敵強(qiáng)我弱的形勢(shì)下，如果騰訊同樣采取開放式策略，面對(duì)技術(shù)極為強(qiáng)大的微軟，不僅得不到廣泛的技術(shù)支持，還會(huì)暴露很多安全問題上的缺陷，所以，騰訊只有封閉，力求保住現(xiàn)有的用戶群體。

微軟的MSN Messenger確實(shí)完美，盡管功能不是最強(qiáng)大的，卻是投訴率最低的，當(dāng)然這也與免費(fèi)策略有關(guān)。騰訊的QQ帶有很明顯的盈利目的，用更豐富的功能來抓住當(dāng)前用戶的心，從而保持目前的盈利能力，對(duì)騰訊而言，這遠(yuǎn)比跟微軟全面抗衡要重要得多，也現(xiàn)實(shí)得多。表面上看，騰訊很被動(dòng)，如果也采取開放性政策，無異于找死，如果采用封閉性政策，則是等死，只不過能多堅(jiān)持一段時(shí)間而已。但事實(shí)不應(yīng)該這樣悲觀，騰訊還有很多事情可做，加強(qiáng)與電信的戰(zhàn)略合作、推進(jìn)QQ的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)，建立娛樂同盟、配合線下活動(dòng)的開展等等，總之，借助本土化資源優(yōu)勢(shì)，尤其是占據(jù)一些微軟難以進(jìn)入的領(lǐng)地，與外來者展開周旋，諸如此類的抵御方式會(huì)有很多，現(xiàn)在的封閉可以為騰訊爭(zhēng)取到時(shí)間，然后有所動(dòng)作，如果一味固步自封，那倒真的危險(xiǎn)了。畢竟，網(wǎng)絡(luò)用戶是一個(gè)很靈活的群體，只要有合適的選擇，就會(huì)立刻倒向成功者的一方。現(xiàn)在已經(jīng)有類似的情形發(fā)生了，據(jù)調(diào)查，很多QQ的支持者在飽受折騰之后，轉(zhuǎn)投成為MSN的忠實(shí)Fans，而棄用MSN轉(zhuǎn)投QQ的卻鮮有人在，目前更多的用戶同時(shí)支持這兩款產(chǎn)品，但是普遍感覺對(duì)QQ是又煩又愛，只是無奈于很多好友都在用QQ而不得不繼續(xù)使用。

其實(shí)，無論誰輸誰贏，都是優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律，競(jìng)爭(zhēng)讓我們享有了更多的服務(wù)內(nèi)容和更高的服務(wù)質(zhì)量。從企業(yè)管理者的角度來看，這是一場(chǎng)生動(dòng)的教學(xué)課，從兩位巨人的發(fā)展可以看到，戰(zhàn)略的根本原則是明確和堅(jiān)持，而在現(xiàn)實(shí)中，戰(zhàn)略的重點(diǎn)和難點(diǎn)卻在于被動(dòng)的抉擇和取舍。

微軟的發(fā)展軌跡令人羨慕，或許騰訊的處境才對(duì)廣大中國(guó)企業(yè)有真正的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。面對(duì)外來的入侵者，年輕的中國(guó)企業(yè)如何抵御？怎樣在夾縫中生存并取得輝煌？

全球IT降溫，客服成本增加，利潤(rùn)率降低的情況下，IBM毅然拋棄了筆記本業(yè)務(wù)，輕裝上陣，好一個(gè)“隨需而變”的戰(zhàn)略；

前面提到的諾基亞，也是因?yàn)榭礈?zhǔn)時(shí)機(jī)，拋棄了所有其他業(yè)務(wù)，從一個(gè)多元化的集團(tuán)轉(zhuǎn)變?yōu)閷�業(yè)的通訊技術(shù)服務(wù)商，才一舉成為全球通訊巨人；

六十年代末，波音公司集中一切資源進(jìn)行747的開發(fā)，在裁掉了多種邊緣業(yè)務(wù)和一大半的員工之后，終于渡過難關(guān)，使747雄霸藍(lán)天數(shù)十年……

遭遇危機(jī)的時(shí)候，成功的企業(yè)通常迫于無奈放棄了一些東西，但正是因?yàn)楣麛嗟姆艞�，才讓“好鋼用在刀刃上”，突出自己的�?yōu)勢(shì)，生存下來并最終渡過難關(guān)。畢竟，一個(gè)企業(yè)的資源是有限的。騰訊的今天是被動(dòng)的，也做出了一些舉動(dòng)，取消TT瀏覽器和TM聊天工具的捆綁也一個(gè)征兆。但愿騰訊的初衷不單單是因?yàn)橛脩舻牟粷M，或者是為了再推行一套瀏覽器或一套商務(wù)溝通工具，而是真正的為了集中優(yōu)勢(shì)而作出的反應(yīng)。在大敵當(dāng)前的時(shí)候，龜縮不失為一種良策，此時(shí)如果盲目擴(kuò)張、希望多占領(lǐng)一些地盤，或者再多撈一把銀子，這往往是最短視的行為。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，很多行業(yè)都面臨著重新洗牌。有些企業(yè)擁有堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)基礎(chǔ)，例如微軟，有些占據(jù)著壟斷性的資源，例如中國(guó)電信、中石化，然而更多的企業(yè)卻只能自食其力。就連IBM、Compaq、Oracle這些巨人們都知道在風(fēng)雨到來時(shí)果斷地放棄一些東西，難道我們年輕的企業(yè)們就偏偏要打腫臉充胖子嗎？對(duì)于一個(gè)成熟的企業(yè)而言，收購一個(gè)知名的國(guó)際公司并不值得炫耀，關(guān)鍵是看這種收購是否值得；擁有多元化的產(chǎn)品線也并不值得驕傲，關(guān)鍵在于每一條產(chǎn)品線是否有健壯的盈利能力。

企業(yè)發(fā)展過程中，危機(jī)無處不在，生存才是根本。我們可以靠一個(gè)明確的目的和堅(jiān)韌的精神成長(zhǎng)起來，但是要想長(zhǎng)期發(fā)展下去，必須要有克服危機(jī)的能力。有時(shí)候，決擇是被動(dòng)的，也是痛苦的，但是，只要進(jìn)行選擇，就是一個(gè)主動(dòng)的措施，就會(huì)存在希望。放棄令人惋惜，也令人無奈，但是，果斷的放棄往往可以讓企業(yè)集中精力，去打好一場(chǎng)關(guān)鍵的斗爭(zhēng)。甚至有些時(shí)候，沒有最初的放棄，反而沒有最終的成功。

集中優(yōu)勢(shì)、敢于決擇，摒棄一切可能分散精力的雜念和可能淡化重點(diǎn)的分支，讓戰(zhàn)略的主線清晰可見、貫徹始終，是渡過困難、取得成功的關(guān)鍵。

非結(jié)束語
什么是戰(zhàn)略？恐怕很難用簡(jiǎn)短的話給出一個(gè)準(zhǔn)確的定義。

戰(zhàn)爭(zhēng)年代，毛澤東的戰(zhàn)略是“打持久戰(zhàn)”；
和平年代，鄧小平主張“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”；
美國(guó)為了維護(hù)超級(jí)大國(guó)的地位，軍事定位是“同時(shí)打贏兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”……

如果說商界如戰(zhàn)場(chǎng)，那么，戰(zhàn)略的特點(diǎn)顯而易見�！懊咳盏蛢r(jià)”、“隨需而變”、“以人為本”，我們每聽到這個(gè)詞就會(huì)想到一個(gè)公司。因此，戰(zhàn)略一定是簡(jiǎn)單明確、結(jié)合實(shí)際、突出特點(diǎn)、易于貫徹、長(zhǎng)期堅(jiān)持的。戰(zhàn)略不一定是主動(dòng)的構(gòu)想，甚至是被動(dòng)的措施，但是，戰(zhàn)略決不是簡(jiǎn)單的目標(biāo)，而是真正切合實(shí)際的一條思路。

對(duì)企業(yè)而言，對(duì)戰(zhàn)略最貼切的感受是，戰(zhàn)略就是企業(yè)的根本生存法則。

文章就要結(jié)束了，但是我們的故事才剛剛上演，微軟與騰訊的交手會(huì)帶給我們很多思考，我們也一同在關(guān)注著事態(tài)的發(fā)展，期待著結(jié)局帶給我們答案。