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·精粹41: 就象輪子上的齒輪 這個(gè)比方并不牽強(qiáng)，其實(shí)我們對(duì)待下級(jí)的方法，常常產(chǎn)生同樣的情形。他們情緒不高，工作不主動(dòng)，無(wú)精打采。因?yàn)樗麄兊墓ぷ魈焯烊绱�，沒(méi)有人答理他們。也沒(méi)有告訴他們，他們所制造的是貨車(chē)還是挖土機(jī)的零件，這些零件要被送往何處。應(yīng)采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計(jì)劃，這樣他們會(huì)產(chǎn)生很高的情緒，生產(chǎn)力會(huì)馬上提高。 ·精粹42: 說(shuō)服工作 管理人員有權(quán)力命令下級(jí)做事，但若用說(shuō)服的辦法，就會(huì)事半功倍的。誰(shuí)也不愿意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時(shí)候，加上“請(qǐng)你”，“如果你不介意的話”，“ 不知道你是否愿意”這類(lèi)的語(yǔ)句。這樣做，定會(huì)產(chǎn)生更理想的效果，下級(jí)也會(huì)心悅誠(chéng)服，所以，分配工作任務(wù)時(shí)，要采取多種方式。 ·精粹43： 自以為是的拿破侖 他可能是世界上的偉人。但拿破侖也沒(méi)有好下場(chǎng)。在工作單位，千萬(wàn)別做獨(dú)裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨(dú)裁作法你自己覺(jué)得威風(fēng)，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來(lái)還是你自己慘遭失敗。***(此處系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽不文明詞語(yǔ),請(qǐng)文明發(fā)帖子)、壓力、帶來(lái)的只是一時(shí)的威風(fēng)。 ·精粹44： 即使是董事長(zhǎng)的鉛筆…… ……也有一頭帶著橡皮擦。我們都可能犯錯(cuò)誤，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連董事長(zhǎng)的鉛筆也不例外。不要怕認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槲覀儫o(wú)法做到百分百的正確。一個(gè)對(duì)了百分之六十，而樂(lè)意把另外百分之四十的錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)，他就是很不錯(cuò)的人。一個(gè)肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點(diǎn)。 ·精粹45： 大家都不愿做…… ……任人擺布的木偶。人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切，他們也想?yún)⑴c制定計(jì)劃，覺(jué)得這工作也有他們的份兒。沒(méi)人甘心做木偶，任人隨意擺弄。 ·精粹:46 很 自 然 …… ……這位管理人員會(huì)取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明，但他能發(fā)揮每個(gè)人的積極性。在做每件事之前，他都聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。這樣，他使得大家心往一處想，勁住一處用，因此能夠聽(tīng)到許多好建議。 ·精粹47: 規(guī)章制度不是兒戲 機(jī)構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動(dòng)。人人都應(yīng)該清楚，如他們努力工作，多少年后便可以達(dá)到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。 稍有一點(diǎn)違背原則，人們就會(huì)看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來(lái)了：“我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當(dāng)成兒戲。 ·精粹：48 如 此 阿 臾 奉 承 看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰(shuí)都應(yīng)對(duì)總經(jīng)理以禮相待，因?yàn)樗�有著至高無(wú)尚的權(quán)力。但是，從一個(gè)人怎樣對(duì)待小人物卻可以反映出他的為人來(lái)�！耙�看大人物的性格，不免看看他如何對(duì)待小人物�！� ·精粹49 　　○當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng) 如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì)，那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。 ·精粹50　　○運(yùn)氣真好 遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦?可你應(yīng)該換一種方式，對(duì)部下說(shuō)：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了!你的樂(lè)觀和積極會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。 ·精粹51　　○優(yōu)柔寡斷 下屬最害怕聽(tīng)到上司說(shuō)：“我現(xiàn)在無(wú)法下決定，我很苦惱，我也沒(méi)辦法�！蹦愕膬�(yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無(wú)頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無(wú)法決斷的情況，你首先要做的就是聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，即使你沒(méi)有得到最上策，也會(huì)從中得到啟發(fā)。 ·精粹52　　○試試看 當(dāng)你向下屬交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，對(duì)下屬說(shuō)：“這事你試著辦一辦”是錯(cuò)誤的。下屬回答說(shuō)“試試看”也是錯(cuò)誤的�！霸囋嚳础焙竺娴臐撆_(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語(yǔ)：“這事我來(lái)辦!” ·精粹53　　○讓下屬難堪 當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。 ·精粹55　　○都忙 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為，你要是真忙的話，那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。 下屬最典型的說(shuō)法是：我們也忙，我們都沒(méi)有時(shí)間對(duì)你說(shuō)。 正確的作法是：把工作都合理地分配出去。 ·精粹56 　　○提出問(wèn)題 抱怨下屬只提出問(wèn)題卻不想辦法這是不正確的。能提出問(wèn)題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來(lái)。 ·精粹57 　　○高人一籌 上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過(guò)于自負(fù)的人，過(guò)份自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。 ·精粹58　　○信任感 如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn)，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，而保留自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感，進(jìn)而形成下屬不是放開(kāi)手腳去做，而是一邊猜測(cè)你的意圖一邊做。 你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來(lái)，你就會(huì)加重不信任，加重監(jiān)督。 下屬也在摸索中成長(zhǎng)，只要他還沒(méi)有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。 ·精粹59 　　○成功陷阱 總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)是需要更新的，過(guò)去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開(kāi)成功陷阱。 ·精粹60 　　○忠誠(chéng) 假如你對(duì)更大的上司過(guò)于忠誠(chéng)，有些甚至連你的下屬都能判斷出來(lái)的錯(cuò)誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進(jìn)而損害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠(chéng)，而你卻失去了下屬的忠誠(chéng)。 正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來(lái)頂住，這時(shí)如果實(shí)在頂不住了，你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。 ·精粹55　　○都忙 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為，你要是真忙的話，那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。 下屬最典型的說(shuō)法是：我們也忙，我們都沒(méi)有時(shí)間對(duì)你說(shuō)。 正確的作法是：把工作都合理地分配出去。 ·精粹56 　　○提出問(wèn)題 抱怨下屬只提出問(wèn)題卻不想辦法這是不正確的。能提出問(wèn)題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來(lái)。 ·精粹57 　　○高人一籌 上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過(guò)于自負(fù)的人，過(guò)份自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。 ·精粹58　　○信任感 如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn)，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，而保留自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感，進(jìn)而形成下屬不是放開(kāi)手腳去做，而是一邊猜測(cè)你的意圖一邊做。 你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來(lái)，你就會(huì)加重不信任，加重監(jiān)督。 下屬也在摸索中成長(zhǎng)，只要他還沒(méi)有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。 ·精粹59 　　○成功陷阱 總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)是需要更新的，過(guò)去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開(kāi)成功陷阱。 ·精粹60 　　○忠誠(chéng) 假如你對(duì)更大的上司過(guò)于忠誠(chéng)，有些甚至連你的下屬都能判斷出來(lái)的錯(cuò)誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進(jìn)而損害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠(chéng)，而你卻失去了下屬的忠誠(chéng)。 正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來(lái)頂住，這時(shí)如果實(shí)在頂不住了，你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。 ·精粹61　　○認(rèn)真傾聽(tīng) 對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽(tīng)和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。 ·精粹62　　○稱(chēng)贊下屬 經(jīng)常稱(chēng)贊下屬，尤其是對(duì)外人稱(chēng)贊下屬，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)有能力的人。這種稱(chēng)贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂(lè)要比你直接稱(chēng)贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更加熱愛(ài)工作。 而如果總對(duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺(jué)得你的無(wú)能，至少會(huì)認(rèn)為你沒(méi)能物色到出色的人選。 ·精粹63　　○自滿情結(jié) 沒(méi)有任何下屬熱心工作是為了滿足你的自滿情緒，當(dāng)你夸獎(jiǎng)自己時(shí)一定要帶上你的下屬，否則下屬會(huì)有意制造麻煩。 ·精粹64　　○面對(duì)失敗 每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來(lái)。如果你遲遲不能自拔，因此對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。 ·精粹65　　○關(guān)心下屬 關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語(yǔ)能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽(tīng)，這就是他拿快樂(lè)與人分享。而你給他帶來(lái)快樂(lè)，他自然會(huì)加倍努力來(lái)回報(bào)你。 ·精粹66　　○輝煌經(jīng)歷 下屬并不喜歡聽(tīng)上司講自己過(guò)去的輝煌經(jīng)歷，因此你要杜絕自己總是說(shuō)：“我過(guò)去……”每個(gè)人都有傾訴的愿望，但誰(shuí)也不希望對(duì)方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾一遍又一遍地聽(tīng)你說(shuō)自己的英雄壯舉。 如果你反復(fù)講自己過(guò)去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會(huì)產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過(guò)去的輝煌來(lái)?yè)嵛孔约含F(xiàn)在的無(wú)能。 ·精粹67 　　○升遷 你要相信：所有的下屬都會(huì)希望你得到升遷，因?yàn)橹挥心闵�遷了，下屬中的一個(gè)人才有可能上一個(gè)臺(tái)階。如果你想得到升遷，至少要注意以下幾點(diǎn)： ①不要逢人就講升遷的打算。 ②要與自己的上司保持親密關(guān)系。 ③表現(xiàn)堅(jiān)定、積極、有活力。 ④不要造成無(wú)人能接替你的局面。 ⑤不要讓人感覺(jué)你只能做一種工作。 ·精粹68 　　○信賴(lài)感 最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴(lài)。信賴(lài)產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說(shuō)到卻沒(méi)做到，你就會(huì)失去信用。 ·精粹69 　　○保守秘密 秘密好比俘虜，放走秘密，只有嚴(yán)懲看守。你對(duì)下屬說(shuō)“這件事千萬(wàn)不要對(duì)別人說(shuō)……”時(shí)就已變成了一個(gè)該受處罰的看守了。上層的決策也許對(duì)你來(lái)說(shuō)壓在心里不好受，但是如果你透露給了下屬，下屬反而就失去了對(duì)你的信任。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍�道秘密的人自己�?yán)守。 ·精粹70 　　○批評(píng)下屬 當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。 拿兩個(gè)人做比較的結(jié)果是：評(píng)價(jià)差的人會(huì)因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對(duì)自己的無(wú)能沒(méi)有負(fù)擔(dān)感，因?yàn)槟阋呀?jīng)無(wú)數(shù)次地確認(rèn)了他的無(wú)能。 評(píng)價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評(píng)而內(nèi)心不安，甚至?xí)�招致下屬的集體排斥，因此，他會(huì)有意無(wú)意地放松自己，以爭(zhēng)取與同事重新站回一排。 如果你想成為一個(gè)好上司，就該修正自己。