摘要：據(jù)inc.com調(diào)查，高層經(jīng)理人每年要花費(fèi)大約7周或每天超過一小時(shí)的時(shí)間管理工作表現(xiàn)低下的員工，并且大部分員工承認(rèn)在他們的錯(cuò)失中，68%是經(jīng)理人無(wú)法察覺的。

點(diǎn)評(píng)：
　　這個(gè)調(diào)查的確觸動(dòng)到了很多經(jīng)理人的痛處。這也許是經(jīng)理人必須的任務(wù)，必然要花費(fèi)的成本�？墒俏覀儜�(yīng)該及時(shí)檢查所花費(fèi)在管理劣質(zhì)工作表現(xiàn)或管理差勁員工的成本是不是太高了。因?yàn)檫@一方面指出經(jīng)理人的資源被過多的占用了，另一方面反映了企業(yè)的運(yùn)作并不健康。正如調(diào)查指出，68%的工作中錯(cuò)失是經(jīng)理人無(wú)法察覺的，不能有效管理差勁員工的企業(yè)會(huì)是危機(jī)重重。

　　大家可以先回答以下六個(gè)問題，然后與行業(yè)平均水平比較一下。

　　* 你的員工從接手工作到勝任工作平均需要多長(zhǎng)的時(shí)間？
　　* 優(yōu)秀員工所占的比例是多少？
　　* 優(yōu)秀員工與不勝任員工的工作表現(xiàn)差異有多大？
　　* 未能勝任工作要求而離職的員工占整個(gè)不勝任的比例是多少？
　　* 你用于糾正員工工作的時(shí)間的比例有多高？
　　* 你有把管人放到了第一位而不是管理事件嗎？

　　管理不勝任員工的重點(diǎn)應(yīng)該放在預(yù)防、培育和營(yíng)造環(huán)境與機(jī)制上：

　　“工蜂”文化：我們適當(dāng)?shù)陌迅鲉T工的工作任務(wù)部分重疊，讓他們共同承擔(dān)部分的責(zé)任。這樣，員工在工作中的各種行為與判斷不再只是個(gè)人行為，大大降低了工作出岔子的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，工作不再是孤立進(jìn)行，員工的工作成果隨時(shí)能受到團(tuán)隊(duì)成員的高度關(guān)注，而這種工作成功干能很好的激勵(lì)員工，也激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成積極“工蜂”文化。

　　關(guān)懷：主管應(yīng)該關(guān)懷員工，寬容對(duì)待表現(xiàn)欠佳員工，幫助他們?cè)谕瓿晒ぷ髦腥〉眠M(jìn)步。我們要多花時(shí)間管理員工的工作滿意度，在配置任務(wù)是能讓員工聚焦在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

　　隨和：對(duì)員工予以信任。讓他們主導(dǎo)自己的任務(wù)，并努力把它做好。主管要技巧的把自己的擔(dān)憂與懷疑藏自骨子里。

　　堅(jiān)實(shí)：部門要有眾望所歸的執(zhí)權(quán)者、角色與職能清晰、并有勇于從改變中不斷進(jìn)步信念。

　　直接、做在前面：主管與員工應(yīng)該是直接和真誠(chéng)的關(guān)系，并且通過合作走到時(shí)間的前面。主管一方面注意了解員工的需求，當(dāng)員工在現(xiàn)在的角色里遇到困難就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。

道可道 非常道