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信息的重要在于它是有內(nèi)容的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是有意義的信息，智慧則是知識(shí)與洞察力的結(jié)合。這樣我們可以理解新企業(yè)中人的原動(dòng)力和人的素質(zhì)之重要性。然而，使人成為重要因素的原因是什么？是什么構(gòu)成了價(jià)值的增值？答案自然是智力資本。智力資本是新企業(yè)的根本。新企業(yè)是通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獲得了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲得了在解決問(wèn)題和認(rèn)識(shí)新的商業(yè)機(jī)會(huì)方面的創(chuàng)造性知識(shí)與能力，形成了企業(yè)的智力資本。新企業(yè)處于“信息超載”和“知識(shí)饑渴”的狀態(tài)之中，這是高度技術(shù)化社會(huì)的縮影。因此挑戰(zhàn)舊企業(yè)在于能否創(chuàng)立一種新機(jī)制去保障把智力資這種最寶貴的東西用在真正的價(jià)值增值活動(dòng)中，更重要的是，這種機(jī)制還能夠在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中創(chuàng)造出可行的商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)智力資本管理是基于下述基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)之上： 1、創(chuàng)造價(jià)值的智力資本的時(shí)效性。個(gè)人或組織能使資源發(fā)揮的最大價(jià)值是其所擁有的智力資本的函數(shù)。人類不斷地創(chuàng)造出新的智力資本，使得有形資源配置的效率不斷提高。在提高人類利用有形資源創(chuàng)造價(jià)值能力的同時(shí)，提高了有形資源的邊際產(chǎn)出（價(jià)值），從而提高了各類資源的市場(chǎng)價(jià)值，這樣導(dǎo)致原有智力資本創(chuàng)造價(jià)值的能力下降。個(gè)人或企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值所需要的智力資本，只是智力資本中那些新發(fā)現(xiàn)的智力。例如，如果不隨著社會(huì)的變遷、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而調(diào)整企業(yè)的價(jià)值體系，曾經(jīng)是有效的價(jià)值取向，可能會(huì)在新的市場(chǎng)條件下成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)的智力資本具有更強(qiáng)的時(shí)效性，隨著消費(fèi)者需求的個(gè)性化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)品市場(chǎng)的變化速度越來(lái)越快，以前積累起來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等，因?yàn)樽兓�的加速而只在很短的時(shí)間內(nèi)具有價(jià)值。 2、智力資本的生產(chǎn)與轉(zhuǎn)移具有成本。智力資本的生產(chǎn)具有成本這一點(diǎn)是勿需質(zhì)疑的。智力資本是人類對(duì)客觀規(guī)律和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括，與個(gè)人因素密切相關(guān)，每個(gè)人所掌握的智力資本其性質(zhì)、種類和數(shù)量都不盡相同，沒(méi)有一個(gè)人能掌握決策所涉及的全部智力資本。因此，為了有效決策，必須設(shè)法從別的個(gè)人或組織那里獲取智力資本。然而，智力資本的轉(zhuǎn)移是有成本的�！稗D(zhuǎn)移”在此用來(lái)表示有效轉(zhuǎn)移。而不僅僅是“交流”。接受智力資本被認(rèn)為是很好地理解其涵義，以至依據(jù)它行動(dòng)。例如只是知道了一個(gè)新名詞，并不足以將相應(yīng)的智力資本轉(zhuǎn)移給聽(tīng)眾。因此，智力資本轉(zhuǎn)移既與人腦的輸入輸出通道有關(guān)，也與其儲(chǔ)存和處理能力有關(guān)。智力資本轉(zhuǎn)移的成本至少包含以下幾種因素：（1）智力資本轉(zhuǎn)移并非一蹴而就，它要求人們花時(shí)間來(lái)吸取信息。這種時(shí)滯是有代價(jià)的。對(duì)某些決策而言這種成本可能很高，甚至包括坐失良機(jī)。（2）某些智力資本難以集中，這包括信息渠道的原因，還有人和人之間微妙關(guān)系的原因。（3）傳送某些智力資本的成本相對(duì)于收益而言可能比較高。（4）事先不了解哪些智力資本有價(jià)值，也會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)移了更多的不被利用的智力資本而增加轉(zhuǎn)移成本。（5）為了保證智力資本的可靠也會(huì)增加傳輸?shù)某杀尽? 3、智力資本的容易受損性。有人認(rèn)為機(jī)器可能會(huì)損壞，但智力資本是一種無(wú)形的資本，因而不可能受損。其實(shí)不然，智力資本也有其脆弱的一面。智力資本受損包括兩種情況：第一，消失或被徹底破壞。例如，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中核心人物的退出，團(tuán)隊(duì)中形成的默契、合作、共識(shí)等無(wú)形資產(chǎn)可能會(huì)消失。又如，因?yàn)樾聯(lián)Q了領(lǐng)導(dǎo)，以前的企業(yè)文化、價(jià)值體系遭到廢棄，被徹底破壞。第二，智力資本無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。例如，一個(gè)很有創(chuàng)意的員工，因?yàn)閷?duì)公司不滿而不愿貢獻(xiàn)自己的聰明才智。這兩類損害在日常工作中很常見(jiàn)，都是企業(yè)需提高警惕的方面。 1494年盧卡·帕喬利發(fā)明了復(fù)式薄記法，從此以后，商人和投資者就能夠以此為工具對(duì)流動(dòng)的貨物與資金進(jìn)行精確的計(jì)算，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況與可能面臨的危險(xiǎn)也可進(jìn)行評(píng)估。但是500年后的今天，僅靠這種方法不靈了，英國(guó)皇家學(xué)會(huì)用舊尺度對(duì)取得經(jīng)濟(jì)成功的企業(yè)進(jìn)行了3年的調(diào)查研究，而得不出結(jié)論。原因是現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的智力資本的作用不是復(fù)式簿記法能夠計(jì)算出來(lái)的。但一個(gè)公司的智力資本是能夠識(shí)別出來(lái)的，也可以計(jì)算出由它導(dǎo)致的價(jià)值增加額。 1995年5月，瑞典的第一大保險(xiǎn)公司和金融服務(wù)公司――Skandia在經(jīng)過(guò)了幾年內(nèi)部實(shí)踐后，發(fā)布了世界上第一個(gè)公開(kāi)的智力資本年度報(bào)表，以此作為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)年度報(bào)表的補(bǔ)充。自1991年以來(lái)，在公司副總裁Leif Edvinsson的領(lǐng)導(dǎo)下，Skandia組成了專門研究、管理智力資本的機(jī)構(gòu)。它們廣泛吸取各方面的理論與實(shí)踐成果，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，逐漸建立起較為完善的智力資本理論體系與指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。至今，它們的工作已取得了顯著的效果和經(jīng)濟(jì)效益。該公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入在六年時(shí)間里增加了一倍，1996年達(dá)110億美元；經(jīng)濟(jì)效益從1991年虧損，到1996年贏利4.5億美元，是公司成立一百多年來(lái)經(jīng)濟(jì)效益最佳的時(shí)期。 美國(guó)休斯飛機(jī)制造公司所屬休斯航天與通信公司是世界上商用通信衛(wèi)星的主要制造者。負(fù)責(zé)這個(gè)分公司業(yè)務(wù)工程設(shè)計(jì)的阿里安·沃德著眼于整個(gè)公司的智力資本發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建一張全公司范圍的智力資本寶藏地圖。他認(rèn)為重點(diǎn)在于弄清楚企業(yè)的智力資本是在哪些人的頭腦中，而不是去編寫包羅萬(wàn)象的百科全書(shū)�？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展很快，要做的是：必須跟得上時(shí)代的腳步。 日本是個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)大國(guó)，很重視智力資本的作用，并加強(qiáng)管理。日本的大企業(yè)一般都有專利部，90年代以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)將專利部改為知識(shí)產(chǎn)權(quán)部。這不是一般的部門名稱改變，而是擴(kuò)大了管轄范圍和職責(zé)權(quán)限，是著眼于整個(gè)智力資本的經(jīng)營(yíng)思想的更新。豐田汽車總公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部擁有120多名專職人員。新日鐵于199O年成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)部，由一名副社長(zhǎng)負(fù)責(zé)，設(shè)有綜合室、技術(shù)轉(zhuǎn)讓室、專利申請(qǐng)糾紛交涉等部門，總部有30多名專職人員，各下層單位還配備了70 多名智力資本管理人員。從這些情況可以看出日本企業(yè)對(duì)智力資本的重視程度。 近年來(lái)國(guó)外許多著名大公司因重視企業(yè)智力資本的作用，紛紛設(shè)立了首席知識(shí)官（Chief Knowledge Officer，CKO）或譯成知識(shí)總監(jiān)。CKO作為一個(gè)獨(dú)立的職能部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、智力資源開(kāi)發(fā)、企業(yè)本身智力資本共享體系的建立等職能工作。這個(gè)部門的工作成果不僅僅是數(shù)據(jù)和信息，更重要的是為企業(yè)形成一個(gè)智力資本共享和創(chuàng)新的氛圍，向企業(yè)提供經(jīng)過(guò)提煉和創(chuàng)造的智力資本。 智力資本的增值作用正在不斷被發(fā)掘，有些產(chǎn)業(yè)部門尤其是高科技產(chǎn)業(yè)的增值主要依靠智力資本。但是許多企業(yè)不重視智力資本的作用而陷于嚴(yán)重虧損，如加拿大的帝國(guó)商業(yè)銀行、美國(guó)的國(guó)際商用機(jī)器公司、陶氏化學(xué)公司等都是在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期挫折后，才體會(huì)到智力資本的重要性的。英國(guó)學(xué)者查爾斯·漢迪在其《非理性時(shí)代》一書(shū)中說(shuō)：“一個(gè)公司的智力資本價(jià)值通常為其實(shí)體資產(chǎn)賬面價(jià)值的3或4倍�？墒钱�(dāng)公司的經(jīng)理人員被問(wèn)到他們的公司內(nèi)有多少知識(shí)被應(yīng)用時(shí)，他們通常的回答是只有20%，如果利用率能達(dá)到30％，它對(duì)公司所產(chǎn)生的作用將更大�！� 新企業(yè)重視智力資本作用的標(biāo)志之一是對(duì)智力投入給以相應(yīng)的報(bào)酬，即讓智力資本參與收入分配。政策上向科技人員傾斜或重獎(jiǎng)科技人員并不能真正體現(xiàn)這一要求，因?yàn)橹橇�資本并不僅僅表現(xiàn)為在科技上的貢獻(xiàn)。此外，獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)、獎(jiǎng)多少都應(yīng)有合理的依據(jù)和制度安排，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)來(lái)決定，而不是由領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋。目前我國(guó)開(kāi)始實(shí)行的年薪制、期權(quán)制、創(chuàng)業(yè)基金及風(fēng)險(xiǎn)投資基金等都是真正通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)激勵(lì)智力資本作用發(fā)揮的有效辦法。