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第六篇儀表裝飾　　如今，大家在人際交往中越來越重視自己的儀表和外型了。在此處，我想說的是，我們的服務(wù)人員每天都會(huì)面對(duì)自己的服務(wù)對(duì)象。那么在其儀表和外形上，是不是有一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)呢？　　嚴(yán)格地講，我們并不要求服務(wù)人員個(gè)個(gè)都是帥哥、靚女，但其儀表的修飾是非常重要的。事實(shí)上，修飾儀表是服務(wù)禮儀的基本要求之一。在工作崗位上，我們要面對(duì)的是自己的服務(wù)對(duì)象，那時(shí)我們應(yīng)該注意自己身體各個(gè)部位的哪些方面呢？　　修飾儀表，有一些具體的方面，也有一些具體的要求。古人曾經(jīng)講過：禮者，正儀容，修辭令，齊顏色。禮儀的基本要求是什么呢？修辭令，是指說話要注意；齊顏色，指的是要講究神態(tài)表情；正儀容，則是指的修飾儀表。什么是儀表？?jī)x表者，外觀也。修飾儀表，既要有具體部位，更要有總體要求。　　在此，我想首先來談?wù)劮⻊?wù)人員修飾儀表的三項(xiàng)原則：第一，莊重；第二，簡(jiǎn)潔；第三，大方。　　首先，儀表的修飾要莊重。服務(wù)行業(yè)提供的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德要求，是訓(xùn)練有素的服務(wù)技能，所以你一定要莊重。你若不莊重，有時(shí)候就會(huì)出問題。　　有一次，我到一家酒店用餐。別人曾向我介紹說，那家酒店的菜肴非常有特色。我比較好吃，我個(gè)人認(rèn)為行萬里路、吃萬家食，乃人生一大樂趣。所以凡是人家告訴我什么地方有好吃的，若有機(jī)會(huì)、有時(shí)間，我都要去嘗試一下。當(dāng)時(shí)我去了，先到門口停車，停車場(chǎng)不錯(cuò)，店的外觀挺好。一進(jìn)門，卻把我嚇一跳，那里的女孩子很漂亮，就是領(lǐng)座的，但是穿的衣服是超低空，還化了艷妝，我當(dāng)時(shí)感覺像是誤入了某種非法場(chǎng)所。咱也算見過點(diǎn)兒世面的人，但是看到她們幾位小姐那副打扮，不怕你笑話，我落荒而逃。我覺得那個(gè)地方，不像是我們這種人該去的地方，好像黑店。我直到現(xiàn)在還不明白，那家餐館的服務(wù)生為什么要打扮成那樣？　　服務(wù)生的打扮失之于莊重，和自己的身份有所脫離，和服務(wù)工作的性質(zhì)不相稱，往往會(huì)有礙于其所在企業(yè)的形象。　　其次，儀表的修飾要簡(jiǎn)潔。你可以化妝，你可以穿一些有特色的制服，你也可以規(guī)范自己的舉止行為，甚至還可以戴首飾，但其總體風(fēng)格一定要簡(jiǎn)潔。不簡(jiǎn)潔，有的時(shí)候就會(huì)顯得不倫不類。比如，我到一家酒店去，如果看到服務(wù)小姐戴耳環(huán)、戴腳鏈，我就會(huì)說這不是正規(guī)的星級(jí)賓館。正規(guī)的星級(jí)賓館，女孩子沒有戴耳環(huán)、戴腳鏈的。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在正規(guī)范服務(wù)，做得比較好的如民航的空乘，戴耳環(huán)、戴腳鏈者罕見。戴耳環(huán)、戴腳鏈走路它會(huì)晃、它會(huì)飄，等于告訴周圍的人：瞧一瞧，看一看我來了。它會(huì)分散別人注意力。　　最后，儀表的修飾要大方。所謂大方，在此指的端正、大氣，而不能小氣。你寧可不穿制服，也不能使之破破爛爛。這也是個(gè)形象，也是個(gè)包裝的問題。　　關(guān)于服務(wù)人員的儀表，我們強(qiáng)調(diào)的是莊重、簡(jiǎn)潔、大方，這是其修飾上的總體要求。但總體要求在其操作中如何具體表現(xiàn)？我們應(yīng)該著重注意哪些方面的修飾，才能給他人留下良好的第一印象呢？　　接下來，我們就要談到儀表是什么？修飾儀表的重點(diǎn)在哪里？?jī)x表者，外觀也。我坐在這里，你站在那里，每一個(gè)人的儀表，就是靠其外觀給別人以感覺。但是外觀也有重點(diǎn)。比如，我們說一個(gè)女孩漂亮不漂亮，說一個(gè)男孩帥不帥，通常主要關(guān)注的是對(duì)方的臉。在我眼里，港臺(tái)的一些明星，像李嘉欣；我們大陸一些明星，像章子怡、趙薇；都很漂亮。說一個(gè)女孩子漂亮，你說章子怡也好，你說李嘉欣也好，她漂亮在哪里，臉呀！不可能說的是她右腳第三根小腳趾頭，也不可能說是膝蓋后面那塊疤漂亮。一個(gè)人的儀表，最重要的在以下這三塊：面部、發(fā)部、手部。面部和發(fā)部加在一塊是頭部；再者是手部，因?yàn)榉⻊?wù)行業(yè)使用手是比較多的。你不可能指方向時(shí)，說這邊請(qǐng)、那邊請(qǐng)時(shí)，去伸腳丫子。因此，我們講的修飾儀表的重點(diǎn)，就是在面部，在發(fā)部、在手部，它們是修飾的主要部位。　　在講到修飾一個(gè)服務(wù)人員的儀表的時(shí)候，首先應(yīng)有其總體要求，我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了莊重、簡(jiǎn)潔、大方。具體來講，還要求其男女有別。從共性的角度來講，修飾面部有以下幾點(diǎn)要注意：　　服務(wù)人員儀表修飾的重點(diǎn)--面部。　　首先，要注意無異物。也就是說你的外觀上面，沒有一些不應(yīng)該存在的東西，比如眼角沒有眼屎，鼻孔沒有分泌物，牙齒之間沒有殘留的食物。進(jìn)而言之，你的耳孔還要沒有耳屎，這也很重要。雖然一般人不可能有，但是萬一有就比較麻煩。有些人衣服的肩部會(huì)留有梳頭時(shí)掉下來的殘發(fā)、發(fā)屑，那就更麻煩了；還有人當(dāng)眾給你操作，雙手一撓，雪花飄飄落下來。　　儀表修飾，確實(shí)是有講究的。比如，一個(gè)訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，上班時(shí)候穿制服是有其規(guī)范的程序的。我打個(gè)比方，現(xiàn)在你要穿衣服，具體來講，你要穿襯衣，穿裙子，穿外套。那么先穿什么，后穿什么呢？　　根據(jù)著裝規(guī)范，通常應(yīng)該先穿襯衣。穿上襯衣，以后再穿裙子。穿完裙子以后，再把外套套上。如果需要梳頭的話，應(yīng)該在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行呢？是穿好了衣服之后去梳頭呢，還是先梳完了頭，再去穿衣服呢？通常應(yīng)該在穿衣服之前梳頭。專業(yè)一些地講，洗完澡之后，準(zhǔn)備上班去的時(shí)候，應(yīng)先穿襯衫和裙子，完了以后化妝、梳頭，最后再套上外套。你知道為什么嗎？這樣的話，即使有發(fā)屑掉下來，有殘發(fā)掉下來，也不會(huì)掉在外衣上引人注目了。如果你穿深色外套后再梳頭發(fā)，自然會(huì)雪花飄飄落滿肩啊。其次，要強(qiáng)調(diào)無異響。這也是非常重要的儀表禮儀。面對(duì)他人的時(shí)候，自己的體內(nèi)不能發(fā)出聲響。比如，不能當(dāng)眾清理廢棄物。還有的時(shí)候，肚子咕咕叫，也很沒有面子。再者，還有不雅的排氣聲。排氣者，放屁也。當(dāng)然我們還不至于有那個(gè)膽量，會(huì)當(dāng)眾來一聲"旱天雷"。我們又不是孩子，不會(huì)干那種事兒。但是，怕就怕該辦的時(shí)候你要辦，可又辦不了，有的人就偷著辦。有人不來"旱天雷"，他會(huì)來個(gè)蔫壞蔫壞的。此時(shí)無聲勝有聲，更可惡��！　　我剛談戀愛時(shí)，有一天和女朋友一塊兒去選購(gòu)首飾。服務(wù)小姐在那兒導(dǎo)購(gòu)，我們?nèi)嗽谝黄饡r(shí)，忽有一股臭氣突然崛起，你說歸誰呀？我又不能說：不是俺干的。俺說不是俺干的，她們兩個(gè)小姐很沒有面子。但是我要不說這是誰干的，大家則會(huì)互相產(chǎn)生猜忌。　　正確的作法是要注意：首先，盡量不要發(fā)出聲音。其次，萬一需要發(fā)出聲音，忍不住或來不及躲開來了，可以稍微退遠(yuǎn)一點(diǎn)兒干這個(gè)事兒，別搞蔫壞蔫壞的。萬一有時(shí)候自己忍不住，弄出來聲響，則應(yīng)承認(rèn)、招了，自己說一聲，別讓大家互相猜忌。但說實(shí)話，盡量別在別人面前干。這是一種教養(yǎng)。　　再次，面部不能有創(chuàng)傷。嚴(yán)格講，上班的時(shí)候，什么輕傷不下火線，重傷不進(jìn)醫(yī)院，這種說法其實(shí)未必符合現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的要求。你摔了一跤，你臉上有一個(gè)疤痕，正在流血或者結(jié)著疤，或者其它地方有點(diǎn)殘破。這些東西讓別人看著，會(huì)好難過。你貼一塊膏藥，你弄一個(gè)創(chuàng)可貼，你扎一根繃帶，你如同一名傷兵，恐怕也有損我們的企業(yè)形象，所以這個(gè)不可以。　　最后，要注意面部毛發(fā)的修飾。這一點(diǎn)，通常對(duì)男性比較重要。我剛才講的都是宏觀要求，有一些微觀要求男女有別，比如我們經(jīng)常給男同志以下兩方面的忠告：其一，注意胡須。其二，注意鼻毛。我強(qiáng)調(diào)過：一個(gè)有教養(yǎng)的男性要養(yǎng)成成年以后定期修剪鼻毛的習(xí)慣。因?yàn)槟腥说揭欢挲g，特別當(dāng)了老爸之后，鼻毛會(huì)加速增長(zhǎng)。女孩子的鼻毛很少長(zhǎng)出鼻孔，而男人往往會(huì)犯這種過錯(cuò)。本來離遠(yuǎn)看，你站有站相、坐有坐相、服飾高檔，很佩服你。走進(jìn)之后，卻發(fā)現(xiàn)一撮鼻毛在你鼻孔之外隨風(fēng)飄搖，像小刷子一樣，甚至隨風(fēng)晃悠，惡心不惡心？搞不好上面還有鼻涕珠，天��！　　還有，就是胡須的有關(guān)規(guī)范。嚴(yán)格地講，服務(wù)行業(yè)有一個(gè)崗位規(guī)范：不能蓄須。沒有特定的宗教信仰和民族習(xí)慣，不能留胡子。原因有兩個(gè)，其一，留胡子的人，往往是有地位的人，年齡大了當(dāng)爺爺?shù)模诠井?dāng)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)老板的，或者有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣的。如果蓄須是出于宗教信仰和民族習(xí)慣，我們?cè)诖瞬徽�，我們尊重他。有這樣的習(xí)慣，你盡可如此。但一般而論，你從事的是服務(wù)行業(yè)，你是為別人工作，此時(shí)你還顯得比老板威風(fēng)，你還要擺譜，似乎你是老大，或者你要冒充長(zhǎng)輩，顯然不合適。其二，喜歡蓄須的人往往有種索然寡合、個(gè)性比較強(qiáng)的感覺，似乎他比較另類，比較喜歡突出自己，想讓別人注意自己、標(biāo)新立異，這便與服務(wù)人員本應(yīng)低調(diào)、樸實(shí)的要求相去甚遠(yuǎn)。　　我很想給那些喜歡留胡子的各位先生一個(gè)忠告：如果你度假去，你盡管去留。否則不合適。說白了，不好看。不相信的話，你可以找周圍的女士去問問。如果這個(gè)女士直言不諱的話，她會(huì)告知你：留胡子往往會(huì)顯得你很不干凈，留胡子往往給別人拉里邋遢、不干凈的感覺。說個(gè)不好聽的話，長(zhǎng)胡子通常不是我們中國(guó)男性的長(zhǎng)項(xiàng)。你這輩子想長(zhǎng)到愛因斯坦的那個(gè)水平，沒戲！你咬牙切齒攢出來，頂多山羊胡子一小撮，看上去可憐兮兮，甚至臟兮兮。在服務(wù)人員面部，男性比較重要的是毛發(fā)，女性重要的就是頭發(fā)。接下來，我來講一下有關(guān)頭發(fā)的問題。　　服務(wù)人員儀表修飾的重點(diǎn)--發(fā)部。　　就共性而言，服務(wù)人員的發(fā)部修飾應(yīng)關(guān)注如下四點(diǎn)：　　第一，無異味。無論如何，服務(wù)人員的頭發(fā)都不能有怪味。正常人都有頭發(fā)的，頭發(fā)若長(zhǎng)時(shí)間不剪、不洗，不僅雜草叢生，外觀不潔，而且還會(huì)產(chǎn)生異味。人家走進(jìn)你之后，在服務(wù)距離之內(nèi)，聞到你渾身餿味，自然會(huì)給人以不干凈、不整潔的感覺。　　第二，無異物。它具體所指的是發(fā)屑的問題，我們剛才其實(shí)已經(jīng)談到了。　　第三，不染彩色發(fā)�，F(xiàn)在，時(shí)尚一族的美發(fā)之法就是要染彩發(fā)。我有一次坐飛機(jī)，前排坐著一位小姐，我好嫉妒她呀。她的頭發(fā)染成七種顏色，旁邊有人告訴我：那是Cocktail，即雞尾式，赤橙黃綠青藍(lán)紫。關(guān)于服務(wù)人員的形象，講求莊重的，是講求簡(jiǎn)潔的。你是為別人工作的，說個(gè)不好聽的話，你打扮得比你服務(wù)對(duì)象還漂亮，你會(huì)給別人什么感覺，誰伺候誰？誰為誰服務(wù)？你不是跟她比美，而是要使他美，你是配角，不能喧賓奪主。因此，對(duì)于服務(wù)人員來講，這不是你愿不愿意，而是崗位的要求。當(dāng)然，休閑度假、過周末，你臨時(shí)過過癮去染彩發(fā)，則沒人管你。　　但是，并不是所有的服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員都不能染彩發(fā)。比如我是美發(fā)的，我是化妝師，我大可如此，這是我職業(yè)的廣告，我可以宣傳自己，突出自己的特征。可是，一般而論，像酒店、商場(chǎng)、銀行、保險(xiǎn)公司，乃至政府機(jī)關(guān)，特別是像警察、法官、藥監(jiān)、工商、稅務(wù)，他們都是穿制服的，他們能染彩發(fā)嗎？你想想，要是我們的警官穿制服時(shí)染上彩發(fā)，成何體統(tǒng)，豈非太不協(xié)調(diào)了，其莊嚴(yán)何在？　　第四，長(zhǎng)短適度。人人都要剪頭發(fā)，剪頭發(fā)時(shí)有一個(gè)長(zhǎng)度的要求，不能亂來。是符合自己的標(biāo)準(zhǔn)呢？還是符合大眾的標(biāo)準(zhǔn)？在工作崗位上，自然要優(yōu)先遵守公共標(biāo)準(zhǔn)。它講究男女有別。一般來講，對(duì)男性頭發(fā)最基本的要求是：最短不得為零，不能整光；最長(zhǎng)則一般不長(zhǎng)于七厘米。七厘米長(zhǎng)是什么意思？七厘米長(zhǎng)不是說你非要把頭發(fā)留到七厘米，但最長(zhǎng)不長(zhǎng)于七厘米。　　有一次一個(gè)老兄問我，他拿著尺子來了，是否 6.9pass，7.1cut？6.9就過了，7.1就剪。我說：你理解錯(cuò)誤。我實(shí)際上是講三個(gè)指標(biāo)：前發(fā)不覆額，即前面的頭發(fā)不能擋住額頭，不能有留海；側(cè)發(fā)不掩耳，即兩側(cè)頭發(fā)不能擋住耳朵；后發(fā)不及領(lǐng)，即后面的頭發(fā)不碰到襯衫的衣領(lǐng)。因?yàn)槲覀円话阍诠ぷ鲘徫簧洗┌滓r衫，后發(fā)及領(lǐng)，會(huì)使襯衫領(lǐng)子迅速污濁。　　在現(xiàn)實(shí)生活里，留長(zhǎng)發(fā)的男人是有的，但他都是特殊人士，諸如歌星、影星、球星。我經(jīng)常講：他們不是一般人。比如齊秦，人家是一只來自北方的狼。我們是人，是普通人。常人和凡人有別，名人和凡人有別，這一點(diǎn)你要搞清楚。女性頭發(fā)的長(zhǎng)度也有規(guī)矩。女性嚴(yán)格講來，其頭發(fā)最短不得為零。這個(gè)不多說了，女性還不至于，她不是出家人。長(zhǎng)則一般不長(zhǎng)于肩部。實(shí)際上，如果是在服務(wù)行業(yè)工作的話，女性的長(zhǎng)頭發(fā)要作技術(shù)性處理，要束發(fā)，梳起來；要盤發(fā)，盤起來；要辨發(fā)。總而言之，不能任其散開。一方面，它影響你的操作。如果你是茶社的一位服務(wù)生，你為客人斟茶倒水。你一低頭，頭發(fā)下來怎么辦？你手還碰不碰，碰了之后你還怎么拿盤具？萬一頭發(fā)吹落其中一支，你喝那杯茶，還是別人去喝？另一方面，它會(huì)給別人一個(gè)感覺，你在過分張揚(yáng)自己的性別魅力。一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)啊，是年輕女人的一種體表特征。我剛才講了，工作崗位上的服務(wù)人員所提供的是愛崗敬業(yè)的精神，是訓(xùn)練有素的技能，而不是其性別魅力啊！你留著一頭披肩發(fā)，你不把它辮上、束上，讓它隨意散著，你跟別人說話時(shí)，一低頭，你的一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)隨風(fēng)一甩，沒準(zhǔn)兒會(huì)使附近的某個(gè)兄弟暈菜，那叫搔首弄姿。搞不好，人家說你是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)人員往往更重視的是一個(gè)雙手。因?yàn)樗麄兘?jīng)常要用手去和服務(wù)對(duì)象交流。　　服務(wù)人員儀表修飾的重點(diǎn)--手部。　　在修飾手部，應(yīng)具體關(guān)注以下幾點(diǎn)：　　第一，手部要清潔。手要經(jīng)常洗。手上如有機(jī)油、有油垢、有墨水，或者有其他色彩，很臟，也很難看。污濁的手，讓人很反感。　　第二，不涂彩色指甲。這是非常重要的一點(diǎn)。從事服務(wù)行業(yè)的人，除非美容美發(fā)者，通常應(yīng)不畫彩色指甲，即不涂甲彩。不涂紅指甲、綠指甲、藍(lán)指甲，更不能做甲繪。除非你是美容美發(fā)的。因?yàn)槟怯羞^分修飾自己之嫌，會(huì)給人以自己定位不準(zhǔn)的感覺。　　第三，手部沒有創(chuàng)傷。你打著繃帶，你涂著紅汞、紫藥水，你手上弄倆創(chuàng)可貼，好似殘兵敗將。要銷售食品的話，你的手上長(zhǎng)了瘡，長(zhǎng)了疙瘩，哪怕它是蚊子咬的，這樣也不好。碰上這種情況，你需要臨時(shí)回避了。　　第四，注意指甲的長(zhǎng)度。對(duì)手指甲的長(zhǎng)度一定要注意：它不能夠過短，過短你不方便。當(dāng)然也不能太長(zhǎng)。你是一個(gè)男人，就要像男人，你的指甲就不能太長(zhǎng)。一般來講，男女的指甲都不能長(zhǎng)于指尖。長(zhǎng)于指尖的話，你的指甲太長(zhǎng)，就容易有甲垢。而且它也不方便，手指指甲長(zhǎng)其實(shí)沒什么作用，除了抓癢癢，掐人之外。　　服務(wù)人員的修飾之法。　　現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員中女性居多，而女孩都愛化妝，對(duì)于這一問題我也來談?wù)劇? 　　在服務(wù)崗位上有一條基本的儀表修飾的規(guī)范：化妝上崗，淡妝上崗。它應(yīng)該說是崗位要求，而無關(guān)于你服務(wù)人員愛不愛化妝。進(jìn)而言之，這是對(duì)女性服務(wù)人員的崗位要求。當(dāng)然有一些職業(yè)，好像不大適宜化妝，那也情有可原。但是一般而論，它屬于崗位規(guī)范，是人人皆須如此的。　　在工作崗位上，化妝具體有哪些作用呢？　　其一，體現(xiàn)服務(wù)人員的整齊劃一。一個(gè)人化妝不化妝不重要，如果大家都化淡妝，那就是規(guī)范服務(wù)的一個(gè)標(biāo)志。　　其二，化妝是一種自尊自愛。在工作崗位上化妝，是服務(wù)人員對(duì)自己的一種尊重，是愛崗敬業(yè)的標(biāo)志，同時(shí)也是對(duì)服務(wù)對(duì)象的一種尊重。　　那么具體從事服務(wù)工作的女孩子化妝的時(shí)候，應(yīng)該注意一些什么呢？　　現(xiàn)在不少的女孩化妝都比較盲目，她們覺得只要自己漂亮就好，不知道應(yīng)該如何具體進(jìn)行操作？應(yīng)該在哪些地方引起自己的重視？　　從服務(wù)禮儀這個(gè)層面來講，服務(wù)人員在服務(wù)崗位上的化妝，有以下四點(diǎn)需要注意：　　首先，一定要自然。什么叫淡妝？我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)多次，所謂淡妝，講究的就是自然而然，沒有明顯的痕跡，給別人天然如此、自然美麗的感覺。千萬不要標(biāo)新立異，不要太另類。比如我曾經(jīng)見過一個(gè)小姐。走進(jìn)之后，你會(huì)覺得她人長(zhǎng)得很漂亮，也看到了她化妝化得很認(rèn)真，但總的感覺不好。為什么？怪她那彎彎的、淡淡的，像鉛筆線一樣的眉毛。她那樣子，給人感覺是過分的修飾，不自然。誰的眉毛長(zhǎng)成一條彎彎的弧線？不大可能�；瘖y時(shí)自然為美，這是非常重要的。不要過分地去強(qiáng)調(diào)，而要給別人一個(gè)感覺：自然而然如此，妝成有卻無�；陫y了之后，像沒有化妝一樣，那才是大有水準(zhǔn)。　　其次，一定要美化。換而言之，不可異化，不宜化妝時(shí)標(biāo)新立異。　　有一天，見到一個(gè)女同志。以前曾見過她。我這個(gè)人有習(xí)慣動(dòng)作，我看人比較注重幾個(gè)要點(diǎn)，即遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。我離遠(yuǎn)看到她是熟人，但是總覺得她有點(diǎn)變化。你說哪兒變了吧，也看不清楚。這女孩子跟我很熟，也很大方。她跟我說："金教授，你認(rèn)出我來了？"我說："我認(rèn)出來了。"她問："你是不是覺得我今天有點(diǎn)變樣？"我說："我覺得你今天有點(diǎn)變樣。"她說："你覺得我哪兒變樣了？"我說："不好意思，這里沒別人，我不好意思認(rèn)真看。"她說：" 沒事兒，自己人嘛，你大方地看吧。"我心里想：那誰怕誰呀？看就看吧。我認(rèn)真地看了她兩分鐘，還是看不出來她哪兒變了。那女孩子很大方，她告訴我："你看不出來吧？我告訴你吧，我把眉毛刮了。"原來如此，她沒有眉毛了！我就覺得她臉上少點(diǎn)東西嘛！這就是標(biāo)新立異。你要是個(gè)歌星，你要是個(gè)球星，此舉十分正常。這也是他個(gè)人形象的一個(gè)特點(diǎn)。但你若從事服務(wù)行業(yè)則不行。不能夠這樣，你化妝時(shí)只可美化，要符合常人的審美標(biāo)注。男人男相，女人女相。你是服務(wù)人員，你是女孩子，畫上胡子你行嗎？那斷然是不行的。再次，一定要協(xié)調(diào)。要注整體化妝的效果，各個(gè)部位之間都要講究妝化得彼此協(xié)調(diào)。說一個(gè)常識(shí)問題，你的唇彩和你的甲彩平常宜為一色。比如說平時(shí)，我們?cè)诜⻊?wù)崗位上不讓染甲彩，但是我在社交場(chǎng)合露面時(shí)，我的唇彩和甲彩是一樣的色彩，那樣是不是比較好看？再比如，我的唇彩是不是可以考慮跟我的襯衫衣領(lǐng)的顏色一樣？或者我圍一個(gè)絲巾，絲巾的顏色跟唇彩的顏色一樣如何？此種搭配肯定是比較好看的，它有一個(gè)自然過渡。有一天，我見到一個(gè)小姐，她的唇彩是黑的，手指甲是藍(lán)的，我心里感覺她像妖怪，也可能我比較老土。　　最后，一定要避人。服務(wù)人員不能在大庭廣眾之下化妝，因?yàn)榛瘖y是為了展示自己美。我經(jīng)常跟女孩子講：男女之間，哪怕是夫妻、戀人之間，也要有一定距離。你被老公、被別人看到你是怎么美起來的、漂亮起來的，你還美嗎？所以高明的女孩子都要注意：不在外人面前化妝，甚至不在你的那個(gè)"他"面前化妝。要給"他"始終如一的完美感覺，不能被"他"發(fā)現(xiàn)你的美麗的秘密何在。在工作崗位上化妝的話，有時(shí)還會(huì)給別人三心二意、用心不專的感覺。在國(guó)際交往中，則會(huì)被別人誤會(huì)。在歐美國(guó)家，你在公眾場(chǎng)合化妝，會(huì)給人以"黃色娘子軍"之嫌，你搞不好就惹火燒身了。　　在這里，我特別想給我們服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)建議：如果你要求我們的女員工、女性服務(wù)人員化妝的話，就要盡量創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，給她們一個(gè)較為系統(tǒng)的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)化妝。你又要求她化妝，她卻根本不會(huì)化妝，就比較麻煩了。目前，我們很多女孩子的化妝，基本上屬于無師自通，是自己在黑暗中探索，這樣就不大好了。你要給她一個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)化妝。要教會(huì)她化妝。愛美之心人皆有之，關(guān)鍵在于教育。