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歡迎登陸博客    小A的辯論
 簡單小i:讀懂用戶需求即成功
字體: 發(fā)表日期:2007-11-22 09:15 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:1579
經(jīng)常使用Msn的用戶,肯定對(duì) “小i機(jī)器人”不會(huì)陌生,即使線上的朋友全都脫機(jī),“小i”仍然會(huì)始終在線上亮著,而且不管你是希望查詢什么內(nèi)容,“小i”都可以根據(jù)你的需求馬上作出回復(fù)。   “看遍今年的紅鯡魚亞洲100強(qiáng)名單,幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和發(fā)展空間都是可以想象或者看得到的,只有贏思軟件的小i機(jī)器人是個(gè)例外。”一位風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)的人士這樣評(píng)價(jià)。   永遠(yuǎn)在線的個(gè)人助理   如果能對(duì)Google做不到的地方進(jìn)行補(bǔ)充,是不是將闖出另外一片天地?贏思軟件的做法也可以看做是這樣一種嘗試!癎oogle雖然能給用戶提供海量信息,但用戶最終獲得需要的信息仍然需要進(jìn)行人工篩選!壁A思軟件副總裁賈向飛表示。   當(dāng)你點(diǎn)擊Msn上的“小i機(jī)器人”,馬上就會(huì)得到“娛樂之王小i、博學(xué)天才小i、全能助手小i”這樣幾種選項(xiàng)內(nèi)容包括了娛樂、百科以及生活等各個(gè)方面。   小i到底是什么?如果把它描述為一種新的搜索平臺(tái)或者搜索工具或許并不能完全概括其內(nèi)涵。除了能通過它獲得用戶需要的信息之外,“人工智能”或者說“人機(jī)互動(dòng)”的特性則讓其完全擺脫了搜索引擎的定義。   賈向飛認(rèn)為,小i機(jī)器人通過后臺(tái)的信息整合和文字識(shí)別技術(shù),最大特點(diǎn)是可以“讀懂用戶的需求”,甚至通過反問你的方式,在互動(dòng)中給用戶提供更加準(zhǔn)確的信息。   比如,用戶雖然可以同樣通過搜索引擎或者相應(yīng)軟件查詢股票行情,但小i機(jī)器人可以更加全面地整合這些信息,用戶甚至可以設(shè)定買入或者賣出價(jià)格提醒,用戶使用起來更加方便,也更加人性化。地圖、天氣、機(jī)票、訂餐、新聞等各種查詢也是一樣。   贏思軟件公司由目前的CEO袁輝在2001年創(chuàng)辦。2004年,小i機(jī)器人正式面世,初期定位是聊天互動(dòng)軟件。但由于聊天功能的黏性太小,對(duì)用戶的吸引不夠,2006年,贏思軟件又嘗試著在其中加入了地圖和天氣兩項(xiàng)功能。2007年則進(jìn)一步拓展為100多項(xiàng)服務(wù)。   贏利模式   “談到商業(yè)模式,我們認(rèn)為我們還處于探索階段!辟Z向飛表示,贏思軟件目前已經(jīng)有各種獲得收入的方式,但這能否被稱為成熟或者成功的商業(yè)模式,賈向飛認(rèn)為還是一個(gè)未知數(shù)。   但賈向飛同時(shí)認(rèn)為,小i機(jī)器人的商業(yè)模式已經(jīng)從最初一團(tuán)糨糊的狀態(tài),變成產(chǎn)業(yè)鏈的逐步成型和清晰。   目前,小i機(jī)器人的用戶已經(jīng)從2004年左右的“好奇”、“新鮮”心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲?xí)慣”。據(jù)介紹,機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)推出之后,僅“五一”前后,就訂出了170萬張機(jī)票,在接受調(diào)查的使用者中,其評(píng)語就是“簡單”。   贏思軟件目前的收入來源主要有這樣幾個(gè)方面:一半來自于傳統(tǒng)的以用戶為基礎(chǔ)的廣告收入,其中包括與餐飲、證券、機(jī)票等企業(yè)合作帶來的收入分成;另一半收入來自贏思軟件為專業(yè)客戶定制智能機(jī)器人解決方案,比如可以為企業(yè)用戶提供智能的客戶服務(wù)系統(tǒng)。   賈向飛表示,從長遠(yuǎn)來看,贏思軟件更希望通過為其他客戶提供開發(fā)平臺(tái)收取接入費(fèi)用,這將成為贏思軟件最主要的收入來源。   就目前來說,小i機(jī)器人所展現(xiàn)出來的商業(yè)模式和前景都不夠清晰,但賈向飛認(rèn)為,只要能抓住用戶需求,商業(yè)模式和贏利都是水到渠成的事情。   風(fēng)險(xiǎn)投資也看到了其中巨大的潛力。2004年6月,IDG注資贏思,2007年1月,集富亞洲、英特爾投資、清科創(chuàng)投、IDG以及DFJ ePlanet五家風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)再次投資。

※ ※ ※ 本文純屬【小A】個(gè)人意見,與【鋼之家鋼鐵博客】立場無關(guān).※ ※ ※

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