關(guān)注理由：電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、通訊費(fèi)……如今，越來(lái)越多市民將這些繁雜的繳費(fèi)事務(wù)交給了銀行，然而銀行代扣時(shí)，扣款日如果賬戶余額不夠，就無(wú)法代扣，用戶即使補(bǔ)足銀行存款，但因扣款時(shí)間已過(guò)，也無(wú)法進(jìn)行二次扣繳，用戶就要被加收滯納金，這種現(xiàn)象在福州十分普遍。

　　【疑問(wèn)】一向銀行來(lái)代扣無(wú)故何來(lái)滯納金？

　　這幾天，家住福州倉(cāng)山區(qū)的陳女士非常郁悶，一向通過(guò)銀行代扣水費(fèi)的她突然收到一份自來(lái)水公司發(fā)來(lái)的催款通知單，上面寫(xiě)著，陳女士家的水費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)欠費(fèi)，需要繳納近百元的“滯納金”。

　　陳女士感到很奇怪，她家的水費(fèi)都是通過(guò)銀行來(lái)進(jìn)行代扣，用了這么多年從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，怎么無(wú)緣無(wú)故就來(lái)了這筆“滯納金”呢？

　　和陳女士一樣郁悶的，還有家住福州鼓樓區(qū)的黃先生。黃先生也一直通過(guò)銀行代扣家中的話費(fèi)，但是從本月初開(kāi)始，黃先生連續(xù)多個(gè)晚上被運(yùn)營(yíng)商的電話吵醒，告知黃先生已經(jīng)欠費(fèi)，要及時(shí)繳納話費(fèi)。

　　【現(xiàn)象】即使只差1分錢(qián)代扣也會(huì)失敗

　　實(shí)際上，陳女士和黃先生的代扣賬戶確實(shí)出現(xiàn)了欠費(fèi)。

　　記者從福州市自來(lái)水公司了解到，陳女士家的自來(lái)水代扣賬戶前幾個(gè)月做了一次變更，更換了一家銀行，而在更換前，前一家銀行的賬戶余額就不足以抵扣水費(fèi)了，于是出現(xiàn)了欠費(fèi)和滯納金。自來(lái)水公司表示，由于陳女士情況特殊，這一情況可以跟自來(lái)水公司協(xié)商解決。而黃先生也是因?yàn)橘~戶余額不足而導(dǎo)致每天晚上都被吵得睡不了安穩(wěn)覺(jué)。

　　“欠費(fèi)了才知道，要補(bǔ)繳實(shí)在太麻煩了。”陳女士說(shuō)。原來(lái)，看似便民的銀行代扣，一旦因?yàn)橛囝~不足，補(bǔ)繳的話卻只有一種辦法通過(guò)電力、自來(lái)水、煤氣公司等各自的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行補(bǔ)繳，由于這些公共事業(yè)公司的營(yíng)業(yè)廳并不多，市民可能要花半天時(shí)間才能到營(yíng)業(yè)廳辦理，而且能夠進(jìn)行補(bǔ)繳的時(shí)間很短，一旦錯(cuò)過(guò)，就要面臨被罰滯納金的可能。

　　“銀行代扣最大的問(wèn)題是無(wú)法進(jìn)行二次扣繳�！备Ｖ菔凶詠�(lái)水公司鄭經(jīng)理告訴記者，如果一位市民當(dāng)月要繳納的水費(fèi)是100元，而代扣賬戶里面的存款為99.99元，那么銀行都不會(huì)進(jìn)行扣繳。而市民在知道已經(jīng)欠費(fèi)的情況下補(bǔ)足銀行存款，那么銀行在當(dāng)月也無(wú)法進(jìn)行二次代扣，只能在次月扣繳次月的賬單。

　　【調(diào)查】銀行扣款有時(shí)限過(guò)期無(wú)法再操作

　　記者從福州的多家商業(yè)銀行了解到，這一情況廣泛存在于各家銀行。而記者從福州多家天然氣公司了解到，他們的用戶也經(jīng)常遇到這樣的情況，而福州幾乎沒(méi)有銀行可以對(duì)代扣賬戶進(jìn)行二次代扣。

　　在陳女士開(kāi)立代扣賬戶的這家銀行，記者了解到，銀行對(duì)于這一問(wèn)題也很郁悶。因?yàn)殂y行與公共事業(yè)公司簽訂服務(wù)合同時(shí)，只是協(xié)議在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行扣款，并在規(guī)定的時(shí)間將扣款情況反饋給公共事業(yè)公司，這也就意味著銀行無(wú)法三天兩頭對(duì)用戶進(jìn)行扣款。而在情況反饋給公共事業(yè)公司后，銀行就無(wú)法對(duì)存款人的賬戶進(jìn)行任何操作。

　　【癥結(jié)】

　　多個(gè)環(huán)節(jié)花時(shí)間一不小心就超時(shí)

　　代扣賬戶無(wú)法進(jìn)行二次代扣，這也就意味著，市民要補(bǔ)繳當(dāng)月的公共事業(yè)費(fèi)用，只能前往這些公司的營(yíng)業(yè)廳。“如果賬戶錢(qián)不夠了，所有代扣都失敗了，那就要一下子跑電、水、煤氣、運(yùn)營(yíng)商的這些營(yíng)業(yè)廳，沒(méi)有一整天時(shí)間怎么跑得下來(lái)？”陳女士告訴記者，運(yùn)營(yíng)商還可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)充值卡補(bǔ)繳，其他公共事業(yè)公司雖然也可通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)等進(jìn)行補(bǔ)繳，但是支持的銀行和支付方式有限，而且還需要先開(kāi)通多種業(yè)務(wù)，所以也并不簡(jiǎn)單。而如果要直接去這些公司的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)金交費(fèi)，又面臨網(wǎng)點(diǎn)少的難題，無(wú)論如何，補(bǔ)繳費(fèi)用要花不少精力。

　　更麻煩的是，留給用戶補(bǔ)繳的時(shí)間也并不寬裕。記者了解到，在這些公司的抄表員給用戶抄表結(jié)束后，交費(fèi)數(shù)據(jù)將進(jìn)行匯總，陸續(xù)送到銀行，銀行則按照這些數(shù)據(jù)進(jìn)行代扣，如果代扣不成功，銀行則要將扣費(fèi)不成功的消息再匯總給公共事業(yè)公司，而這些公司又要通過(guò)短信等方式告知用戶……因?yàn)槊總�(gè)環(huán)節(jié)都要花費(fèi)數(shù)天，有時(shí)乃至一周時(shí)間，因此等代扣用戶知道賬戶余額不足無(wú)法代扣時(shí)，有時(shí)已經(jīng)接近交費(fèi)的最后期限，稍不留神就會(huì)因?yàn)橛馄诙鴮?dǎo)致滯納金的產(chǎn)生。

　　在采訪中，多家公共事業(yè)公司也表露了自己的尷尬，由于代扣的所有權(quán)限都在銀行方面，服務(wù)企業(yè)則沒(méi)有權(quán)限，而且往往很遲才能了解到具體情況，但銀行又無(wú)法實(shí)現(xiàn)二次代扣，因此他們希望消費(fèi)者有空多看看銀行賬戶，避免引起這么多麻煩。

　　鏈接

　　北京銀行(601169,股吧)扣醫(yī)保已實(shí)現(xiàn)二次扣繳

　　從2007年開(kāi)始，對(duì)北京40多萬(wàn)個(gè)委托存檔的靈活就業(yè)人員來(lái)說(shuō)，如果錯(cuò)過(guò)了每月12日扣繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的日子，也不用著急，每月25日的二次扣繳可以補(bǔ)齊保險(xiǎn)費(fèi)