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 規(guī)避“低績效”的隱藏成本
字體: 發(fā)表日期:2006-10-02 16:27 評論:0 點擊:1747
摘要:據(jù)inc.com調(diào)查,高層經(jīng)理人每年要花費大約7周或每天超過一小時的時間管理工作表現(xiàn)低下的員工,并且大部分員工承認在他們的錯失中,68%是經(jīng)理人無法察覺的。 點評:   這個調(diào)查的確觸動到了很多經(jīng)理人的痛處。這也許是經(jīng)理人必須的任務,必然要花費的成本?墒俏覀儜摷皶r檢查所花費在管理劣質(zhì)工作表現(xiàn)或管理差勁員工的成本是不是太高了。因為這一方面指出經(jīng)理人的資源被過多的占用了,另一方面反映了企業(yè)的運作并不健康。正如調(diào)查指出,68%的工作中錯失是經(jīng)理人無法察覺的,不能有效管理差勁員工的企業(yè)會是危機重重。   大家可以先回答以下六個問題,然后與行業(yè)平均水平比較一下。   * 你的員工從接手工作到勝任工作平均需要多長的時間?   * 優(yōu)秀員工所占的比例是多少?   * 優(yōu)秀員工與不勝任員工的工作表現(xiàn)差異有多大?   * 未能勝任工作要求而離職的員工占整個不勝任的比例是多少?   * 你用于糾正員工工作的時間的比例有多高?   * 你有把管人放到了第一位而不是管理事件嗎?   管理不勝任員工的重點應該放在預防、培育和營造環(huán)境與機制上:   “工蜂”文化:我們適當?shù)陌迅鲉T工的工作任務部分重疊,讓他們共同承擔部分的責任。這樣,員工在工作中的各種行為與判斷不再只是個人行為,大大降低了工作出岔子的風險。同時,工作不再是孤立進行,員工的工作成果隨時能受到團隊成員的高度關(guān)注,而這種工作成功干能很好的激勵員工,也激勵整個團隊形成積極“工蜂”文化。   關(guān)懷:主管應該關(guān)懷員工,寬容對待表現(xiàn)欠佳員工,幫助他們在完成工作中取得進步。我們要多花時間管理員工的工作滿意度,在配置任務是能讓員工聚焦在自己擅長的領(lǐng)域。   隨和:對員工予以信任。讓他們主導自己的任務,并努力把它做好。主管要技巧的把自己的擔憂與懷疑藏自骨子里。   堅實:部門要有眾望所歸的執(zhí)權(quán)者、角色與職能清晰、并有勇于從改變中不斷進步信念。   直接、做在前面:主管與員工應該是直接和真誠的關(guān)系,并且通過合作走到時間的前面。主管一方面注意了解員工的需求,當員工在現(xiàn)在的角色里遇到困難就應該及時調(diào)整。

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