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我們幾乎不曾回過頭來好好反省，思考一下自己真正欣然接受的管理方式是什么。即使真的將理想的管理方式描繪出來，我也不得不懷疑：我們希望接受的管理方式，與自己當上司管別人時，存在相當大的差距。　　回到本質上來看，真正有用的管理原則只有一個--“己所欲，施于人�！边@條金科玉律在我們小時候就已經(jīng)耳熟能詳了，不幸的是，只有少數(shù)人能真正說到做到。　　這主要是因為我們幾乎不曾回過頭來好好反省，思考一下自己真正欣然接受的管理方式是什么。即使真的將理想的管理方式描繪出來，我也不得不懷疑︰我們希望接受的管理方式，與自己當上司管別人時，存在相當大的差距。　　接下來是我心目中理想管理者的特質。　　以身作則　　管理者永遠希望自己的員工說到做到、誠信可靠。下達命令時，他們希望你會執(zhí)行，而不是忘了或有所延誤。這種期望，本質上也會循反方向行進；也就是說，部屬也會希望主管能說到做到。　　舉例來說，認識我的人都知道，時間問題一直困擾著我。因為別人的時間尺度可能是“天”或是“小時”(如，“我星期二會回電”)，但我的時間尺度卻是“分”或是“秒”(“我會在11點20分和你碰頭”)。　　這樣的時間觀念差距常常造成我在管理上的矛盾。一方面，它可以使我很有效率，也促使身旁的人配合我的效率前進；另一方面它卻令我相當困擾，尤其在與時間觀念散漫的人打交道時。我有時甚至會嚴詞批評，只因他的時間觀念與我不盡相同，其實這并不公平。　　然而，我的時間觀念其實也有其美德。今年年初，我曾與一位主管約定，我會在星期六早上7點30分在家撥電話給他，卻因突然有事將會耽誤十分鐘。我料想大多數(shù)人在遭到這種狀況時，可能會在突發(fā)事件告一段落后，才撥電話給對方。因為大多數(shù)人的時間表并不那么緊湊，可以容許十分鐘的延遲。但我當時并不知道對方的情形如何，所以準7點30分就撥電話給他，告訴他我有事耽擱了，必須晚十分鐘再聯(lián)絡。其實我也覺得這樣做有些別扭，自己的時間觀念似乎太過滑稽了。沒想到他卻向我道謝，告訴我這樣做并不打擾他，反而佩服我對時間觀念的執(zhí)著，因為他知道我會說到做到。　　正中靶心　　不要給我模糊不清的目標，請告訴我達成目標的好處。　　許多管理者都試圖避免自己的旨意不清，或是曖昧不明，但他們卻常繞著某個話題打轉，部屬只好自己學著思考。這或許適用于有問題需要解決的情況，因為這樣可以培養(yǎng)部屬獨立思考的能力；但如果在為部屬設定目標時也如此，結果將造成一片混亂。無疑地，部屬無法了解模棱兩可的目標，更不可能予以達成。　　我心目中理想的管理者，不只該明確地告訴我目標所在，更應說明如果達成了目標，我會得到什么好處(如加薪、升遷、額外放假等)。　　預知生涯規(guī)劃　　在恪守本分，盡力做好每一件事后，我并不期望上司告訴我十年后可以躍升什么職位──十年太長了，什么事都可能發(fā)生。我只希望握有生殺大權的上司告訴我，未來兩年內(nèi)我在公司的可能發(fā)展。如果連這一點小小的愿望都無法實現(xiàn)，那就表示我得自力更生了，這絕對不是我所欣賞的管理者類型。　　拉線放風箏　　管理者通常有兩種極端。一種是“高壓統(tǒng)治”型，這類管理者竭盡所能地想控制員工所做的每一件事；他們想知道你工作了幾個小時、和什么人談話、寫信的方式，甚至連你的穿著打扮也十分關心，這種軍事管理有時也的確有效。另一種“極端放任”型的管理者則只關心結果；只要做得出成果，絕不多問一句。這種管理者會給你極大的空間，讓你發(fā)揮創(chuàng)意。　　我希望上司能給我空間發(fā)揮，但并不是不假思索、毫不關心。我希望他會說︰“不管你早上多晚進辦公室，你只要能把工作做完就好。不過在拜訪客戶之前，請先知會我，或許我?guī)偷蒙厦��！比绻兄鞴軐ξ疫@么說，卻不給予任何幫助，我還是認為他不夠稱職。　　有話請直說　　如果上司不高興，我會想要立刻知道，而且想知道原因。我希望他能直接告訴我他的情緒反應，而不是讓我毫無頭緒地亂猜。　　不幸的，有些主管就是不知道如何表達不滿。他們只會壓抑，希望不滿的情緒自動消失；或者行為上稍做改變，期待員工能察言觀色、揣摩上意。但這些方式通常都沒什么效果，一旦這些不滿開始累積發(fā)酵，總有一天它會忍不住爆發(fā)出來。　　如果我做錯了什么事，上司最好能盡快糾正；如果他一開始就知道我做錯了，卻不告訴我，讓我繼續(xù)犯錯，直到重復十次以后，才怒不可遏地責罵我愚蠢，我肯定會氣得發(fā)瘋。　　發(fā)生這種情形，蠢的不只是我。這樣蠢的管理者可不是我所樂見的。　　身先士卒　　并不是每一個人都可以當老板，有些企業(yè)甚至一開始就不打算讓員工參與，但我還是喜歡那種當“老板”(即使不是)的感覺。　　針對這種期望，管理者找到了一個簡單的解決方式。就是當公司經(jīng)營得不錯，他們便支付較多的薪水；只要負擔得起，他們會與員工分享勝利的果實。　　但是要讓員工有當“老板”的感覺，真正的考驗在于公司營運不良的時候。當我被要求減少支薪、縮減預算、加班工作時，經(jīng)營者是否也同樣愿意犧牲？如果老板宣布每個員工必須裁減一成費用支出時，在他的利益范圍內(nèi)，是否會寬以待己？或是身先士卒，率先減支？　　一個可以同甘苦共患難的老板，才是我所欣賞的管理者。