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　　我經(jīng)常自問：這個部隊在文化建設(shè)上到底有什么獨特的地方。經(jīng)過反復思索，我認為主要有三點：　　第一，準戰(zhàn)爭狀態(tài)。解放軍始終保持著準戰(zhàn)爭的氛圍。這個組織時刻備戰(zhàn)的軍事文化特質(zhì)，使這個組織具有了活力。　　第二，準家庭環(huán)境。大家庭文化，使解放軍在內(nèi)部建設(shè)上具有了超越一般組織的凝聚力。　　第三，榮譽至上和傳統(tǒng)承續(xù)的氛圍。視榮譽為生命，重視傳統(tǒng)教育，使全軍官兵始終保持著昂揚的精神。　　沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。解放軍建立之初，中國處于連年戰(zhàn)亂、災難深重的半殖民地半封建社會。廣大生活在社會底層的農(nóng)民、城市無產(chǎn)者沒有接受教育的機會，而這些人，又是解放軍來源的主體。正是在這樣的社會大背景下，解放軍始終孜孜以求地把提高組織成員的文化素養(yǎng)、提高整個組織的文化素質(zhì)作為重要的任務(wù)之一，力爭把這個組織建設(shè)成為當代社會最有文化的組織。解放軍早就認識到文化建設(shè)的重大作用并積極實踐，不斷發(fā)展軍隊文化建設(shè)的組織。對文化建設(shè)的專注與傾心，使這個組織具有比同時期其他組織更高的效率。　　解放軍的文化建設(shè)包含了三個層次的含義，它們相輔相成：　　第一，建立一個具有忠誠信仰的組織，使這個組織的成員從一個單純的戰(zhàn)士，變成自覺執(zhí)行組織使命的戰(zhàn)士。這主要通過對組織成員的政治思想灌輸來實現(xiàn)。　　第二，文化知識的學習。20世紀70年代末，我參軍的時候連隊還有一些文盲士兵。對這樣的士兵，連隊從幫助他們識字開始，教他們文化。這些文盲士兵退役前都達到了能讀書、看報、寫家信的文化程度。　　第三，文化娛樂。通過文化體育活動，把解放軍建成一個快樂的組織，并以此感染了群眾。　　我當兵20余年，走過上千個解放軍的基層連隊，無論在北部邊疆還是在東部海防，無論在大漠戈壁還是在都市深處，只要有解放軍，就會有歌聲。軍歌嘹亮成為解放軍的一種標志。　　其實，我們這個年齡段的中國人，大多是聽著軍歌的旋律長大的。幾乎所有人，無論是否當過兵，都會哼幾首軍歌。這個旋律，使這個組織的成員和組織外的人都感到：這是一個蓬勃向上的組織，也是一個快樂的組織。　　這樣的組織在中國近代是絕無僅有的。　　在儒家思想一統(tǒng)天下的中國，幾千年來，甚至至今，中國人不缺少思想、智慧和國家使命，但缺少娛樂，尤其是屬于大眾的、全體人員的娛樂。　　米盧是南斯拉夫人，居住在墨西哥。20世紀末，他曾執(zhí)教中國足球隊，并使中國足球歷史上第一次進入世界杯決賽圈。這對千百萬中國球迷來說，不亞于一針強心劑。米盧面對中國球迷有一句十分耐琢磨，但國人又少有品味的話：我沒有帶給中國足球什么，我只是告訴中國足球隊員，足球是一項快樂的運動。中國足球因之有史以來第一次在世界大賽中痛并快樂著。　　解放軍是一個擔負政治使命的武裝集團，有著莊嚴的使命，擔負著偉大的任務(wù)，但就是這樣一個組織，卻把組織的文化建設(shè)與娛樂巧妙地結(jié)合起來，為進入這個組織的廣大士兵提供了娛樂的條件和能夠廣泛參與的娛樂舞臺，建立起一個真正快樂而團結(jié)的組織。　　這是世界奇觀。　　在世界軍事史上，再沒有哪支軍隊能夠像中國人民解放軍那樣，是扭著秧歌走進奪取的城市的。就是這支軍隊，將發(fā)源于中國西北部黃土高原的、古老喜慶的舞蹈，演變?yōu)橹袊蟮氐囊环N圖騰，成為這個國家歷經(jīng)半個多世紀而不衰的“主流舞蹈”，并進而升華成一種精神。　　解放軍是軍事組織，更是“文化”的組織。解放軍的文化建設(shè)，不僅在部隊中具有重要地位，而且成為解放軍戰(zhàn)斗力的重要組成部分。早年，我曾經(jīng)訪問過一位“紅一師”文工團前團員。　　她興奮地對我講：“我們那時，一個陣地一個陣地跑，給戰(zhàn)士們唱歌，也教他們唱，士氣特別高�！� 　　長期戰(zhàn)爭的環(huán)境使解放軍明白，某些時候，士氣比武器更重要。　　企業(yè)文化是20世紀80年代在美國興起的一種管理現(xiàn)象，是企業(yè)在實際經(jīng)營管理實踐中形成的經(jīng)營思想、經(jīng)營作風的綜合反映。美國和日本最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗時費力，大力創(chuàng)造和維護自己的企業(yè)文化。著名管理學家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中論述到：好的公司能否變成卓越的公司？如果能夠，他們?nèi)绾尾拍軐崿F(xiàn)呢？他對1400多個公司進行了研究，最后得出了結(jié)論：那些由優(yōu)秀公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁卟⒉灰欢ǘ际菗碛凶钚碌募夹g(shù)和最擅長管理的CEO，他們最有力的武器是他們的公司文化，一種激勵每個人都按照他們想要的方式去工作的文化。可以這樣理解：企業(yè)文化是企業(yè)特有的、具有廣泛內(nèi)涵的一種現(xiàn)象。　　一個具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，為其員工提供了一個樂觀、向上的工作環(huán)境和工作氛圍。而樂觀向上的員工隊伍，有如軍隊中一群士氣高昂的士兵，不僅使組織運行具有了效率，而且使組織具有了參與競爭并取勝的勇氣和能力。一、儀式和標志：做個忠誠的員工　　與世界上所有優(yōu)秀的軍隊組織一樣，解放軍需要組織成員建立起對其的高度忠誠。沒有這種忠誠，作為一個武裝集團，是不可能有效率、不可能有戰(zhàn)斗力的。忠誠的建立，一方面要靠教育灌輸；另一方面，則是通過儀式，通過成員對“軍旗、軍徽、軍歌”等的高度認同，營造組織標志，提升整個組織的忠誠度。　　我從軍20余年，留下清晰記憶的是這幾件事：第一次向軍旗宣誓，表明成為一名正式軍人；第一次學唱軍歌，在《中國人民解放軍進行曲》的旋律中，感受著血液的奔涌流淌；第一次佩戴紅領(lǐng)章和紅帽徽（當時無軍銜），等等。這些都成為我軍旅生涯中抹不去的記憶。　　在解放軍中，由于特殊的政治歷史原因，許多人即使受了委屈，也很少有人背叛這個組織。　　幾乎所有離開這個組織的人，都懷著依依不舍的深情。　　雀巢中國公司高級經(jīng)理孫莉女士，是目前（截至2004年）雀巢在中國唯一有公司股份的高級經(jīng)理。她也曾是位軍人。她對我講：對我們這些人來講，在心理上是永不退役的。她甚至說：雖然離開部隊20多年，但每年的“八一”建軍節(jié)都會不由自主地激動。有位公司總裁曾對我說，人的心靈是需要有一個家園的。對我們這些曾經(jīng)的軍人而言，軍隊就是我們心靈永遠的家園。　　解放軍把組織成員聚集在了以軍旗、軍徽、軍歌為代表的標志之下，解放軍所有組織成員在這些具體的標志之下，“為使命、為榮譽”而不惜流血犧牲。這成為解放軍組織力量之源泉所在。　　我在軍旅生涯中經(jīng)歷的最莊嚴的事件是在每年重大節(jié)日、主要紀念日進行由團以上部隊組織的閱兵式。閱兵式重要的議程有兩個：開始之前的迎軍旗和結(jié)束之前的送軍旗。　　迎送軍旗，全體軍人要行注目禮，帶隊軍官要行舉手禮。　　可以這樣說，解放軍的莊嚴，是用必要的儀式和象征營造出來的。　　企業(yè)也同樣。　　美國管理學家西蒙在《管理行為》中認為：組織成員往往有認同該組織的傾向，這也是人類行為的普遍特征。在決策制定的過程中，組織成員在組織忠誠的引導下，從其行動給組織帶來的后果的角度，評價各種決策正確與否。在軍隊管理中，這種認同的傳統(tǒng)標志就是部隊的軍旗。　　美國管理學家威廉·懷特創(chuàng)造了“公司人”的概念。公司人就是已經(jīng)把自己的靈魂賣給了公司的經(jīng)理人。公司人是群體的一個成員，他忠于該群體。組織人顯示了社會的一種真實趨勢，是人類特有的“歸屬感”——靈魂和心靈的歸屬。　　企業(yè)的凝聚力，企業(yè)組織成員對組織的忠誠，也需要以一定的儀式予以認定，需要有企業(yè)組織特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的、具有象征意義的企業(yè)名稱、徽標。這實際是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。　　在企業(yè)中，除了對組織目標忠誠以外，在員工中還會培育出一種忠誠，就是對于組織本身和對于組織生存與成長的忠誠。在軍隊，忠誠是由“手續(xù)、宣誓”等儀式完成的，而在企業(yè)，則是由“合同、文化認知”等儀式完成的。　　企業(yè)必須建立自己的圖騰，使組織成員為此而激動、自豪。一個沒有在員工中建立起“圖騰”的企業(yè)，是沒有凝聚力和競爭力的。二、拉歌：工作著是快樂的　　我當兵剛到部隊時，負責接我們的班長是連隊軍人委員會的文娛委員。他在路上就一個個地問我們這些新兵，誰是高中生，誰識簡譜，誰會演節(jié)目。我由于在學校作文寫得好，就被吸收到連隊俱樂部的板報組。這是我以后靠寫作為生邁出的第一步。我第一篇見諸“報”端的文章——《我的好班長》，就發(fā)表在連隊的板報上。　　文化與娛樂是解放軍部隊建設(shè)的一個環(huán)節(jié)，是解放軍部隊戰(zhàn)斗力的來源和重要組成部分。幾十年的經(jīng)驗與發(fā)展，使解放軍深知：必須在制度上讓官兵快樂起來。　　從編制上，在旅團一級，專門設(shè)立俱樂部主任一職，并且設(shè)有電影組、文化活動中心。　　在制度建設(shè)上，軍隊基層文化以連隊俱樂部為代表，而在表現(xiàn)形式上，則主要是唱歌。這樣，從制度上把艱苦枯燥的事情變成了一件快樂的事。　　連隊俱樂部通常由副指導員或副連長負責，下設(shè)板報組、演唱組等。任何一項工作的開展都需要人力資源和經(jīng)費保障，解放軍據(jù)此規(guī)定了連隊開展活動的經(jīng)費來源與使用方式。　　在制度上，甚至制定了俱樂部工作標準：“處處有歌聲，人人搞體育，節(jié)日有晚會，假日有活動。” 　　處處有歌聲：總政治部推薦的歌典（解放軍總政治部每個時期都要向部隊集中推薦一批歌曲）必須唱，“五前一路”（會議開始前、會議結(jié)束前、飯前、課前、活動前和行進路上）經(jīng)常唱，集體活動要拉歌、賽歌。連隊干部要學會指揮，官兵同唱。要以唱鼓斗志、壯軍威的隊列歌曲為主，也可以唱健康優(yōu)美的抒情歌曲。　　人人搞體育：經(jīng)常開展足球、籃球、排球、乒乓球及田徑、拔河、爬山等體育活動和小型競賽，人人參加《體育鍛煉標準》的達標活動。　　節(jié)日有晚會：“五一”、“八一”、“十一”、新年、春節(jié)五大節(jié)日，連隊要開晚會；班排出節(jié)目，演唱組演節(jié)目，也可以與賽詩、夸家鄉(xiāng)、游藝等活動穿插進行。　　假日有活動：因時、因地制宜，開展游戲、游藝、參觀、訪問、科學講座、讀書報告會、故事會和各種問題競賽等有益于官兵身心健康的活動，時間為1小時左右，以排、連、營為單位均可。　　無論是當過兵的人還是參加過軍訓的人，對軍隊印象最深的恐怕要數(shù)拉歌了。拉歌是部隊中一項快樂而浩大的活動，只要是有兵呆過的地方，不管是在操場，還是在大禮堂，不管是大型集會，還是訓練休息，拉歌成了檢驗各個單位是否團結(jié)合作，是否有戰(zhàn)斗力的重要標準。在和平年代，拉歌的場面所營造的那種戰(zhàn)斗氛圍不亞于硝煙彌漫、炮聲隆隆的戰(zhàn)場。　　在古代，兩軍對陣，首先要“叫陣”，拉歌和叫陣都屬于一種挑戰(zhàn)。有時我在想，鐵打的營盤，流水的兵，一茬茬的士兵在完成“營盤之水”的循環(huán)后，他們也在這個拉歌的時代完成了聲音的接力，而且從中獲取了快樂和力量。　　“拉歌”是一道壯麗的風景。　　記得20世紀70年代中期，我剛?cè)胛椋敃r部隊駐訓在中國山西南部的一個村莊中。晚上，要組織看電影。從晚飯開始戰(zhàn)士們就興奮起來。炊事班為此還加了菜。吃飯前，指導員專門站在隊列前動員，要大家吃好，因為吃好了有勁拉歌。電影開始前，部隊開始叫勁兒。歌聲此起彼伏，唱歌變成了一往無前的吶喊，變成了軍營熱血男兒們用青春撞擊胸腔、撞擊心靈而翻卷起來的滔滔心潮的轟鳴。那充滿陽剛之氣、昂揚激越、剛毅強悍的時代強音里，蘊含著的是前進、永遠前進的韻律和氣概。圍觀的老百姓人山人海。　　每次大的行動，部隊都要組織宣傳隊慰問演出。20世紀80年代中期，我參加南部邊界戰(zhàn)爭，各部隊戰(zhàn)前的誓師大會往往成為了部隊間的賽歌大會。　　一般而言，拉歌實際上拉的是團隊精神、作風和士氣。哪個部隊團隊精神好、作風過硬、士氣高漲，拉歌時獲勝的概率往往就高。　　世界500強之一的大型連鎖商店沃爾瑪，也有自己獨特的拉歌文化——“沃爾瑪歡呼”。　　2004年6月的第一個星期五，沃爾瑪在其總部所在地美國阿肯色州西北小城本頓維爾舉行了一次股東大會。我的一個朋友參加了這個大會�；貋砗�，他對我講：參加沃爾瑪?shù)墓蓶|大會需要足夠多的體力和足夠大的嗓門。當會議將要結(jié)束的時候，主持人帶頭高喊：　　來一個W！來一個A！來一個L！我們扭扭腰！呼！呼！呼！來一個M！來一個A！來一個R！來一個T！那是什么？沃爾瑪！誰是第一？顧客永遠第一！　　試想一下，近萬人同時放開嗓門，呼喊這種短促有力的口號，還連扭腰帶比劃的，會是什么樣的效果和氛圍？“沃爾瑪歡呼”一遍遍地在體育場內(nèi)響起。用不同的語言呼喊，由不同的人領(lǐng)喊。上萬人這樣喊，可想而知是什么場面。　　自山姆·沃爾頓1977年開始帶領(lǐng)公司員工呼喊這個口號以后，“沃爾瑪歡呼”便成了沃爾瑪員工天天必喊的口號。據(jù)沃爾瑪員工介紹，凡是有沃爾瑪商場的地方，都能聽到這個口號。呼喊這個口號是沃爾瑪員工進行自我鼓勵的方式，在上班前、開會的時候，或者其他需要的時候，喊一喊為自己鼓勁。　　近年來，有經(jīng)濟學家提出“娛樂經(jīng)濟理論”，認為，企業(yè)所有的經(jīng)濟活動，都應該是“娛樂”的。我不是經(jīng)濟學家，不知道這個理論的對錯，但我知道，在解放軍中，實際上是經(jīng)常把最艱苦、最危險的事情，變成了最愉快的事情。　　建立一個文化型的組織，是企業(yè)繞不開的一個“坎”。文化是企業(yè)提高效率的倍增器，是融合組織內(nèi)部關(guān)系的潤滑劑，是企業(yè)競爭的加速器。