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20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于的迅速崛起。一個資源匱乏的國家，在經(jīng)歷了第二次世界大戰(zhàn)的慘重失敗以后，卻出人意料地在短短不到三十年時間內(nèi)，以流星般的速度在戰(zhàn)爭廢墟上異軍突起，一躍成為當時繼美蘇兩個超級大國之后的世界第三大工業(yè)國和經(jīng)濟強國。美國一直引以為榮的王牌工業(yè)——汽車業(yè)和鋼鐵業(yè)受到來自日本的強大沖擊，貼著“索尼”、“松下”、“日立”標簽的日本電器軍團打得美國電器業(yè)潰不成軍……整個西方國家乃至全世界都大為震驚！這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟競爭的大格局。日本何以能在如此短暫的時間內(nèi)取得這般輝煌的成就？日本靠什么樣的管理使其產(chǎn)品具有如此強大的競爭力？崛起的秘密何在？面對這些問題，西方國家、尤其是美國的企業(yè)界和管理學界陷入了深深的反思之中。美國的管理理論家和管理實踐家們開始向日本學習，探究日本管理模式中的文化淵源，從對日本企業(yè)成功管理經(jīng)驗的總結和升華中抽象出其管理的精髓。各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學者在考察研究了許多成功企業(yè)的經(jīng)驗后一致認為：美國注重“硬”的方面——企業(yè)中的文化因素，如企業(yè)全體員工共同具有的價值觀念、員工對企業(yè)的向心力、企業(yè)中的人際關系等等，并統(tǒng)稱之為“組織風土”。他們認為“組織風土”是在日本企業(yè)中經(jīng)過長期管理實踐的產(chǎn)物，是通過企業(yè)全體員工的言行舉止自覺表現(xiàn)出來的，這種“組織風土”就是企業(yè)文化。戰(zhàn)后高速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的成功無不與他們建設了強有力的企業(yè)文化息息相關，它推動日本企業(yè)實現(xiàn)了“以人為中心”的經(jīng)營，使企業(yè)具有巨大的凝聚力、旺盛的技術消化能力、局部的改善和調(diào)整生產(chǎn)關系的能力以及適應市場的能力，激勵著企業(yè)全體成員同心協(xié)力的地為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗。正如世界著名企業(yè)家、美國IBM公司董事長小托馬斯·沃森所說：“一個企業(yè)的基本哲學對成就所起的作用，遠遠超過其技術或經(jīng)濟資源、組織機構、發(fā)明創(chuàng)新和時機選擇等因素。在日本、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是多種多樣的，如“社風”、“社訓”、“組織風土”、“經(jīng)營原則”等等。這種企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部把全員力量統(tǒng)一于共同目標之下的一種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、價值標準、道德規(guī)范和生活準則，是增強企業(yè)員工凝聚力的意識形態(tài)。日本企業(yè)文化的主要特點是和魂洋才、家族主義和以人為中心。 1、和魂洋才構成日本企業(yè)文化的核心日本民族自稱大和民族，“和魂”就是指日本的民族精神�！昂突辍睂嶋H上是以儒家思想為代表的中國文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的變種和東洋化。中國儒家文化的實抽是人倫文化、家族文化，提倡仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛等思想，歸納起來就是重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德。日本“忠于天皇、拼死不憾”的武士道德精神就是“和魂”的集中表現(xiàn)。日本企業(yè)家在經(jīng)營管理中很好地利用了這種“和魂”，提倡從業(yè)人員應忠于企業(yè)，鼓吹勞資一家、和諧一致、相安而處、共存共榮，從強調(diào)人際和諧入手以穩(wěn)定勞資關系。同時，他們又從中國的《孫子兵法》、《三國演義》等經(jīng)典名著中吸取了大量營養(yǎng)，把中國的軍事謀略移植到日本企業(yè)的經(jīng)營競爭之中，如兵不厭詐、待竭而制、先發(fā)制人、避實擊虛等都運用自如，獲得很大的成功。例如，日本精工集團雖早在世界鐘表業(yè)稱雄之心，但在其羽翼未豐時一直含而不露，避免與實力雄厚的瑞士鐘表業(yè)發(fā)生正面沖突，直到實力強大后才以大批量的高精度優(yōu)質(zhì)石英表和電子表涌進國際市場，僅在70年代的后5年一舉取代瑞士而領導了世界鐘表的新潮流。 “洋才”則是指西洋（歐美）的技術。1886年日本明治維新，開始了資本主義進程。在明治政府的大力支持下，向西洋學習先進技術及管理方法在日本企業(yè)中逐漸形成高潮，于是“和魂”和“洋才”才開始結合起來，成為日本近代企業(yè)家經(jīng)營活動的指導思想。以日本化了的中國儒家文化為核心的“和魂”與以歐美的先進技術為內(nèi)容的“洋才”相結合，構成了日本企業(yè)管理文化的重要基礎。戰(zhàn)后日本企業(yè)引進、吸收、消化了大量的歐美先進技術，同時又在此基礎上進行了卓有成效的改造創(chuàng)新，創(chuàng)造了遠比其他資本主義國家大得多的資本增殖。例如，日本豐田汽車公司的企業(yè)文化是：“上下一致，至誠服務，產(chǎn)業(yè)報國；致力于研究與創(chuàng)造，超越時代；力戒華美，追求質(zhì)樸、剛�。话l(fā)揮溫情友愛，大興家庭美風；尊崇神佛，致力生產(chǎn)報恩”。豐田公司就是靠這種企業(yè)文化使公司形成比較和諧的勞資關系，吸收引進了其他各國的先進技術，創(chuàng)造出先進的管理方法——豐田工作方式，從而在新產(chǎn)品開發(fā)及市場競爭中取得成功，成為日本第一大企業(yè)。 2、家族主義是日本企業(yè)文化的顯著特色日本過去一直是以農(nóng)業(yè)為主的國家，因此日本民族具有明顯的農(nóng)耕民族的某些文化物征，它首先表現(xiàn)為集團內(nèi)部的互助合作，由于農(nóng)耕作業(yè)，從播種到收獲，絕非一個人的力量可以完成，家人、族人必須互助合作，這使得日本人養(yǎng)成了團結互助的良好習慣，與個人才能相比，他們更重視協(xié)作與技術的作用，即表現(xiàn)為家族主義。這種家族主義觀念，在企業(yè)中則普遍表現(xiàn)為“團隊精神”，一種為群體犧牲個人的意識。日本農(nóng)耕民族的文化同時還表現(xiàn)為他們的鄉(xiāng)土性，即穩(wěn)定性。農(nóng)耕民族以土地為中心，從事穩(wěn)定而有規(guī)律的自然災害，農(nóng)業(yè)收成總是大體均衡的，這樣就使之逐步養(yǎng)成了比較穩(wěn)定的生活習慣。時至今日仍可清楚地看到，日本的“家族主義”與“穩(wěn)定性”等民族特征在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中表現(xiàn)得十分明顯。在日本，集團是一個廣泛含義的概念。日本社會是集團的社會，一個企業(yè)可以被看作是集團，企業(yè)內(nèi)部的科室、班組、事業(yè)部等也都是大小不一的集團；在企業(yè)外部，相互間有密切聯(lián)系的企業(yè)結合成集團，無數(shù)個集團最終又構成日本國家和民族這個總的集團。所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移到集團中，而企業(yè)管理活動的目的和行為又都是為了保持集團的協(xié)調(diào)、維護集團的利益、充分發(fā)揮集團的力量。在家族主義思想的影響下，集團被看成是社會的一個細胞，而人的個性幾乎完全被集團的特征所淹沒，企業(yè)管理所面臨的對象也不再是單個的人，而是由人群組合而成的集團；無論個人的責任、權力還是利益統(tǒng)統(tǒng)都由集團來承擔，如同家庭一樣。許多日本企業(yè)家認為，企業(yè)不僅是一種獲得利潤的經(jīng)濟實體，而且還是滿足對企業(yè)成員廣泛需求的場所。因此，日本的企業(yè)管理十分強調(diào)員工對企業(yè)要有強烈的榮譽感和認同感，要與企業(yè)共存共榮。日本企業(yè)一般采用終身雇傭制，使員工有職業(yè)保障的安全感；在工資及晉升上實行年功序列制，把員工的收入與其對企業(yè)服務的年限掛鉤；此外還提供廉價公寓、減免醫(yī)療費、發(fā)放紅利等全面福利，從物質(zhì)利益上誘使員工對企業(yè)“從一而終”。這樣的制度體系通過物質(zhì)利益及精神需要的滿足，強化了員工對公司的家庭般的歸屬感，使他們把自己對工作、事業(yè)的追求，甚至精神的寄托都納入以企業(yè)為中心的軌道。同時，日本企業(yè)還特別強調(diào)獻身、報恩精神，要求員工、尤其是管理人員要把自己的命運與企業(yè)的事業(yè)融為一體，為之而生，為之而死。正如松下幸之助所講的“專業(yè)知識或經(jīng)驗固然相當重要、可貴，但我認為僅靠這些還不夠，更重要的是舍命的精神，尤其在多事之秋，能發(fā)揮舍命精神的人才是真正有用的人�！� 家族主義精神要求和諧的人際關系，因此“和為貴”的思想是日本企業(yè)文化的核心。這是吸收了中國儒家學說而形成的人生哲學和倫理觀念，日本企業(yè)追求的“人和”、“至善”、“上下同欲者勝”等共同體意識皆源于此。日立公司的“和”，松下公司的“和親”，豐田公司的“溫情友愛”，都深受中國佛教及儒家“和為貴”思想的影響。這里的“和”，就是和諧一致、團結協(xié)作。企業(yè)領導和管理人員從各方面關心員工的福利以至家庭生活，員工也以企業(yè)為家，用高質(zhì)量和高效率的工作來報答企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部，人們以處理“家庭關系”的寬容心理來處理相互之間的關系，形成互懷善意的人際環(huán)境。近年來，日本又吸收了西方文化中的一些成分，倡導企業(yè)民主，企業(yè)協(xié)商或主動創(chuàng)造一些環(huán)境和場合，讓員工提出意見，以緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，使員工心理上得到一定滿足。日本企業(yè)家甚至還別出心裁地發(fā)明了出氣室，里面放有董事長、總經(jīng)理等企業(yè)高層領導的塑像，員工可以在那里用橡皮錘狠狠地砸這些代表著某企業(yè)領導的塑像以泄心中不匯合，“人”也砸了，氣也出了，員工回到崗位照樣好好干活。 3、以人為中心的思想是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容無論是終身雇傭制、年功序列制，還是企業(yè)工會，日本企業(yè)經(jīng)營模式的這三大支柱都是緊緊團繞著人這個中心的，三者相互聯(lián)系、密切配合，從不同側(cè)面來調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)關系，緩和勞資矛盾。正是這些形成了命運共同體的格局，實現(xiàn)了勞資和諧，推動著企業(yè)經(jīng)營管理的改善和提高。日立公司總經(jīng)理吉出曾指南：“我認為問題不在組織，而在人�！痹谒某珜�，日立公司形成了“人比組織機構更重要”的組織風土，企業(yè)用尊重、信任和關懷來溝通與員工之間的感情。本田技研公司堅持“以人為中心”的經(jīng)營思想，他們認為企業(yè)經(jīng)營的一切根本在于人，注意把公司辦成有人情味的集團，公司基本任務除了制造消費者喜愛的產(chǎn)品——汽車之外，還要為員工提供一個能發(fā)揮自己才能的安居樂業(yè)的場所。為此，本田公司特別重視員工有沒有朝氣和獨創(chuàng)精神，在分配青年員工工作時總是稍微超出他們的實際能力一點，并要求各級負責人都得有向年輕部下委讓權限的膽量。日本企業(yè)家認為：“人才開發(fā)的利益大得無窮”、“企業(yè)教育練投資的投入產(chǎn)出系數(shù)量最大，是最合算的投資”、“只有人才才是企業(yè)活力的源泉”。盡管日本企業(yè)提高勞動力的創(chuàng)造性是為了最大限度地強化資本獲取剩余價值的能力，但它們重視人力資源開發(fā)、重視教育工作的思想?yún)s值得借鑒。日本企業(yè)通過教育提高員工素質(zhì)，堅持“經(jīng)營即教育”的思想，不斷發(fā)展和鞏固企業(yè)文化。松下電器公司自創(chuàng)辦以來一直把教育作為經(jīng)營理念的核心，松下幸之助認為“人的智慧、科學知識和實踐經(jīng)驗都屬于社會財富，而且比黃金更有價值”，他還提出了“造物之前先造人”的思想。豐田汽車公司也提出要尊重人，以人為軸心，他們的口號是“既要造車也要造人”。豐田公司第三任總經(jīng)理石田退三指出：“謀事在人，任何事業(yè)要思想獲得較大發(fā)展，最重要的是必須以造就人為根本”。豐田公司認為，企業(yè)由人、財、物三要素組成，第一位的是人，人就是財產(chǎn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的人就是增加公司的資產(chǎn)，無論誰都應該在造就人上下功夫。因此，豐田公司從文化知識、技術技能、道德修養(yǎng)和思想感情等多方面對員工進行教育訓練，調(diào)動他們的積極性、主動性，從而確立了世界著名企業(yè)的地位。日本企業(yè)得行員工教育培訓主要從滿足員工知我成就的需要出發(fā)，竭力使員工在受教育中增長才干，不斷創(chuàng)造新的成就，使員工感到企業(yè)是自己實現(xiàn)理想的場所，自覺激發(fā)出為企業(yè)“盡忠效力”的內(nèi)在動力。 20世紀90年代以來，由于泡沫經(jīng)濟的破滅，日本企業(yè)進入了結構調(diào)整的艱難時期，相應地在管理方式上吸收了美國能力主義的長處，更強調(diào)內(nèi)部競爭和效率，但日本企業(yè)文化和管理方式的基本形態(tài)并未發(fā)生根本變化。相反，歐美企業(yè)則普遍借鑒日本模式，重視企業(yè)文化的建設，“團隊精神”成為歐美跨國公司核心價值觀的一部分。

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